ヘルプデスク × 東京都の案件

・キッティング経験 ・ドキュメント作成経験

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびMicrosoft365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、プリンター入れ替え,追加管理経験 ・Active Directory経験

・Windows10および11の実機操作経験（通常使用、OSインストール、各種アプリケーションインストールなど） ・ドキュメント作成経験（Word、Excel、PowerPointなどによるドキュメント作成、手順書、業務フロー、各種資料などの作成経験）

・情報システム部門での業務経験 ・コミュニケーション力 ※社内利用者からの問合せ電話の対応をいただきます ※チーム内での情報共有（ホウレンソウ）が重要です ・文章力 ※メール、社内SNSでのコミュニケーション、マニュアル更新 ・PCの知識（OS、一般的なアプリ、HW障害の対応） ※Windows10です。Macの経験者優遇 ・Microsoft Office（Excel、Outlook等）の知識

・PCキッティング、データ移行、初期化対応の業務経験 →OSインストールからキッティング対応が可能 ・Windowsの各種設定ができること（コントロールパネルを使いこねせること） ・PC/周辺機器に関連したお客様環境全般のサポート業務経験 ・不明な点や発生した問題について自主的に調査・解決に向けた行動が起こせる ・周囲と円滑にコミュニケーションをとり適時エスカレーションする事ができる ・ドキュメント作成の経験（手順書など）

・リーダー業務経験が5年以上 ・業務改善経験が5年以上 ・ヘルプデスク経験が5年以上 ・Windows経験が5年以上 ・運用保守の経験が3年以上 ・PCキッティング作業が2年以上

・PCの基本操作ができる方（Office含む（Excel、Word、PowerPoint）） ・Google WorkspaceまたはMicrosoft365等のクラウド型ワークツールの利用経験がある方 ・ヘルプデスクまたはPCキッティング経験がある、または相応の知識がある方 ・2～3名規模のチームリーダーまたは同規模案件のPLやディレクター経験がある方

ネットワーク　※NW運用経験必須 無線AP Linux（LPIC2レベル相当、Linuxサーバの比率が高いため） Windowsサーバ操作、クライアント操作の基本 コミュニケーション力の高い方 能動的な姿勢

・端末win11化経験 ・マスタ作成 ・VB経験

・ヘルプデスクなどのユーザ対応、障害対応経験 ・Windowsサーバ運用保守経験 ・ネットワーク業務経験もしくは知見

・ヘルプデスク業務経験1年以上（目安） ・Windows10、Windows11、Officeアプリケーションの基本操作 ・礼儀作法(挨拶の元気の良さ、言葉使いの丁寧さ) ・PC周りの問い合わせ対応

Excel, Word, コミュニケーション力

Outlook 2年 Teams 2年 Excel 2年 Windows 10/11 2年 ヘルプデスク経験 2年

・ヘルプデスク経験 ・キッティング経験 ・MicroOfficeの経験 ・PC／スマホ知識、サポート経験（Win/iOS）

必須：キッティングの仕様からの理解がある方 　　　※作業者経験のみはNG 　　　キッティング時に出てきた疑問、質問、トラブルについての対応が可能な方 　※キッティング作業5年以上で上記スキルを満たしてなくとも検討可

・ヘルプデスク、サービスデスク業務全般の理解 ・問い合わせの分析等の改善活動 ・運用設計書、フロー図の読み解き ・プロジェクト内を横断的に立ち回る事のできるコミュニケーション能力 ・議事録作成などの庶務業務 ・月次報告等の顧客に向け資料の作成 ・顧客施設での常駐ですので、清潔感やエチケット順守できる事（客先常駐経験があれば尚可） 下記テク二カルスキルのいずれかの所持 ・M365、Azure等のMicrosoft製品に関する知識 ・ネットワークのトラブルについて切り分けができる知識 ・Windows、Linuxのサーバーに関する知識 ・Zabbix等の監視に関する知識

ネットワーク　※NW運用経験必須 Linux（LPIC2レベル相当、Linuxサーバの比率が高いため） Windowsサーバ操作、クライアント操作の基本 コミュニケーション力の高い方 能動的な姿勢

・PC、スマートフォンのキッティング経験 ・ヘルプデスク経験 ・能動的に業務を吸収し、行動できる方 ・ActiveDirectoyの知識または運用経験

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・PC、スマートフォンのキッティング経験 ・ヘルプデスク経験（オンサイト対応経験があればありがたいです）

・社内SEまたはヘルプデスク経験3年以上 ・カスタマイズ・システム設定・障害調査の経験 ・ネットワークの基礎知識のある方

CCNA相当の知識 実務経験1年以上 コミュニケーション力※重要

日英バイリンガル：読み書き会話全て ヘルプデスクやコールセンターでのご経験

・社内ヘルプデスク業務経験　※2～3年目安 ・KintoneやNotionを使用した業務経験

未経験でも指導いたします

・ヘルプデスク・カスタマーサポート（インターネットサービス）いずれかの経験 ・Excel・Word、Googleのスプレッドシートの基本操作

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・社内ヘルプデスク業務経験 ・社内セキュリティチェック業務経験（個人情報漏洩リスク等の脆弱性チェック） ・KintoneやNotion・Confluence等の社内Wikiツールの業務利用経験

・ACcess VBA、ExceVBA　一人称でご対応可能な方 ・サーバー周りの経験がある方 ・ヘルプデスク経験 ・リーダ経験