ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

ServiceNowもしくはその他Saas製品導入の要件定義経験 上流工程（要件定義・基本設計）経験 顧客との要件ヒアリング経験 業務フローの整理・可視化経験 ServiceNow導入／開発経験（目安3年以上） 基本設計～開発・テストまで一人称で対応可能な方 ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた設計・実装方針を検討できる方 指示待ちではなく、自ら課題整理や設計検討を進められる方 JavaScriptによる開発経験

リーダー経験、ヘルプデスク経験、コミュニケーションを重視して対応できる方、一次切り分けおよびエスカレーションが可能な方

情シスでのヘルプデスク経験 ITに関する問合せ対応経験

ITヘルプデスク経験 または コールセンター経験 Excel／Word／PowerPoint の実務経験（学習のみはNG） 長期参画可能な方

ヘルプデスク経験3年以上 ビジネスレベルの英語 長期参画可能な方

ヘルプデスク対応経験3年以上 リーダーまたはサブリーダー経験 Windows10(またはWin11)およびMicrosoft365サポート経験 PCキッティング経験1年以上 iPhoneやiPadなどのモバイル機器サポート(MDMツール)経験

AVDに関する構築または運用経験 Windowsクライアントに関するスキル 利用者サポート（ヘルプデスク）の経験

電話及びメールでの法人顧客対応経験 IOS及びAndroidのSaaSサービス(SlackやTeams等)またはWebアプリケーションサポート経験 問い合わせ対応におけるマルチタスク対応経験 新しいシステム・サービスに対して、自ら学習し習得できる方

キッティング作業3年以上（1日5台以上、指示書・設計書に基づく実施、手順書作成経験）、ヘルプデスク作業3年以上（インフラ、アプリケーション、プリンター等の問い合わせ対応、1日10件以上対応経験）、勤怠良好、コミュニケーション能力、前向き・積極的な姿勢。

Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワークやメール等）、M365（Excel や Word 等）の操作スキル、サポートデスクの経験、コミュニケーションスキル

コミュニケーション力/地頭が良い方 指示待ちではない方 1年以上長期で就業いただける方 気配りができる方 25歳～45歳ぐらいまでの方 ※下記のいずれかの経験者(全てではありませんが指示待ち系は不可) ・PC又はモバイルの運用経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方) ・PC又はモバイルのヘルプデスク経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方) ・PC又はモバイルのヘルプデスク情シス経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方) ・PC又はモバイルのヘルプデスクのPMO経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方) ・インフラ系の経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方)

社内ヘルプデスク経験2年程度 情シス、社内SE経験 コミュニケーション力に自信があり、明るく元気な方

家庭用Wi-Fiルーターの設定、プロバイダー契約等に関する基本的なネットワーク知識 テクニカルサポート、ヘルプデスク、またはカスタマーサポートの実務経験（電話対応必須） 何かしらのドキュメント（FAQ、マニュアル、スクリプト等）の作成・整備経験

キッティング作業経験3年以上（1日5台以上、指示書・設計書に基づく実施、手順書作成経験）、ヘルプデスク作業経験3年以上（インフラ、アプリケーション、プリンター等の問い合わせ対応、1日10件以上対応経験）、コミュニケーション能力、前向き・積極的な姿勢。

3名以上のPLまたはリーダーorサブリーダ経験（1年以上）、仮想デスクトップ環境(VDI)の設計構築2年以上、大規模端末環境（数千台規模）の運用経験

サポートデスクの経験3年以上 英語ベースでシステムサポート経験 動画編集ソフトの操作経験（EDIUS、Adobe PremierePro等） マニュアル作成 Excelマクロ

PC関連のヘルプデスク経験2～3年以上 キッティング経験1年以上 ビジネスレベルの英語

ServiceNowの基本操作を熟知されている方(ユーザーへ教育ができるレベル) PoCに関する計画/実施/検証スキル ヘルプデスク業務のプロセスに関する知識

Javaを用いた開発経験 不具合修正や機能追加の対応 ヘルプデスクなどの問い合わせ対応経験

情シス補助・社内ITサポート経験 問い合わせ一次対応やPC・iPhone等のキッティング経験 資産管理、支払処理などの定常業務を正確に対応できる方 Excelでの関数使用 office製品の経験

情シス補助・社内ITサポート経験 問い合わせ一次対応やPC・iPhone等のキッティング経験 資産管理、支払処理などの定常業務を正確に対応できる方 Excelでの関数使用 office製品の経験

ヘルプデスク、運用業務経験（1年以上） 議事録、文章作成経験 ※管理簿作成にスピードが求められます

コミュニケーション力/地頭が良い方 指示待ちではない方 1年以上長期で就業いただける方 気配りができる方 25歳～45歳ぐらいまでの方 ※下記のいずれかの経験者(全てではありませんが指示待ち系は不可) ・PC又はモバイルの運用経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方) ・PC又はモバイルのヘルプデスク経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方) ・PC又はモバイルのヘルプデスク情シス経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方) ・PC又はモバイルのヘルプデスクのPMO経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方) ・インフラ系の経験者 (リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方)

SQL、html、css、javascriptのいずれかの経験 ヘルプデスク実務経験6ヶ月以上 Liferayの経験 周囲と円滑な連携が取れる、良好なコミュニケーション能力 将来的に開発系へのスキルチェンジ・ステップアップを希望する方 安定して勤怠良好な方

M365（Entra ID、Intune、MDEなど）運用経験 インフラ知識、経験 ヘルプデスクやキッティング経験

コミュニケーション力/地頭が良い方 指示待ちではない方 1年以上長期で就業いただける方 気配りができる方 PC又はモバイルの運用経験者（リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方） PC又はモバイルのヘルプデスク経験者（リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方） PC又はモバイルのヘルプデスク情シス経験者（リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方） PC又はモバイルのヘルプデスクのPMO経験者（リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方） インフラ系の経験者（リーダー経験者がそれを有すポテンシャルのある方）

ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験 PCおよびOffice製品の基本知識 電話、メールによる顧客対応経験 円滑なコミュニケーション能力 長期参画可能な方

お客様、エンドユーザなど多様なステークホルダーとの調整出来るコミニュケーションスキル 他メンバーとも協力して仕事を進めていける協調性があること 基本的なNW設計の知識・実務経験があること(資格の有無は問わないがCCNA~CCNPレベル)

社内SEまたは情報システム部門での現場経験5年以上。運用だけでなく、進める側の役割経験。上記作業内容の経験豊富。

電話／メール／チャットツール等を使用した顧客対応経験 一般的なPC操作スキル 各種システムツール／アプリケーション／サービスのマニュアルや関連するドキュメントに関する読解力／理解力 ITに明るくない顧客に対して、平易な言葉で説明する能力 アプリケーションやサービス（Ｍ３６５やサイボウズ等）のご経験