【ヘルプデスク】問合せ一次受け案件・求人

IT関連の問い合わせの一次受け、原因調査・切り分け、対応策の検討、ユーザーへの回答までをご対応いただきます。 ITシステム・サービスの運用支援、クライアントへの状況報告等 ・システム、サービス、PCなどに関する問合わせ対応 　‐エラー内容やユーザー環境を確認し、原因調査・切り分けの実施 　‐ユーザーへの操作方法の案内 　‐必要に応じ顧客担当者へ原因や対応策を報告 ・資産管理、アカウント・端末管理、Microsoft 365等のIT基盤に関する運用支援 ・IT環境の変更に伴うユーザーサポート・トラブル対応

ヘルプデスク経験（1年以上） 電話、メール、チャットなどを用いた業務経験 ITに不慣れな方にも分かりやすく操作説明ができる方 社会人としての基本的なマナーや、状況に応じた適切な対応力

社内システム運用についての知識 　‐総務や情シスなどのバックオフィス系業務の経験もしくは十分な理解 ・Microsoft365の運用経験 　‐EntraIDでのアカウント管理、その他MIcrosoftのエコシステムの知識 　‐PowerShellでの自動化やバッチ処理 ・インフラ知識 　‐ネットワーク設計の経験もしくは十分な理解 　‐ルーター等ネットワーク機器のコンフィグ設定の経験もしくは十分な理解

Sler・業務系

11月より、ヘルプデスク業務の一次受け対応者を募集しております。

140時間〜180時間

2026/11

1人

10:00～19:00

常駐

2回

オンライン

あり

2026/10/26 16:30:48