ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

電話・対面・メール・チャットを用いた円滑なコミュニケーション能力（目安2年ほどされていると土台に乗りやすいです） ITに不慣れなユーザーに対して分かりやすく操作説明ができる対応力 社会人としての基本マナーおよび状況に応じた適切な対応力 Microsoft 365（Entra IDでのアカウント管理等）の運用経験 PowerShellを用いた自動化・バッチ処理の経験

Active Directoryに関する知識 GPOに関する知識 Windows／Microsoft Officeに関する知識 ヘルプデスク、運用保守、情シス業務の経験 電話およびユーザー対応経験 手順書に沿った運用作業経験 報告、連絡、相談を適切に行えるコミュニケーション能力

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

AWS環境でのWeb業務アプリケーション設計・開発（基本設計以降）、Python 設計・開発経験（基本設計以降）、リファクタリング・コードレビュー・品質向上経験、上級SEとして設計・開発をリードできる方、未経験の新しい技術・サービスを自ら調べながらキャッチアップして対応できる方、コミュニケーション力の高い方

Power Apps、Power Automate、などを用いてRPAを作成した経験 言語化、視覚化、ファシリテーション、コミュニケーションに長けている、関係者をリードできる Excelの関数を用いた資料作成ができる PowerPointの図形を駆使した資料作成ができる Teams、Outlook、を使用した経験がある

【リーダー】ヘルプデスク経験、キッティング経験、5名以上のチームリーダー経験、英語ビジネスレベル 【メンバー】ヘルプデスク経験2年以上、キッティング経験

英語での会話、読み書き（ビジネスレベル） ITヘルプデスク経験 ユーザーサポート経験 PCトラブルシューティング経験・基本的なネットワーク知識

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験 （1年以上） ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力 英語でのコミュニケーションが可能であること。（読み・書き・会話）

FortiGateの実務経験（ポリシー設定、UTM機能の導入・チューニング）、IPsec-VPN（拠点間）および SSL-VPN（FortiClient等）の設計・構築経験、FortiGateの運用保守経験（ファームウェア更新、Config管理、障害ログ調査）、月数回の新宿出社および突発的な出社対応が可能な方（1都3県在住）

FortiGateの実務経験（ポリシー設定、UTM機能の導入・チューニング）、IPsec-VPN（拠点間）および SSL-VPN（FortiClient等）の設計・構築経験、FortiGateの運用保守経験（ファームウェア更新、Config管理、障害ログ調査）、月数回の新宿出社および突発的な出社対応が可能な方（1都3県在住）

Windows Serverの実務経験 HULFT、JP1の知識・経験 Windowsバッチの作成・運用経験 PHP、Java等、何らかのアプリケーション開発経験

C#, Java, VB.net, Angularなどの開発経験（目安5年以上）、うち1つ以上の言語に加え、何かしらのサブ言語経験。顧客折衝経験またはそれに近しい経験。

Excelの基本操作（フィルター、並べ替え、簡単な関数）、Teams、SharePoint等を利用した業務経験、データの確認、突合、更新業務の経験、手順書に沿った運用保守業務経験、問い合わせ対応や障害一次切り分け経験、関係者への報告、連携ができるコミュニケーション能力

コールセンターシステムの構築経験（コールセンターシステム業務の知見がある方）またはServiceNowのCRM機能の構築経験、要件定義や設計工程などの上流工程に携わった経験、各種資料の執筆経験

SASEの知見、セキュリティに関する運用経験

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

SASEの知見、セキュリティに関する運用経験

AWS環境でのWeb業務アプリケーション設計・開発（基本設計以降）、Python 設計・開発経験（基本設計以降）、リファクタリング・コードレビュー・品質向上経験、上級SEとして設計・開発をリードできる方、未経験の新しい技術・サービスを自ら調べながらキャッチアップして対応できる方、コミュニケーション力の高い方

SAP FI/CO（財務会計・管理会計）の開発・テスト経験 SAP標準機能の設定/Addon機能設計の経験 結合テスト・IFテスト・移行リハーサルでの実務経験 テストシナリオ作成・レビュー、不具合原因分析ができること 設計書（詳細設計以上）の作成・レビュー経験

・Active Directoryに関する知識 ・GPOに関する知識 ・Windows／Microsoft Officeに関する知識 ・ヘルプデスク、運用保守、情シス業務の経験 ・電話およびユーザー対応経験 ・手順書に沿った運用作業経験 ・報告、連絡、相談を適切に行えるコミュニケーション能力

CMS経験（1年以上、NOREN、WordPressなど）、IT業界での運用経験、コミュニケーション能力

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

ヘルプデスク経験（1年以上） 電話、メール、チャットなどを用いた業務経験 ITに不慣れな方にも分かりやすく操作説明ができる方 社会人としての基本的なマナーや、状況に応じた適切な対応力

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験4年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

Java経験4年以上、基本設計以降のご経験

情シス経験3年以上（以下のいずれか複数） - 主要なクラウドサービス (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等)のアカウントやアクセス権限の管理 - 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) - 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 - PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 - システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験 （1年以上） ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力 英語でのコミュニケーションが可能であること。（読み・書き・会話）

Active Directoryに関する知識 GPOに関する知識 Windows／Microsoft Officeに関する知識 ヘルプデスク、運用保守、情シス業務の経験 電話およびユーザー対応経験 手順書に沿った運用作業経験 報告、連絡、相談を適切に行えるコミュニケーション能力

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）