【Python/Django】SaaSカスタマーサポート案件

サブスクリプション型の契約を管理するtoB向けのSaaSを自社で開発、提供している会社にて、カスタマーサポートとして参画いただきます。 顧客からの問い合わせに対し、内容整理・切り分け・解決支援まで一貫して対応いただきます。 単なる一次受付ではなく、システムログの確認から課題を見つけ、解決まで自走し、 必要に応じてDjangoテンプレート改修など技術寄り対応も行うポジションです。 顧客からの問い合わせは基本的にメールになりますので、メールでの問合せ対応の実務経験や文章読解力が求められます。

・以下項目のうちどちらかの経験 　①Linux環境での運用・保守、ログ確認等の実務経験 　②Webサービスの保守・運用経験 ・BtoB向けサービスにおける、テクニカルサポートまたはカスタマーサポート経験 ・メールを中心とした顧客対応経験 ・問い合わせ内容の整理、切り分け、解決まで一貫して対応した経験

・Zendeskの利用経験

Saas

顧客からの問い合わせは基本的にメールになりますので、メールでの問合せ対応の実務経験や文章読解力が求められます。

・言語：Python ・FW：Django ・その他：Zendesk、メールベースでの問い合わせ対応

140時間〜180時間

2026/10

9:30～18:00

常駐

1回

オンライン

あり

なし

2026/09/15 22:50:55