テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる方 ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる方 ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

Windows10以上のキッティング、サポート（ヘルプデスク）経験者 基本的なPCについての知見の他、 「マスタ、クローニング、イメージ展開、プロビジョニング、オートパイロット」と言ったキッティングに関するキーワードを理解している事 iOS、Android、などスマートデバイスのOSを理解している事 MSのintuneや、ソフトバンクのBCDMなどのMDMについて概要を理解している事 クライアント系の業務経験

Windows10以上のキッティング、サポート（ヘルプデスク）経験者 基本的なPCについての知見の他、 「マスタ、クローニング、イメージ展開、プロビジョニング、オートパイロット」と言ったキッティングに関するキーワードを理解している事 iOS、Android、などスマートデバイスのOSを理解している事 MSのintuneや、ソフトバンクのBCDMなどのMDMについて概要を理解している事 クライアント系の業務経験

【必須】 ・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる方。 　（勿論、即答でなくてもOKです） ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる。 ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる。 ・既存RPAの改修作業をサポートできる。

【必須】 ・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる方。 　（勿論、即答でなくてもOKです） ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる。 ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる。 ・既存RPAの改修作業をサポートできる。

勤怠が良い方、電話・メールでのコミュニケーション能力、最低限のITリテラシー（情報基礎、PC、ネットワーク）、配線図や取扱説明書を見て説明するのが苦にならない方、素直でチームワークを重んじられる方、論理的思考を持ち課題解決に積極的な方。

・以下項目のうちどちらかの経験 　①Linux環境での運用・保守、ログ確認等の実務経験 　②Webサービスの保守・運用経験 ・BtoB向けサービスにおける、テクニカルサポートまたはカスタマーサポート経験 ・メールを中心とした顧客対応経験 ・問い合わせ内容の整理、切り分け、解決まで一貫して対応した経験

ヘルプデスク経験1年以上 ハード製品に知見・興味があり操作や修理等が好きな方 顧客と円滑にコミュニケーションを取り協力できる方

M365の運用経験：2年以上 問合せ対応（二次受け）経験 調査/検証経験 1年未満の参画案件が散見されていない方 Microsoft365/M365、問合せ/問い合わせ

2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 WindowsOS知見(Windows11だと尚可) ヘルプデスク業務経験

基本PCスキル、コミュニケーション能力、クレーム耐性

勤怠が良い方 電話・メールでのコミュニケーション能力 最低限のITリテラシー（情報基礎、PC、ネットワーク） 配線図や取扱説明書を見て説明するのが苦にならない方 素直でチームワークを重んじられる方 論理的思考を持ち課題解決に積極的な方

Linux環境での基本操作経験（コマンド操作など） IT運用保守、テクニカルサポート、またはアプリケーションサポートなどの実務経験 手順書に沿った作業や、障害発生時の一次切り分け対応経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

・ヘルプデスク経験（ITベーススキル的な問い合わせについては一次請け対応＋自分で考えて答えられるレベルが望ましい） ・ADやファイルサーバー関連の設定もあるので、上辺でもその辺の知識があると尚良い ・他者との連絡、相談、報告を円滑に実施する能力 ・MS Office Excelスキル（中級程度） ・広い視野と考え方を持ち業務に対して創意工夫を持ってチームに貢献いただける方を募集しています。

・メンバーコントロールの経験 ・チームのタスク管理経験 ・テクニカルサポート業務３年以上（特定製品のテクニカルサポートは対象外） ・キッティング業務経験１年以上

・GWS（Googleツール）の基本操作スキル ・ユーザーの不安や質問を否定せず、寄り添って話を聞き、分かりやすく回答できるコミュニケーションスキル ・基礎的なITリテラシー

ネイティブレベルの日本語力 報告・連絡・相談を円滑に行えるコミュニケーション力 IT関連問い合わせの切り分けや調整を行う基本的な対応力 Office、Google Workspaceを含む基本的なPCスキル（中級程度）

・Linux環境での基本操作経験（コマンド操作など） ・IT運用保守、テクニカルサポート、またはアプリケーションサポートなどの実務経験 ・手順書に沿った作業や、障害発生時の一次切り分け対応経験 ・関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 ※成長意欲があり、新しい技術や業務に対して前向き・主体的に取り組める方

◎クライアント周りのヘルプデスク業務経験 コミュニケーション能力 主体性 調整能力 ユーザーサポート（サポートデスク、ヘルプデスク：エンドユーザー問い合わせ対応）経験 Windows10/11およびWindowsServer（AD/GPO）環境におけるサポートデスク経験 サーバ/NW監視、機器正常性確認の経験 ベンダー対応（各種MTG参加、ベンダー問い合わせ）経験

アプリ領域のIT経験 英語の読み書き

Excelの基本操作（入力、フィルタ、簡単な関数（IF、VLOOKUPレベル））、PowerPointの基本操作、Outlookの基本操作、ヘルプデスク、ITサポートの経験5年以上、キッティング経験2年以上、業務手順・ルールを正確に理解・遵守できること、守秘義務を遵守できること

①Linux環境での運用・保守、ログ確認等の実務経験 ②Webサービスの保守・運用経験 BtoB向けサービスにおける、テクニカルサポートまたはカスタマーサポート経験 メールを中心とした顧客対応経験 問い合わせ内容の整理、切り分け、解決まで一貫して対応した経験

アプリ領域のIT経験 英語の読み書き

複数OS（Windows、macOS、Linux/Ubuntu）に関する知見およびトラブルシューティングの実務経験（1年以上） ユーザーサポートの実務経験 既定のSLAやKPIに関する理解および実務経験

L1/L2サポートの経験 主体的かつ能動的な姿勢 コミュニケーション力 高い日本語力と英語力

PMサポート/ヘルプデスク経験（3年以上）、ビジネスレベルの英語力、小売業（POSシステム）の経験

法人顧客向ヘルプデスク/カスタマーサポート/コールセンター等の就業経験 介護/医療/福祉業界での就業経験 ITに明るくない顧客に対して、平易な言葉で優しく説明する能力

Linux環境での基本操作経験（コマンド操作など） IT運用保守、テクニカルサポート、またはアプリケーションサポートなどの実務経験 手順書に沿った作業や、障害発生時の一次切り分け対応経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

M365の運用 or トラブルシューティングなどの経験 コミュニケーション能力が高い 積極的に問題解決する姿勢がある（指示待ちしない） M365 or Exchange管理センターどちらかの利用経験 二次受け対応の経験 1年未満の参画案件が散見されていない方 Microsoft、Exchange