テクニカルサポートの案件

・HARD、OS対応経験 ・M365及びTeams経験 ・問い合わせ対応経験

・ヘルプデスク経験 ・Active Directory操作経験 ・Excel, Wordを問題なく使用可能 ・細かい管理業務への適性 ・ユーザとのコミュニケーションに支障のない方

ヘルプデスク または テクニカルサポート業務経験 （目安として2年以上） 上記作業に対応可能な方

システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識、VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験)、コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験、プレゼンテーション経験

ヘルプデスクまたはテクニカルサポート業務経験（2年以上目安）

Linuxサーバー環境における基本操作（grep、ログ調査など） Linuxコマンドを使ったサーバーログ特定・解析経験 Stg環境でのテスト経験 現地での一次障害切り分け・本番反映確認スキル 顧客折衝・現場調整の経験 全国出張に抵抗がなく、健康で勤怠に問題がない方

最低限のコミュニケーションが取れる方

・ITに関するユーザーサポート経験者 ・O365アプリケーション（Teams、SharePoint、Outlookなど）の運用経験がある方 （機能調査、検証およびMicrosoftの各種管理センターで特権IDを利用した設定など）

ヘルプデスクorテクニカルサポート業務経験（2年以上の経験者）、コミュニケーション能力

ヘルプデスク経験2年～

最低限のコミュニケーションが取れる方

・Webサービスのカスタマーサポートの経験 ・ITリテラシーのある方（情報系の出身者などITの基礎知識のある方） ・BtoB商取引（注文・契約・手配・請求）における業務的な知識のある方 ・Webサービスの運用業務に携わったことがある ・Webサービスの動作に関して一通りの理解がある

M365のサービスを使用した実務経験（ExcelやWordを使用したレベルではNG）。 複数存在するM365のサービスについての幅広い知識。 コミュニケーション力。

手順書を基にLinuxサーバーに構築ができる方 Linuxコマンドが問題なく使える方 LinuxOSインストールのご経験 問い合わせ対応のご経験（コミュ力のある方） NWの知見、経験（資格保持も可） 出張対応ができる方

テクニカルサポート業務の経験（M365に関する問い合わせ対応・運用経験） プレゼンテーション資料の作成スキル（PowerPoint・Wordを活用したドキュメント作成）

PCキッティング、データ移行、初期化対応の業務経験 OSを1からインストールできること Windowsの各種設定ができること（コントロールパネルを使いこなせること） PC・周辺機器に関連したお客様環境全般のサポート業務経験 不明な点や発生した問題について自主的に調査・解決に向けた行動が起こせる 周囲と円滑にコミュニケーションをとり適時エスカレーションする事ができる

ユーザサポート経験3年以上、日英バイリンガルコミュニケーション

・社会人経験（ビジネスマナーがしっかりされている方） ・長期対応可能な方（3か月・半年程度で離任予定の方はNGです） ・IT基礎知識（WindowsOS/NWの基礎知識等） ・Officeソフト（特にExcel）の知識がしっかりある方

・情シス、ヘルプデスク、サポートデスクなどの業務経験 ・ITパスポートレベルの知見

単独で顧客対応が可能なコミュニケーション能力 何らかのシステム開発経験（C#、Java、VBA、VB.NET等） RPA経験、または類する自動化の実務経験 IT知識が高くない顧客とも円滑に会話できる能力 PowerPlatformに興味を持っていること（経験不問）

システムの運用経験（運用設計や監視設計など） Webアプリの基本的な理解 クラウド（AWS, Azureなど）の利用経験 Linuxの基本的な操作

・社会人経験（ビジネスマナーがしっかりされている方） ・長期対応可能な方（3か月・半年程度で離任予定の方はNGです） ・IT基礎知識（WindowsOS/NWの基礎知識等） ・Officeソフト（特にExcel）の知識がしっかりある方

インフラ、ネットワークに関する導入・構築経験 インフラ運用保守経験 PCリプレースに関する知見 主体的に業務を推進できる姿勢 柔軟な対応力、フットワークの軽さ 円滑なコミュニケーション能力 PowerPointやWordでの資料作成スキル

・医療知識 ・ヘルプデスク、インストラクター等のご経験 ・コミュニケーション力(人前で話すことが苦にならない方)

・社内ヘルプデスク業務経験（実務で1年以上）※インフラ寄りのヘルプデスク経験はミスマッチ ・社内業務システム（Webアプリケーション）の維持･運用保守経験（実務で1年以上） ・社内や外部ステークホルダーとの調整業務経験 ・1人称で仕様理解、業務等が進められる

Windowsクライアント全般の運用保守経験(キッティング、設定変更など) iPhone、iPadの運用保守経験(キッティング、設定変更など) 機器管理(在庫管理、棚卸)の運用経験 Microsoft Intuneの運用経験 プリンタ、ネットワーク機器(ハブ、スイッチ、LAN)の運用経験

PCキッティング、データ移行、初期化対応の業務経験 OSを1からインストールできること Windowsの各種設定ができること（コントロールパネルを使いこなせること） PC・周辺機器に関連したお客様環境全般のサポート業務経験 不明な点や発生した問題について自主的に調査・解決に向けた行動が起こせる 周囲と円滑にコミュニケーションをとり適時エスカレーションする事ができる

手順書を基にLinuxサーバーに構築ができる方 Linuxコマンドが問題なく使える方 LinuxOSインストールのご経験 問い合わせ対応のご経験（コミュ力のある方） NWの知見、経験（資格保持も可） 出張対応ができる方

PCキッティング、データ移行、初期化対応の業務経験、Windowsの各種設定ができること、PC・周辺機器に関連したお客様環境全般のサポート業務経験、不明な点や発生した問題について自主的に調査・解決に向けた行動が起こせる、周囲と円滑にコミュニケーションをとり適時エスカレーションする事ができる

トラブルシューティング経験、ネットワークデプロイメント経験（3年以上）、障害原因の究明～対策方法提案／解決までの経験、CCNAまたはCCNPの資格保有者