ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

・社内SEの経験2年以上 ・ネットワークの基礎（LAN、WAN、WIFI、スイッチ等）の一般的な知見 ・PC、携帯のセットアップ経験 ・自発的にトラブルシューティング、問題解決できる方。 ・ビジネスレベルの日本語（N1必須）と英語。 海外のチームとのコミュニケーション（メール、電話会議）のためビジネスレベルの英語が必要。 国内のネットワーク機器、H/Wのベンダーとの調整も必要のためビジネスレベルの日本語が必要。

システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験) コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 プレゼンテーション経験

・以下いずれか複数の情シス経験（3年以上） 　- Google Workspace、Slack、Microsoft 365、Atlassian製品等の運用 　- SaaS、AD等のアカウントや権限管理 　- PCやモバイルデバイスの資産管理、調達、キッティング 　- ユーザーサポート／問い合わせ対応 　- システム選定・導入支援・ベンダーコントロール

主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品など)3年以上 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理3年以上 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援3年以上 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブルなど、ユーザーからの各種問い合わせ対応

・BtoBのサポートデスクの経験2～3年以上 ・チャットツール（Zendeskなど）の利用経験 ・顧客折衝の経験

BtoBのサポートデスク経験2～3年以上 チャットツール（Zendeskなど）の利用経験 顧客折衝の経験

・ヘルプデスク経験 ・M365の経験（Microsoft365のサービスに関わった経験） ・IT基礎知識、ドキュメント作成経験

★情シス経験3年以上 ★主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品など) ★主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ★システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブルなど、ユーザーからの各種問い合わせ対応

・コミュニケーション能力が高い方 ※ここが非常に重視されます ・インフラ業務でのユーザーサポート経験 ・サーバー運用経験（RDP、Windows Updateなど） ・ワークフローの理解 ・手順書作成およびそれに基づいた作業が行えること

運用保守経験3年以上 顧客やベンダーとの調整経験

・気が利く人でコミュニケーションスキル、適応性の高い方 ・ユーザーアカウントの登録・変更・削除経験 ・SQL操作、WordPress知見（HPの保守運用）、VBA、RPAなどの言語経験 ・ヘルプデスクおよびシステム運用の経験

ITシステムの操作マニュアルや運用マニュアルの作成経験 フットワーク軽く、自発的にコミュニケーションをとれる方

・iOS、Androidの業務経験者 ・デバイス機器等のキッティング対応の経験 ・自分で最適設定内容・方法を調査・対応を行い、手順書に落とし込み作成できる。 ・長期対応できる方

コールセンターでの業務経験3年以上 キッティング、運用などインフラ系の業務経験3年以上 CCNAまたはその他ベンダー資格取得者

・Windows11のクライアントキッティング経験（必須） ・ヘルプデスク経験（必須） ・ユーザーからの問い合わせ対応（必須）

以下のいずれか複数の情シス経験3年以上 主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品など) 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブルなど、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

・システム運用・保守の経験 ・ヘルプデスクまたはサポート業務の経験 ・WBSの作成・活用経験 ・PowerPoint等を用いた資料作成スキル ・コミュニケーションスキル

・SQL経験（データ加工・抽出） ・気が利く人でコミュニケーションスキル、適応性の高い方 ・ユーザーアカウント登録・変更・削除の経験者 ・ヘルプデスクとシステム運用の経験者

英語読み書き問題ないこと（社内ドキュメントが英語版しか無い） ログ操作、分析可能 運用保守経験3年以上

・コミュニケーション力に自信のある方 ・能動的に業務を拾いに行くことができるかた ・IT業界、または他業界から2年または3年以上社会人経験をされている方 ・キッティングおよびユーザーへの受け渡し経験 ・対面でのユーザ対応経験 ・PC等の資産管理支援業務 (在庫管理および台帳への登録・更新、廃棄返却機器の整理等の棚卸業務支援等)のご経験

・社内ヘルプデスクやITサポートの実務経験 ・PC・機器管理およびアカウント管理の経験（台帳作成、ユーザー登録、マニュアル作成など）

・カスタマーサクセスのご経験 ・社会人経験1年以上 ・コミュニケーション能力

・コミュニケーション力に自信のある方 ・能動的に業務を拾いに行くことができるかた ・IT業界、または他業界から2年または3年以上社会人経験をされている方 ・キッティングおよびユーザーへの受け渡し経験 ・対面でのユーザ対応経験 ・PC等の資産管理支援業務(在庫管理および台帳への登録・更新、廃棄返却機器の整理等の棚卸業務支援等)のご経験

英語読み書き問題ないこと（社内ドキュメントが英語版しか無い） ログ操作、分析可能 運用保守経験3年以上

・システム運用・保守の経験 ・ヘルプデスクまたはサポート業務の経験 ・WBSの作成・活用経験 ・PowerPoint等を用いた資料作成スキル ・コミュニケーションスキル

・ITサポートデスク（IT問い合わせ対応）の経験 ・英語必須：バイリンガル（業務上で英語のやり取り、会話が可能な方） ・PC操作（Windows）

・L1サポートまたはITヘルプデスク経験（1～2年）

・ビジネスレベルの英語スキル ・日本語のドキュメントを英語に起こしたご経験 ・翻訳業務ご経験 ・PC操作、MS-Office操作のご経験者さま ・フットワーク軽く自ら率先して動ける方。

・情報システム部門経験者(運用/改善) ・ヘルプデスク経験者(＋運用改善やドキュメント整備に関心のある方) ・基本的なIT業務の知識 ・Excel、PowerPointベースのドキュメント作成経験 ・チームでの改善活動への主体的な姿勢

・アシスタントまたは補佐（One on One）業務経験2年以上 ・Word／Excel／PowerPointの基本操作スキル ・英語ビジネスレベル（TOEIC800点前後） ・マルチタスク対応力、柔軟性 ・コミュニケーション能力 ・勤怠良好、長期参画可能な方