ヘルプデスク × 東京都の案件

社会人経験1年以上 カスタマーサポート、ヘルプデスク、いずれかの経験

・自発性があり、技術や業務に前向きに取り組める方。受け身体質は不可。 ※ホスピタリティがある方がある方がオファーが出やすい印象です。 ・モバイル端末のご経験/MDM（Intune等）のご経験 ・以下のいずれかの複数の情シス経験3年以上 　-主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) 　‐主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 　‐会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス)※重要です 　-会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 　-PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 　-システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

社会人経験3年以上 カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート、コールセンター等での顧客対応経験 問い合わせ内容を読み取り、要点を整理して文章で回答できる方 社内外の関係者と、口頭およびテキストで円滑にコミュニケーションしてきた実績をお持ちの方

ITヘルプデスク／デスクサイド経験 PMまたはリーダー経験 進捗管理／課題管理経験 コミュニケーション能力

一般的なコミュニケーションスキル、ヒアリングスキル 一般的なセキュリティ知識（社内教育レベルでも可） IT業界または他業界にて 社会人経験3年以上

社内や企業に従事して情シスのご経験がある方 類似案件（運用整理、ルール整備、業務推進等）の経験 わかりやすい細やかな手順書、書類作成実績 自走して業務を推進できる方

・ヘルプデスク経験（ITベーススキル的な問い合わせについては一次請け対応＋自分で考えて答えられるレベルが望ましい） ・ADやファイルサーバー関連の知識 ・他者との連絡、相談、報告を円滑に実施する能力 ・MS Office Excelスキル（中級程度） ・広い視野と考え方を持ち業務に対して創意工夫を持ってチームに貢献いただける方

運用、サポート経験（3年以上）、Linuxコマンドラインでのログファイルの検索・抽出（grep, find, tail等）ができること。

Web系（ECサイトなど）開発または運用／サポート経験。Linuxコマンドラインでのログファイル検索・抽出（grep, find, tail等）。仕様書を読み解き、不明点を解消できる能力。非エンジニアにも分かりやすく説明できる言語化能力。チーム内外との積極的なコミュニケーション能力。

社内SE、情シス、ヘルプデスク経験 調整力、コミュニケーション力 Officeの基本操作（Exsel,Word,PowerPoint） Windows端末の知識 Windowsサーバの基礎知識（ADやポリシー、SKYSEA、MECM、ApexOneなど）

マニュアル・ナレッジに沿った作業・回答ができること。マニュアル・ナレッジ外の問い合わせ・不具合発生時に、担当部署へ相談し解決に向けて検討できること。

社内SE、情シス、ヘルプデスク経験 調整力、コミュニケーション力 Officeの基本操作（Exsel,Word,PowerPoint） Windows端末の知識 Windowsサーバの基礎知識（ADやポリシー、SKYSEA、MECM、ApexOneなど）

長期参画可能な方、コミュニケーション能力および調整能力、BtoBでの営業及び顧客折衝のご経験、資料作成のご経験、Office（Excel、Word、PowerPoint）の使用経験、処理能力が高い方、能動的に動け、スピード感を持って業務をこなせる方。

事務、営業、総合職、教育担当などで1つの会社（現場）で2年以上実務経験のある方（学生のアルバイトは除く） Word、Excelのできる方（最低限関数など経験のある方） コミュニケーション力/地頭が良い方 指示待ちではない方 1年以上長期で就業いただける方 気配りができる方 25歳～30歳前半ぐらいまでの方

情報シスやヘルプデスクデスク1次対応経験 3年以上 M365の経験 コミュニケーション能力

清潔感があり、簡潔に意見を言えるコミュニケーション能力。マニュアル作成のための日本語文書力。社会人経験2年以上（IT業界問わず）。Office製品（Excel、Word、PowerPoint）の使用経験。Excel関数を作成（修正等）した事務経験（Vlookup必須）。キッティング経験者。非喫煙者。iPhone（iOS）操作経験。健康体。 Apple製品ユーザーであり、基本的な操作や単語に問題がないこと。iPhone/iPadとアプリケーションの互換性など検証を行うことが苦ではないこと。事務経験があること。Microsoft Word、Microsoft Excel、Microsoft PowerPointの使用に問題がないこと（Excel関数を自分で組め、他者の作成した関数も問題なく使用・修正できること）。常識的なビジネスマナー（会社での立ち振る舞い・電話応対・メール対応）が身についていること。職員から来たメールを読み解き、適切な回答を作成することができること。日本語で書かれたマニュアルや文章を読み、内容を理解することができること。

基礎的なITスキルを有すること。 （Windows OS/Microsoft製品の知見がある） ヘルプデスク担当者として、ユーザと電話及びメールでのコミュニケーションを円滑に行うことが出来ること(参画計2年以上目安)

IT全般の基礎知識、金融用語の理解、コミュニケーション能力、積極性

コミュニケーション能力(ヘルプデスク対応),臨機応変に柔軟に対応できる方 BOX運用に関する知識,M365に関する知識(エンドユーザー/運用),PowerAutomateに関する知識,SharePoint,SharePoint Lista,Notion のうち3種類程度の知識

Apple製品の基本的な操作、iPhone/iPadとアプリケーションの互換性検証、事務経験、Microsoft Word/Excel/PowerPointの使用経験（Excel関数作成・修正含む）、ビジネスマナー、メール・マニュアル読解力。

L1サポートのサービスデスク経験 PCサポートの経験（ノート／デスクトップのキッティング・障害対応 等） プリンターサポートの経験（接続設定・トラブルシューティング 等） Windows 10／11 Microsoft 365（Outlook／Word／Excel／PowerPoint） Adobe製品 Active Directory（アカウント／パスワード） MDM（MobileIron／Intune｜iOS／Android） VPN／Teams／Webex／Jabra PC（ノート／デスクトップ） iPhone／iPad ブラウザ／プリンター システムパフォーマンス

体調管理が出来る方 上位が出勤率の課題を抱えている為、欠勤/早退の多発/及び早期退職の発生が予想されない方 スプレッドシートやExcelの使用歴がある方 話し方の感じが良く、傾聴力や言葉遣いが丁寧で、ぼそぼそ話さない方 同じ作業を繰り返すのが苦にならない方 顧客の話をしっかり聞き、分かりやすく説明できる方 マニュアル学習を怠らない、学習意欲が高い方 「笑声(えごえ)」を意識し、明るい対応ができる方

コミュニケーション能力、PC操作(Excel・Word)が問題なく行えること、忍耐力、営業事務などのサポート業務経験

Windows PCの使用経験 コミュニケーション力 お客様との電話対応経験

・女性限定 ・Windows PCの使用経験 ・コミュニケーション力 ・お客様との電話対応経験

Windows PCの使用経験 コミュニケーション力 お客様との電話対応経験

コミュニケーション能力 ITパスポート／基本情報／応用情報のいずれか保有

PCキッティング、デバイス管理の実務経験 社内ヘルプデスクやユーザーサポートなどのご経験 IT資産およびSaaSアカウントの運用・台帳管理スキル 長期でご就業いただける方

ヘルプデスクでの就業経験3年 マニュアル／ナレッジに沿った対応ができる方 イレギュラー発生時に解決に向けた提案ができる方

お客様、社内との円滑なコミュニケーションができる（電話応対含む）、手順に従った作業ができる、報連相がしっかりできる、自分の役割や与えられた仕事に対して責任を持って作業ができる、長期で参画可能な方、エクセル、ワード、PDF等の基本的な操作ができること、電話応答、問合せに対する応対ができること、営業／販売／テレアポ／コールセンター／接客業での経験