ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10(またはWin11)およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PCキッティング経験1年以上 iPhoneやiPadなどのモバイル機器サポート(MDMツール)経験

実機での障害切り分け、検証対応のご経験 各関係者との問い合わせ対応のご経験 手順書・指示書に基づいた打鍵、検証対応のご経験 Windowsクライアント環境での実務のご経験 EntraID、SAML、GPO、SSO、GlobalProtectに関する、いずれかの知見をお持ちの方

社内ヘルプデスクまたはPCキッティング経験（半年以上）、MacOS／Windowsの基本操作およびトラブルシューティング経験、Google Workspace利用経験、管理者権限を用いたツール運用経験、勤怠良好な方

SQL、運用業務経験、Azure もしくは他クラウドサービスの利用経験

M365のヘルプデスクまたは運用支援の経験 M365のE5領域（Intune、Defender関連）の知見 ① Windows、Microsoft Officeクライアント（Word、Excel、PowerPoint及びOutlook）、一太郎を使用して利用者に対してサポートを提供した経験を1年以上 ② Windows の遠隔サポート機能であるクイックアシスト等を使用して利用者に対してサポートを提供した経験を1年以上 ③ 情報処理に関する次のいずれか又はこれらに相当する資格を有すること。 ・情報処理技術者試験 基本情報技術者 ・クラウドグループウェアに関するベンダー資格のうち初級レベルの資格1種類以上（M365、GWS、AWS 等） ・ネットワークに関するベンダー資格のうち初級レベルの資格１種類以上（CCNA、JNCIA 等）

SQL、運用業務経験、Azureもしくは他クラウドサービスの利用経験

情シス実務経験3年以上 手順書未整備の環境でもキャッチアップしながら業務遂行した経験

ネットワークの実務経験7年以上、要件定義や調整業務などの上流工程の経験、ヘルプデスクの実務経験、PMOまたはブリッジエンジニア経験

企業ネットワーク（LAN/WAN）に関する基礎知識 ベンダーや社内関係者との高い調整・コミュニケーション経験 各種資料・ドキュメント作成スキル 客先常駐での実務経験

企業ネットワーク（LAN/WAN）に関する基礎知識 ベンダーや社内関係者との高い調整・コミュニケーション経験 各種資料・ドキュメント作成スキル 客先常駐での実務経験

企業ネットワーク（LAN/WAN）に関する基礎知識 ベンダーや社内関係者との高い調整・コミュニケーション経験 各種資料・ドキュメント作成スキル 客先常駐での実務経験

ネットワークの実務経験7年以上、要件定義や調整業務などの上流工程の経験、ヘルプデスクの実務経験、PMOまたはブリッジエンジニア経験

ExcelVBA経験2年以上 PCキッティング、または各種アカウント管理（M365等）の実務経験 社内ユーザー向けヘルプデスク、またはテクニカルサポートの経験

保守開発経験 ヘルプデスク2次対応経験

Intuneを用いた端末管理の実務経験(ポリシー設計・変更、アプリ配信管理、障害調査・切り分け) 業務アプリケーションまたはシステムインフラにおける設計/構築/運用/保守経験 障害対応における原因切り分け・調査・対応方針の整理スキル 顧客やヘルプデスク等と連携した技術課題解決の経験 技術的内容を整理し、関係者へ説明できる能力

ITに関する基本的な知識（ITパスポートレベル）、PCの基本的な構造・名称の理解、ネットワークに関する基礎的な知識、コミュニケーション能力、英語を使った実務経験、ヘルプデスクの業務経験

AWS環境での保守・運用経験（１年以上～） ※上記の＜利用技術＞において上記＜業務内容＞を行った実績がある方。

intra-mart、HUE等の設定変更対応経験 データ作成／加工、システム連携処理の実務経験 Excelマクロ作成等の業務効率化スキル 開発または運用のご経験1年以上

ITヘルプデスクの経験（経験目安：3～4年）、インフラ（特にNW）、M365領域いずれかの経験、資格（CCNAなどIT関連の何かしら資格を持ってると良い）、長期で参画できる方

ヘルプデスク業務もしくはサポート系の業務経験 3年以上

ヘルプデスク経験 M365の基礎知識 コミュニケーション能力 セキュリティに関する信頼性 長期参画可能

社内ヘルプデスク、およびPCキッティングの業務経験(半年以上) MacOS/Windowsに関する基本的な取り扱い経験、トラブルシューティング経験 GWSの業務利用経験 管理者権限を用いたツール運用経験 社会人経験3年以上

ヘルプデスク業務もしくはサポート系の業務経験 3年以上

VB.Net、MF-COBOL、Javaのうち、いずれか2言語以上の実務経験 (VB.NetまたはMF-COBOLを主軸とし、Javaを浅く広く対応できる方を想定) 相手の意図を正確に汲み取り、わかりやすく端的に説明できる高いコミュニケーション能力 各種ドキュメント類の作成、および言語化が得意な方 基本的なビジネスマナー(挨拶、メール作成、適切な報連相)が徹底できる方

IT系のヘルプデスクのご経験(1年以上) 何かしらのITに関するPJの参画経験

ヘルプデスク経験 M365の基礎知識 コミュニケーション能力 勤怠良好

ヘルプデスク業務、またはカスタマーサポート等のサポート系業務の実務経験(3年以上) 円滑なメール対応や顧客対応ができる丁寧なコミュニケーション能力

ヘルプデスク業務もしくはサポート系の業務経験 3年以上

ヘルプデスク経験(3年以上) キッティング経験(3年以上)

・HTML/CSS/JavaScript/Pythonでの開発経験 ・AWSを利用したシステム開発プロジェクトへの在籍経験 ・情報設計（文書整理、メタデータ管理、命名規則整備など）への理解 ・他ベンダーが開発するシステムとの連携を考慮した設計・開発経験 ・LLM、RAG、プロンプトチューニングの経験