新着

【Python/Django】SaaSカスタマーサポート案件

業務委託

東京都白金高輪駅

~ 550,000円/月額

募集状況を聞く（無料）

人気案件は申し込みが集中いたしますため、お早めに募集状況をお聞きください。
具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: サブスクリプション型の契約を管理するtoB向けのSaaSを自社で開発、提供している会社にて、カスタマーサポートとして参画いただきます。顧客からの問い合わせに対し、内容整理・切り分け・解決支援まで一貫して対応いただきます。単なる一次受付ではなく、システムログの確認から課題を見つけ、解決まで自走し、必要に応じてDjangoテンプレート改修など技術寄り対応も行うポジションです。顧客からの問い合わせは基本的にメールになりますので、メールでの問合せ対応の実務経験や文章読解力が求められます。
開発言語: PHP Python Django Zend Framework Linux zendesk
必須スキル・経験: ①Linux環境での運用・保守、ログ確認等の実務経験 ②Webサービスの保守・運用経験 BtoB向けサービスにおける、テクニカルサポートまたはカスタマーサポート経験メールを中心とした顧客対応経験問い合わせ内容の整理、切り分け、解決まで一貫して対応した経験
尚可スキル・経験: Zendeskの利用経験
職種・ポジション: テクニカルサポートシステムエンジニア(SE)
業界: Saas
募集背景: 参画後9か月は常駐。その後週3リモート併用可
開発環境: 言語：Python FW：Django その他：Zendesk、メールベースでの問い合わせ対応
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2026/09
勤務時間: nine:30～18:00
出社頻度: 常駐
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
服装規定: あり
案件公開日時: 2026/07/31 21:45:37

おすすめポイント

サブスクリプションサービスは、継続的な収益基盤の構築に不可欠なビジネスモデルです。本案件は、その基盤となるSaaSプロダクトの顧客サポートを担当し、サービスの安定稼働と顧客満足度向上に貢献する重要なポジションです。技術的な課題解決能力と顧客対応能力の両方が求められ、やりがいのある経験が得られるでしょう。

案件について、詳しく聞いてみませんか？

フリーランスジョブでは、
あなたのご希望とご経歴に最適な案件を
エージェントが直接ご紹介します

募集状況を聞く（無料）