テクニカルサポートの案件

・スマートフォン（特にiPhone）へのIntune導入業務経験 ・スマートフォンの知見・技術（例：「設定」の項目など） ・顧客対応経験

・保守サービス業務経験者(過去メーカー勤務等、ハード系の保守）が優遇 ・MS Officesuスキル（Excel、Word） ・長期参画可能な方

Office365, 資産管理システム, クラウドストレージ, 複合機, 各種機器, 社内PC管理, 社内NW, 社内サーバー, 社内LAN, 社内VPN, iPhone, Android, iPad, SharePoint, Excel, Word

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・Excel、Word（実務ではExcelデータを取り扱う機会が多いです） ・Excel関数（SUM,IF,VLOOKなど）

<<必須>> ・MDMの設定、運用業務経験者 　※ご提案時経歴書に経験しているMDMの製品名等をご記入下さいませ。 ・スマートデバイス（主にiPhone、iPad）の運用経験 ・ヘルプデスクやITサポート業務経験がある方（3年以上目安） ・勤怠、コミュニケーション重視 （キャリア、サービスデスクとの電話、Teams通話での音声コミュニケーション、その他はメール・Teamsチャットでやり取りします）

・ヘルプデスク対応経験2年以上 ・Windows10およびMicrosoft365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、プリンター入れ替え,追加管理経験 ・Active Directory経験

・ヘルプデスク経験 ・社会人経験3年以上（挨拶や報連相など社会人としてのマナーが備わっている方) ・コミュニケーション力 ・病院での勤務経験

・インフラ運用保守経験(目安3年程度) ・下記キーワードの基礎知識 　₋クラウド(AWSとAzure、VMWareなどの仕組みの違い) 　₋サーバ：Windowsサーバ、SQLServer、Linux(ディストリビューション問わず)

・LinuxOSの運用・管理経験 ・何かしらのクラウド(AWS、Azureなど)の運用もしくは構築経験 ※顧客の使う言葉を理解できるレベル(仮想マシン、デプロイ、等) ・何かしらのスクリプト記述経験(ShellやPython等) ・顧客のサポート対応、顧客折衝経験 ※テクニカルサポートのドンピシャの経験でなくてよい ・ご提案時には弊社一次面談可能な候補日時をご提示ください(Web15₋20分程度)

■必須： ・SAP製品の経験(特にS/4HANA) ・サポートセンターとして、社外のエンド顧客に向けた丁寧なビジネス文書の作成経験 　(基本はメールでのサポートですが、電話での対応もあります)

・現場の人員的に女性限定 ・日常的にiPadまたはiPhoneに触れている方またはiOSに理解がある方 ※過去の現場（仕事）で問い合わせの対応をしていた方などは確度高い ・コミュニケーションの取れる方（報告・連絡・相談） ・PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 ・能動的に業務を吸収できる方 ・精度の高い作業が可能である方 ・Microsoft365の経験者（Teamsによるコミュニケーションなど）

・ヘルプデスク経験3年以上 └ オペレーターNG ・PC等のキッティング経験 ・問合せ対応経験(電話/メール) ・Excelの使用に長けていること └ 関数や条件付き書式が難なく使えるレベル ・棚卸や資料作成の経験 ・コミュニケーション能力が長けていること

ヘルプデスクの実務経験（電話・メールによる対応）※目安3年程度 PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 能動的に業務を吸収できる方 精度の高い作業が可能である方 Microsoft365の経験者（Teamsによるコミュニケーションなど）

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・システムの問い合わせや運用経験（5年以上） ・テクニカルサポートやヘルプデスク経験 ・コミュニケーション良好な方

・顧客常駐にてコミュニケーションに問題のないこと ・サポートデスクなど運用業務でのキッティング業務経験がある方 ※キッティングセンターではないので顧客社員様と常に毎日やり取りしながらの業務となります ・Windows11（最低でもWindows10）企業向けキッティング業務の経験のある方 ※開梱のみ、インストールのみ等ではなく、設定作業、動作確認なども含まれます。 ・自主的に動ける方

■必須： ・SAP製品の経験(特にS/4HANA) ・サポートセンターとして、社外のエンド顧客に向けた丁寧なビジネス文書の作成経験 　(基本はメールでのサポートですが、電話での対応もあります)

・業務に意欲的な方 ・カスタマーサポート、エンドユーザサポート経験ある方 ・MS製品運用サポート経験（M365、Azure、Outlook、Teamsなど） ・天王洲アイルに通える方

◎以下の経験がある方 ・Tableau運用保守 ※BIツールの運用保守経験（1年以上） ・BI開発全般 ※Tableauを使った経験（1～2年以上） ・データ分析業務の経験 ・テクニカルサポートの経験（1〜2年以上）

・JavaScript, HTML, CSSを使用したWebアプリケーションのフロントエンドの開発・運用経験 ・CMSを使用したWebサイトやスマホサイトのフロントエンド開発・運用経験 ・コミュニケーション力、リーダーシップ力があり、チームや案件の課題を調査・分析し解決まで導ける方 ・Google Tag Manager・Adobe Launchなどのタグマネジメントツール実装経験 ・実務経験3年以上、もしくはそれと同等のスキル・経験

自発的、能動的にコミュニケーションをとれる明るい方（最重要） Excelを使用したデータ集計やマクロを用いた自動化ツールの作成経験（ExcelVBAだと尚可） ヘルプデスク業務経験 基本情報技術者取得レベルのIT知識、マニュアル類の作成経験 長期継続可能な方（2年～3年）

・WindowsServer運用保守（経験3年以上が目安） ・ログ解析ができる方 ・長期での参画が可能な方（3年以上目安） ・電話対応に抵抗がない方

・WindowsServer運用保守（経験3年以上が目安） ・ログ解析ができる方 ・長期での参画が可能な方（3年以上目安） ・電話対応に抵抗がない方

JAVA開発・改修（3年以上） ヘルプデスク経験　問い合わせ対応経験

SaaS系サービスに関するプレゼンテーション資料や提案文書の営業資料作成経験、申請用の書類準備、スケジュール管理などの営業アシスタント経験、複数部署との折衝経験、ITツール(Slack、Googleドキュメント等)の使用経験

AWS上のCI/CD、セキュリティの要件定義/設計工程経験 チームリード経験 顧客との調整/折衝経験

PC利用者からの問い合わせ受付、ナレッジベースへの登録、問い合わせ内容の集計・分析

①Windows 10/11 の基本操作・設定に関する実務経験 ②PCトラブルシューティング経験（ハード／ソフトともに） ③Active Directory の基礎知識（ユーザー管理・グループ管理） ④ネットワーク基礎知識（IPアドレス、Wi-Fi、VPN など） ⑤社内問い合わせ対応（ヘルプデスク）の経験

組込みや制御系におけるC++の開発経験 C#の開発経験（クラサバ） VisualStudio上での開発経験、ビルド構成の確認/設定経験 受け身ではなく、自発的に能動的に動ける方。 出社（海老名）に対し懸念のない方