ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

PCキッティング／展開の経験 ヘルプデスク／ITサポート経験（問い合わせ対応含む） Active Directoryの基本知識 ドキュメント作成経験

Webシステムにおけるヘルプデスク経験 Microsoft office製品を用いた現場での業務経験 ネットワークの基礎知識（IPアドレス・デフォルトゲートウェイ・LAN構成等）

ServiceNow運用経験 自発的にコミュニケーションが取れ、業務を遂行し、積極的に業務知識の習得が出来る方

事務、営業、総合職、教育担当などで1つの会社（現場）で2年以上実務経験のある方（学生のアルバイトは除く） Word、Excelのできる方（最低限関数など経験のある方） ビジネスメールの経験 コミュニケーション力/地頭が良い方 指示待ちではない方 1年以上長期で就業いただける方 気配りができる方 25歳～30代後半ぐらいまでの方

社内SEまたはヘルプデスクの実務経験 Active Directory等を利用したアカウント管理経験 PCキッティング経験 Windows環境でのサポート経験 ユーザーからの問い合わせ対応経験（電話・メール・対面等） 障害一次切り分け、エスカレーション対応経験 コミュニケーション能力が高く、社員対応に抵抗がない方 長期参画可能な方

電話／メール／チャットツール等を使用した顧客対応経験 一般的なPC操作スキル 各種システムツール／アプリケーション／サービスのマニュアルや関連するドキュメントに関する読解力／理解力 ITに明るくない顧客に対して、平易な言葉で説明する能力 アプリケーションやサービス（Ｍ３６５やサイボウズ等）のご経験

社内SE or 情シス部門現場経験者（5年以上） 運用メンバーではなく、進める側の役割を担っていた経験 上記、作業内容の経験が豊富な方

情報システム部門での実務経験3年以上 リーダー経験 ※どちらの項番が該当するかご記載ください 各種SaaS（Google Workspace、Slack、Notion、Office 365、Zoom、Okta、HENNGE、Boxなど）の管理経験 IntuneやJamfを用いたプロファイルの作成・デバイス制御の経験

ITサポートまたはヘルプデスク経験（3年以上） Windows／Office製品の基本操作およびユーザーサポート経験 アカウント管理（AD、M365等いずれか）の実務経験 社内外とのコミュニケーション能力（問い合わせ対応） チケット管理ツールや問い合わせ管理の経験

M365／Entra IDの基本的な管理・運用経験（ユーザー、グループ、エンタープライズアプリの管理など）、サインインログ、監査ログの確認経験、SR（サポートリクエスト）を利用したMicrosoftへの問い合わせ対応経験、チケット管理の経験、手順書をベースにした障害・問い合わせの一次切り分け経験、電話応対（受信・発信ともに高頻度）に抵抗がないこと、一般的なPC操作（メール、Office、チャット等）および自身のタスク管理・優先順位付けができること、Linuxの基本的なコマンド操作が行えること、突発的な体調不良（欠勤）が少ないこと

IT企業での情報システム（情シス）またはIT総務担当としての実務経験5年以上 各種ITシステムの運用経験3年以上 PCキッティング、アカウント管理、SaaS管理、 および顧客・社内ユーザー対応（ヘルプデスク）の実務経験 定常業務だけでなく、自発的に「業務改善」や「効率化の提案」を行ってきた経験・マインド

社内SEまたは情報システム部門での現場経験5年以上。運用だけでなく、進める側の役割を担っていた経験。上記作業内容の経験が豊富であること。

ヘルプデスク経験3年以上 キッティング経験 問い合わせ対応経験 エスカレーション経験 基本的なOffice操作 チケット管理ツールなどを用いた問い合わせ管理経験

ITヘルプデスク／サポート経験 PC／IT機器の基本知識 コミュニケーション能力

情報システム部門での実務経験3年以上 リーダー経験 ※どちらの項番が該当するかご記載ください 各種SaaS（Google Workspace、Slack、Notion、Office 365、Zoom、Okta、HENNGE、Boxなど）の管理経験 IntuneやJamfを用いたプロファイルの作成・デバイス制御の経験

SAP FI領域の運用保守案件でヘルプデスクを2年以上経験 SAP FI領域の基本設計~テストを5年以上経験 SAP FI領域のコンフィグの知見がある 財務会計の業務知識がある ユーザーとコミュニケーションの経験 日本語ネイティブレベル

社内SE or 情シス部門現場経験者（5年以上） 運用メンバーではなく、進める側の役割を担っていた方 上記、作業内容の経験が豊富な方

事業会社における情シス部門でのマネジメントまたはPMとしての実務経験 外部ベンダーや社内各ステークホルダー（経営層・他部門の長など）との調整・折衝経験 インフラ、ネットワーク、セキュリティなど情シス領域全般に関する基礎知識

IT全般の知識（広く浅く）、インフラ（サーバ・NW等）の運用保守またはヘルプデスクの実務経験

M365（Entra ID、Intune、MDEなど）運用経験 インフラ知識、経験 ヘルプデスクやキッティング経験

・事業会社等での社内情シス／社内SE（コーポレートIT）の実務経験 ・ヘルプデスク・IT資産管理・アカウント／権限管理を一通り対応した経験 ・社内ネットワーク／インフラの運用保守経験 ・クラウド／SaaS（Microsoft365もしくはGoogleWorkspace等）の運用・管理経験 ・情シスチームまたは外部ベンダーのとりまとめ・推進経験（リーダー／まとめ役） ・非IT部門を含む社内関係者との折衝・調整を主体的に進められるコミュニケーション力

サポートデスクの経験、WindowsPCの一般的な設定スキル (ネットワークやメール等）、MS365（エクセルやワード等）の操作スキル、コミュニケーションスキル。

IT全般の知識、インフラ（サーバ・NW等）の運用保守経験、ヘルプデスク経験

コミュニケーション力 情シスもしくはヘルプデスク経験のある方(※年数不問) 能動的に動いていただける方(指示待ちではなく自発的に動ける方)

情報システム部門または社内SEとしての実務経験（2年以上） 社内ユーザー対応（ヘルプデスク等）の経験 Windows環境におけるPCサポート・トラブルシュート経験 Microsoft 365 の基本的な運用経験（アカウント管理等） コミュニケーション良好な方 社内ユーザーに対して丁寧かつ柔軟に対応できる方 ITインフラ全般に興味を持ち、主体的にキャッチアップできる方 運用業務を安定して遂行しつつ、改善にも前向きに取り組める方

M365／Entra IDの基本的な管理・運用経験（ユーザー、グループ、エンタープライズアプリの管理など）、サインインログ、監査ログの確認経験、SR（サポートリクエスト）を利用したMicrosoftへの問い合わせ対応経験、チケット管理の経験、手順書をベースにした障害・問い合わせの一次切り分け経験、電話応対（受信・発信ともに高頻度）に抵抗がないこと、一般的なPC操作（メール、Office、チャット等）および自身のタスク管理・優先順位付けができること、Linuxの基本的なコマンド操作が行えること、突発的な体調不良（欠勤）が少ないこと

情報システム部門マネジメント経験3年以上 各種SaaS（Google Workspace、Slack、Notion、Office 365、Zoom、Okta、HENNGE、Boxなど）の管理経験 IntuneやJamfを用いたプロファイルの作成・デバイス制御の経験

PCキッティング経験3年以上 ヘルプデスク作業経験3年以上 各種ドキュメント作成経験

社内SEまたは情シス部門での現場経験5年以上。運用メンバーではなく、進める役割を担っていた経験。上記作業内容に関する豊富な経験。

ServiceNowもしくはその他Saas製品導入の要件定義経験、上流工程（要件定義・基本設計）経験、顧客との要件ヒアリング経験、業務フローの整理・可視化経験、JavaScriptによる開発経験