ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験4年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

Excel、ExcelVBA、Access、SQL 開発プロジェクトへの参画経験 テスト工程の知識

社内SEまたは運用保守の実務経験（3年以上） 外部ベンダーとの調整/交渉（ベンダーコントロール）の実務経験 ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力 Webシステムおよびデータベース（SQLの基本的な検索操作等）の基礎知識 クラウドに関する知見

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

Active Directoryに関する知識 GPOに関する知識 Windows／Microsoft Officeに関する知識 ヘルプデスク、運用保守、情シス業務の経験 電話およびユーザー対応経験 手順書に沿った運用作業経験 報告、連絡、相談を適切に行えるコミュニケーション能力

IT経験・知見、監視作業対応、報連相、早い勤務時間対応、シフト対応、メンタル強い方

SASEまたはネットワークセキュリティ製品の運用経験 セキュリティ運用業務の経験 障害対応、問い合わせ対応、調査・切り分け経験 顧客またはベンダーとの調整・折衝経験 ドキュメント作成・更新経験 ベンダーや関係部署との調整・エスカレーション経験

Active Directoryに関する知識 GPOに関する知識 Windows／Microsoft Officeに関する知識 ヘルプデスク、運用保守、情シス業務の経験 電話およびユーザー対応経験 手順書に沿った運用作業経験 報告、連絡、相談を適切に行えるコミュニケーション能力

ヘルプデスク経験

・英語でのコミュニケーションが可能であること。読み・書き・会話 ・PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ・ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験1年以上 ・ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など） 障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる） サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等） Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験4年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

業務整理・構築力：現状のIT/情シス業務課題を特定し、可視化・整理・標準化できる能力（※情シスのゼロからの立ち上げ経験は不問） ITハンドリング・調整力：要件定義からベンダーコントロール、社内各部署との利害調整・調達交渉を円滑に進める力 IT理解力・発信力：ITに関する知見を持ち、非エンジニアや経営層に対しても分かりやすく説明・提案できるコミュニケーション能力

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験（2年以上） ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

英会話・英語の読み書きスキル（ビジネスレベル） ITヘルプデスク／ユーザーサポート経験 Windows／Mac OS、Microsoft 365の知識 PC、周辺機器のトラブルシューティング経験 基本的なネットワーク知識 コミュニケーション力、顧客対応力

Office全般, ヘルプデスク経験3年以上（1案件で2年以上）

Windows PC（OS、基本設定、ネットワーク接続等）に関する技術知識 ITサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク等における問い合わせ対応・調査経験 手順書、マニュアル、FAQ等のドキュメント作成・更新実務経験 顧客および現場作業メンバーと円滑に連携できるコミュニケーション力

IT業界経験5年以上、ヘルプデスクリーダー経験3年以上、Active directory（セキュリティグループ）に関する基本的知識

IT経験・知見、監視作業対応、報連相、早い勤務時間対応、シフト対応、メンタル、長期勤務可能

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験（2年以上） ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

・ノーコード／ローコードツールでのアプリ・業務フロー開発（Power Platform・kintone・Salesforce・ServiceNow・RPA など、製品は問いません） または プログラミングでのシステム開発（言語は問いません） または システムのテスト・QA（テストケースの作成・実施・不具合の報告） ・Windows PC と Microsoft 365（Teams・Outlook・Excel など）を日常業務で使っていること ・日本語でのビジネスコミュニケーション

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験（1年以上） ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力 英語でのコミュニケーションが可能な方（読み・書き・会話）

【リーダー】ヘルプデスク経験、キッティング経験、5名以上のチームリーダー経験、ビジネスレベルの英語力。 【メンバー】2年以上のヘルプデスク経験、キッティング経験。

IT経験・知見、監視作業対応、報連相、早い勤務時間対応、シフト対応、メンタル強いこと、男性限定、20代まで

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

英会話・英語の読み書きスキル（ビジネスレベル） ITヘルプデスク／ユーザーサポート経験 Windows／Mac OS、Microsoft 365の知識 PC、周辺機器のトラブルシューティング経験 基本的なネットワーク知識 コミュニケーション力、顧客対応力

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験4年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力