テクニカルサポートの案件

・CSM（コンテンツ管理システム）を使用した一次対応業務のご経験 ・対エンドユーザー対応経験（自治体の方とのやり取りがあるため）

・Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワークやメール等） ・MS365（Excel や Word 等）の操作スキル ・土日勤務できる方 ・ITサポート経験3年以上 ・動画編集ソフトの使用経験（EDIUS、Adobe PremierePro 等）

・ITサポート(ヘルプデスク)経験、コミュニケーション力 ・何らかのサーバーやネットワーク関連の知見（構築経験、運用保守経験等） ・パソコンの設定経験 ・Officeに関する知識

・AWSの基礎知識（IAM等） ・Linuxの基本的なコマンド操作 ・ヘルプデスクの経験 ・CCNA程度のNW知識（SG、RouteTableの設定変更ができる程度） ・DNS（AD）の設定変更（たまに発生）

・Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワークやメール等） ・MS365（Excel や Word 等）の操作スキル ・コミュニケーションスキル ・土日勤務できる方

・ITサポート系の業務経験3～4年以上 （事務系、PMO補佐、業務改善、等） ・Officeを用いた業務経験

・ヘルプデスクまたはサポート業務の経験3年 　※問い合わせ対応の経験 ・ZoomもしくはDropboxの使用経験 ・サブリーダーとしてメンバーの管理や指導ができること

・Windows10の操作、仕組みが把握できている方 ・打合せの議事録作成経験

・WindowsPCのヘルプデスク1次対応経験 ・社会人経験 ・コミュニケーション能力 ・地頭が良い ・MSへの問い合わせ経験

・カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上） ・社内問い合わせではなく顧客問い合わせ対応経験必須

・SAP(ユーザ経験2年以上) ・会計知識は仕訳などの一般的な知識があればOK ・お客様と円滑なコミュニケーションができること ・1社の選任メンバーとしてお客様からの作業依頼や問合せ、障害対応などを実施

・AWSの基礎知識（IAM等） ・Linuxの基本的なコマンド操作 ・ヘルプデスクの経験 ・CCNA程度のNW知識（SG、RouteTableの設定変更ができる程度） ・DNS（AD）の設定変更（たまに発生する）

・OAスキル ・社内SEやヘルプデスク経験者 ・コミュニケーションスキルの高い方

・運用保守または障害受付などのヘルプデスク業務経験 ・FTPツール（WinSCP）やTeraTermなどを利用した業務経験 ・エクセルの簡単な関数（EXACTやVLOOKUPなど）の業務経験

日本語（流暢） 4G/5Gネットワークアーキテクチャに関する知識 アプリを開発およびカスタマイズする能力 顧客インターフェースとサポート 通信アーキテクチャにおけるプロジェクトの管理

・アプリ系の保守運用経験、顧客からの問い合わせ対応経験 ・コミュニケーション力、技術調査力、ドキュメント力 ・打たれ強い、メンタルタフネス ・開発実務経験8年以上 ・C#開発経験(独走できる方) ・システム開発で上流から下流まで一貫した経験 ・中国側とのBSE経験3年以上

・ヘルプデスク経験2年以上 ・マニュアル作成経験 ・PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 ・能動的に業務を吸収できる方 ・精度の高い作業が可能である方 ・電話対応が円滑にできる方

A：インフラ運用（2年～）CCNA取得レベル B：運用保守要員（モバイルキッティングメイン） C：O365からGoogleworkspace移管のヘルプデスク要員

・社内SE/情報システム業務経験（主にベンダー・クライアント向けヘルプデスク経験） ・ネットワーク ・サーバーの知識（重要） ・基本情報技術者レベル相当の知識、CCNAレベル相当の知識 ・サーバ監視・運用経験　2年以上 ・リーダー経験者（尚可） ・55歳まで ・長期で参画可能な方 ・変化が多い中でも柔軟に対応でき、能動的に動ける方 ・定常業務の中でも常に効率化や作業品質の向上について意識できる方 ・社内外でやり取りが必要なのでコミュニケーションに抵抗がない方

・実務経験5年以上 ・障害調査経験 ・二次対応経験 ・Linuxサーバ運用経験 ・コミュニケーション力（受け身でない方） ※社内SEの経験者もマッチするかと思います ※運用、監視、ヘルプデスク等の一次対応のみの経験の方は不可

・カスタマーサポート業務経験１年以上 ・カスタマーサポート業務における調査・検証・調整・見積事務処理・納品までの一連のご経験

・Windows10の操作、仕組みが把握できている方 ・打合せの議事録作成経験

・運用保守経験が2年以上ある方 ・お客様からのお問い合わせ対応経験がある方 ・intramartの運用保守の経験がある方 ・当たり前なことを正確にできる方

・カスタマーサポート業務経験１年以上 ・カスタマーサポート業務における調査・検証・調整・見積事務処理・納品までの一連のご経験

●運用保守または障害受付などのヘルプデスク業務経験 ●FTPツール（WinSCP）やTeraTermなどを利用した業務経験 ●エクセルの簡単な関数（EXACTやVLOOKUPなど）の業務経験

・マイクロソフト製品関連のサポート経験（マスト）（主な利用製品はAzure） ・日本国籍のみ（帰化は要相談）

・リーダー経験 ・ヘルプデスク経験5年 ・PCキッティング経験

・セキュリティ意識の高い方 ・勤怠に問題がない方 ・周囲とのコミュニケーションに問題がないこと（面談時に重視） ・長期的に勤務できる方

・ITヘルプデスクの経験 ・PCキッティングの経験（Macでの業務経験やapple販売経験者等） ・Jamf触った経験ある方

運用監視（オペレータ）経験 積極的なコミュニケーション能力 メンタル面の問題がないこと 電話対応に苦手意識がないこと 24時間365日勤務が可能であること 一般的なビジネスマナー PC基本操作（Word,Excel,Outlook等）