テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧

DBの構築および運用経験（SQL Server） データ分析の実務経験

Exchange Onlineの運用またはテクニカルサポート経験 PSTファイルを使用したメールデータ移行の知識・経験 Microsoft 365に関するユーザー問い合わせ対応経験 ドキュメント作成経験（手順書、FAQ、案内文章など） 関係者とのスケジュール調整およびタスク管理の経験 英語でのメールやり取りおよび業務上の英会話対応

SEOコンサル経験（1年以上）、記事制作のディレクション経験

Linux環境での運用・保守、ログ確認等の実務経験 Webサービスの保守・運用経験 BtoB向けクラウドサービスのテクニカルサポートまたはカスタマーサポート経験 メールを中心とした顧客対応経験 システム障害の一次切り分けや技術調査の経験 簡単なSQL操作

社内ITヘルプデスクまたは情報システム（情シス）の実務経験 3年以上 PCやモバイルデバイスのキッティングおよび資産・調達管理経験 主要SaaS（Google Workspace等）の運用経験 ゲーム業界での就業経験 トラブルの本質を捉えて自発的に問題解決にあたれる方 周囲を巻き込んで主導的に業務を進められる方

情シスやヘルプデスクなどの経験 コミュニケーション力（学生・教職員と日常的に接するため丁寧な言葉遣いと傾聴力が重要） 基本的なPC操作・構造理解（Windows操作・設定変更、HW/SWの基本的な構造理解） 能動的な姿勢（自ら考え能動的に動ける姿勢、臨機応変な対応力） 社会人経験

M365の運用経験：2年以上 問合せ対応（二次受け）経験 調査/検証経験 1年未満の参画案件が散見されていない方 Microsoft365/M365、問合せ/問い合わせ

2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 WindowsOS知見(Windows11だと尚可) ヘルプデスク業務経験

・メンバーコントロールの経験 ・チームのタスク管理経験 ・テクニカルサポート業務３年以上（特定製品のテクニカルサポートは対象外） ・キッティング業務経験１年以上

・GWS（Googleツール）の基本操作スキル ・ユーザーの不安や質問を否定せず、寄り添って話を聞き、分かりやすく回答できるコミュニケーションスキル ・基礎的なITリテラシー

◎クライアント周りのヘルプデスク業務経験 コミュニケーション能力 主体性 調整能力 ユーザーサポート（サポートデスク、ヘルプデスク：エンドユーザー問い合わせ対応）経験 Windows10/11およびWindowsServer（AD/GPO）環境におけるサポートデスク経験 サーバ/NW監視、機器正常性確認の経験 ベンダー対応（各種MTG参加、ベンダー問い合わせ）経験

L1/L2サポートの経験 主体的かつ能動的な姿勢 コミュニケーション力 高い日本語力と英語力

PMサポート/ヘルプデスク経験（3年以上）、ビジネスレベルの英語力、小売業（POSシステム）の経験

M365の運用 or トラブルシューティングなどの経験 コミュニケーション能力が高い 積極的に問題解決する姿勢がある（指示待ちしない） M365 or Exchange管理センターどちらかの利用経験 二次受け対応の経験 1年未満の参画案件が散見されていない方 Microsoft、Exchange

キッティング作業経験3年以上、指示書・設計書を基に実施経験、手順書作成経験、ヘルプデスク作業経験3年以上

英語および日本語でのビジネスコミュニケーション能力（外国籍ユーザーとの電話・オンライン対応を含む） Microsoft 365（特にAzure ADとMicrosoft Intune）の運用経験 情報システム、テクニカルサポート、またはヘルプデスクの実務経験

・ヘルプデスクやテクニカルサポートの実務経験 ・PCやスマートフォンのキッティングおよびトラブルシューティングの経験 ・SaaS（Microsoft 365等）やActive Directoryにおけるアカウント管理・設定経験（GUIベース） ・顧客やチームメンバーと円滑にやり取りができる丁寧なコミュニケーションスキル

・電話及びメールでの法人顧客対応経験 ・IOS及びAndroidのSaaSサービスまたはアプリケーションサポート経験 ・新しいシステム・サービスに対して、自ら学習し習得できる方

-サポートデスク実務経験 -PC・Office製品の操作知識 -マニュアル・手順書作成経験 -高いコミュニケーションスキル

メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力

情シスの経験2年以上 Intuneでの管理/運用/保守の経験

マニュアル・ナレッジに沿った作業・回答ができる。 マニュアル・ナレッジにない問い合わせ・不具合発生時に、担当者へ相談し解決に向けて検討できる。

ITヘルプデスクまたはデスクトップサポート経験（2年以上） Windows / macOS / iOS（iPhone）の基本的なトラブルシューティング Active Directory / Microsoft 365 でのアカウント管理経験 ユーザーの問題をヒアリングし適切に説明できるコミュニケーション能力

PC(Windows/Mac)の基本操作 PCキッティング(OSインストール、ドライバおよびソフト等のインストール)経験 ハードウェア(特にBTO PC)の基礎知識 円滑にコミュニケーションを取れること（報告連絡相談を対面で実施します。） M365の業務利用（基本的な操作、書類作成） 手順書の作成 手順書通りの作業ができること ※重量機器（モデリング向けハイスペックPC等）の運搬があるため、力仕事に問題が無い方

Intune、Entra IDにおける運用、設計、構築いずれかの経験 問題解決のためのトラブルシューティング経験 仮想マシン、検証PC、スマートフォン等を使った動作検証を伴うトラブルシューティングの経験 法人顧客に対するメール/電話/会議チャット等でのコミュニケーション経験 問題解決やチームビルディングのために円滑なコミュニケーションをとれる方

非エンジニアに対して、説明や資料作成をした経験 Linuxコマンドラインでのログファイルの検索・抽出（grep, find, tail等）が可能な方

ネットワーク領域（R&S、ワイヤレス、セキュリティのいずれか）の実務スキル CCNA または CCNP 資格保持、もしくは同等の技術力 日本語での高いコミュニケーション能力（ネイティブレベル必須）

toCサービスにおけるカスタマーサポート業務での2次対応の経験（2年以上） 他部署と連携した業務経験 ポートフォリオ機能などを備えたプラットフォームの使用経験

toC向けのカスタマーサポート経験（2年以上） 他部署と連携した業務経験 ポートフォリオ機能などを備えたプラットフォームの使用経験

・情シスの経験2年以上 ・業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 ※開発やテスト経験でも可 ・SQLでの調査/開発経験 ・帳票作成、修正経験