ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

情報システム部門またはIT管理の実務経験（目安：2年以上）、社内ユーザーへの丁寧かつ柔軟な対応力、インフラ／IT運用への幅広い関心と主体的なキャッチアップ意欲、問題発見から解決までの1人称での自走力

IT業界での実務経験（5年以上目安） エンドユーザーまたは社内ユーザーとの折衝・サポート経験（テクニカルサポート、ヘルプデスク、CS等） 開発エンジニアと仕様や課題について円滑にコミュニケーションが取れる方 未整備の環境において、柔軟かつ自発的に課題解決へ動ける方

AIエージェント／ワークフローの設計・構築経験 チームでのAI駆動開発経験 LLMを用いない開発環境での、チーム開発経験 ヒアリングした要件に基づき、業務システムのアーキテクチャを提案し、導入から運用・保守まで携わった経験 テスト駆動開発（TDD）におけるテスト設計経験 AIエージェント機能の開発、精度向上およびガードレール構築の経験 AIエージェントネイティブなデータベース基盤の構築経験

大規模インフラ案件におけるPM／PL経験 金融または官公庁向け案件への参画経験 要件定義から導入まで一連の工程経験 顧客折衝・要件整理経験 スケジュール、課題、リスク等のプロジェクト管理経験 ベンダーコントロール経験 設計書および関連ドキュメント作成経験 プロジェクト全体を俯瞰し、主体的に推進できる方

PM／PMO経験 システム更改案件の経験 柔軟なコミュニケーションスキル ドキュメンテーションスキル

ヘルプデスクまたはサービスデスク業務経験（1年以上）、電話およびメールによるユーザーサポート経験、Windows PCに関するサポート経験、問い合わせ内容の記録・管理経験、社内外ユーザーとのコミュニケーション経験

コールセンター業務経験1年以上 Excel、Word、PowerPoint実務経験(研修レベル不可) 協調性があり柔軟な対応ができる方 勤怠良好な方

情報システム部門での実務経験 インフラ運用・保守経験 PC・周辺機器に関する知識・サポート経験 Microsoft 365の運用経験 ヘルプデスクまたは社内SE経験 システム運用・保守経験 円滑なコミュニケーション能力

システム運用業務の経験（システムの種類は問わない） ユーザー、システム保守ベンダーとの円滑なコミュニケーション・調整力 パワーポイント・エクセルを使った基本的なドキュメンテーション能力 長期で参画可能な方。 指示待ちではなく主体的に行動できる方 チームワークを重視し関係者と協調して業務を進められる方 人当たりが良く相手の立場を理解して対応できる方 「手だけ動かす作業者」ではなく、「頭と手を両方動かせる実務リーダー」的な動きができる。 1人称での業務遂行力（自走力）

コールセンター業務経験1年以上 Excel、Word、PowerPoint実務経験(研修レベル不可) 協調性があり柔軟な対応ができる方 勤怠良好な方

キッティング, ヘルプデスク, 顧客折衝, コミュニケーション能力, Word, Excel, PowerPoint, PMO補佐, サポート業務

ネットワークの運用保守経験（※ヘルプデスク業務からでも可） ネットワーク機器へのコンフィグ投入、および設定変更の実務経験 CCNA相当のネットワーク知識、および問い合わせ対応の経験 ITに不慣れな教職員に対し、平易な言葉で親身に対応できるコミュニケーション能力 様々な立場や職種の方と、協調性を持って円滑に業務に取り組める方

大規模システム開発でのPMO経験（※100名規模）、開発経験（基本設計～）

IT業界での実務経験（5年以上目安） エンドユーザーまたは社内ユーザーとの折衝・サポート経験（テクニカルサポート、ヘルプデスク、CS等） 開発エンジニアと仕様や課題について円滑にコミュニケーションが取れる方 未整備の環境において、柔軟かつ自発的に課題解決へ動ける方

システム開発におけるプロジェクトマネージメント経験（PM・PLクラス）、性能に関する業務経験、自発性、柔軟性、意欲的、コミュニケーション能力が高い

ヘルプデスク、IT事務、顧客折衝、コミュニケーション能力、Word（資料作成）、Excel（IF関数・VLOOKUP・ピボットテーブル）、PowerPoint（資料作成・アニメーション）、PMO補佐、サポート業務経験2年以上

オープン系システム運用経験5年以上 VMware vSphere運用経験 Windows／Linux等のサーバー運用経験 社内ヘルプデスク／ユーザーサポート経験 お客様や社内関係者、ベンダー等との調整・折衝経験 手順書等を確認しながら、自ら考えて対応を進められる方 長期的にお客様先へ常駐し、主体的に業務を遂行できる方

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

Javaを用いたWebアプリケーションの開発実務経験（研修、学生時代は除く） ヘルプデスクまたは準ずる経験累計半年以上 コミュニケーション能力が高く、人物面良好な方 勤怠に問題がない方

PCキッティング ヘルプデスク経験 事務処理能力 Active Directory管理 SharePoint権限管理 インフラの知見 コミュニケーション能力

社会人としての基本マナーおよび勤怠管理（無遅刻無欠勤・確実な報連相）ができる方 IT領域での実務経験 または システム開発・運用の経験 基本PC操作および Excel 実務レベル（SUM/AVERAGE関数、フィルタ、データ並び替え等） 長期参画が可能な方

主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 WindowsOS知見(Windows11だと尚可) ヘルプデスク業務経験

コミュニケーション能力、報連相の迅速かつ的確な実施。 【ヘルプデスク】自動車運転（オンサイト対応のため）、Microsoft 365サポート経験。 【運用】夜間緊急時のベンダー調整経験。

企業内の情報システム部門での経験、またはPCやネットワークに関するヘルプデスク経験（1年以上）。ITに不慣れな教職員に対し、平易な言葉で親身に対応できる方。教職員/ベンダ等の様々な立場や職種の人物と、協調性を持って業務に取り組める方。長期でご支援頂ける方。

英会話/英文書作成能力（TOEIC780点以上目安） Windowsサポート経験1年以上(ITサポートやキッティングなど) ネットワークの経験・知見がある方（CCNAと同等レベル）

Linux／UNIXサーバの運用経験2年以上、コマンド操作やログ確認、簡単なSQL操作、コミュニケーション能力

コミュニケーション能力(ユーザーサポート、ヘルプデスク業務経験） OA周り基本操作(EXCEL、WORD) Windows or Linuxの基礎知識(サーバ保守経験) / NW基礎知識・保守経験。

情報システム部門等でのPCサポート経験

- Windowsイベントログ解析経験（Event ID 4624/4625等の認証挙動分析） - Active Directory認証ログの調査経験（不正ログイン、権限昇格等の理解） - IPS/UTMなどのアラート調査経験 - セキュリティ領域の基礎知識（攻撃手法の理解含む） - Windows、ネットワーク、OSの基礎知識 - 電話・メールでの問い合わせ対応経験 - 報告書作成・顧客説明経験（Web会議含む） - チームでの報連相・コミュニケーションが円滑に行える方 - 技術を継続的に吸収しようとする姿勢