ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

原則常駐となります。 お客さんを対応する必要があるため、コミュ力高い方 社内SEの仕事もあるのでネットワーク実務経験ある人 ネットワーク構築経験

Zscaler等のクラウドプロキシ利用経験、またはそれに代替する経験 オフィス内ネットワークの構築や調整等（有線・Wi-Fi含む） 社内情報システム・社内インフラ運用に関する、ベンダーコントロールの経験 いわゆる、「攻めの情シス」を行い、提案実施を行った経験

ヘルプデスク業務経験1年以上（ITリテラシー必須） 長期任務が可能なこと コミュニケーション能力が高いこと 基本常識を持ち、仕事に真摯に取り組めること

インフラ設計/構築、PCキッティング、ヘルプデスク作業3年以上の経験者 コンピュータ経験トータル5年以上 各種ドキュメント作成経験 インフラ環境のサポート経験 勤怠良好で、コミュニケーション能力高く前向きな方

PCや周辺機器に関する基本的なアーキテクチャ知識 PC操作やアプリケーションサポートの実務経験 Excel、Wordの基本操作スキル ネットワークに関する基礎知識とサポート業務経験 PowerPointを使用した資料作成スキル IT関連のコールセンターでの3年から5年程度の経験

MS365の運用経験、Active Directoryの運用経験、Intuneの運用経験、英語でのビジネスコミュニケーション能力、社内ヘルプデスクのご経験。

要件定義の実務経験 システム開発の実務経験（言語不問、クラウドシステムの理解やDB閲覧などが可能なレベル） リーダー経験

・コミュニケーション能力 ・リーダー経験（メンバー管理、及び業務報告の実務経験） ・社内ヘルプデスクの業務経験 　※PC、サーバー、NWの障害が起きた際に原因の特定までを自発的に 　　行える方（メンバーからのエスカレーション対応） ・ドキュメント作成能力 　※一からマニュアルやフロー図を作成した経験 ・業務手順の移行支援経験 　１．新しい業務手順に関するユーザー向け説明資料作成 　２．新しい業務手順に関するユーザーからの問い合わせ対応と啓蒙 　３．新しい業務手順に関する運用データの集計

情シス、ヘルプデスクでの実務経験 PowerShell、Python等、何らかのスクリプト作成経験 Netskope、CrowdStrike等のセキュリティツールにおいて、調査や不具合対応をした経験 SlackまたはGoogle Workspaceの管理コンソール運用経験

5年以上の営業事務/経理等のバックオフィス業務の経験 5年以上の電話・メールでの企業向け顧客対応の経験 企業としてのSNS・HP更新の経験 チャットツールなどの経験　※Microsoft Teams、Slack、LINE worksなど

上記業務のリーダ経験者 基本的なトラブルシューティング能力（ログ確認、切り分け等） 自力で考えて物事を解決する能力

企業ネットワーク(LAN/WAN)に関する基礎知識 ベンダや社内関係者と調整しながら業務を進めた経験 ドキュメント作成 客先常駐経験

企業ネットワーク（LAN/WAN）に関する基礎知識 ベンダーや社内関係者との高い調整・コミュニケーション経験 各種資料・ドキュメント作成スキル 客先常駐での実務経験

Windows端末設定（端末設定、管理者設定等）のご経験 実機での障害切り分け、検証対応のご経験 各関係者との問い合わせ対応のご経験 手順書・指示書に基づいた打鍵、検証対応のご経験 Windowsクライアント環境での実務のご経験 EntraID、SAML、GPO、SSO、GlobalProtectに関する、いずれかの知見をお持ちの方

仮想デスクトップ環境(VDI)の設計構築2年以上 大規模端末環境（数千台規模）の運用経験

コミュニケーションスキル、自発的に動ける方、ネットワーク・PCに関する知識

電話及びメールでの法人顧客対応経験 IOS及びAndroidのSaaSサービス(SlackやTeams等)またはWebアプリケーションサポート経験 新しいシステム・サービスに対して、自ら学習し習得できる方

ネットワークの実務経験7年以上、要件定義や調整業務などの上流工程の経験、ヘルプデスクの実務経験、PMO、またはブリッジエンジニア経験

コミュニケーション能力 リーダー経験（メンバー管理、及び業務報告の実務経験） 社内ヘルプデスクの業務経験（PC、サーバー、NWの障害が起きた際に原因の特定までを自発的に行える方） ドキュメント作成能力（一からマニュアルやフロー図を作成した経験） 業務手順の移行支援経験

社内ヘルプデスク業務経験1年以上（BtoBの経験） フットワーク軽く、能動的にコミュニケーションをとれる方

保守開発経験、ヘルプデスク2次対応経験

SQL、運用業務経験、Azureもしくは他クラウドサービスの利用経験

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

ITシステムの基本的な操作・構造理解のキャッチアップができる方 基本的なExcelスキル（VLOOKUP、SUMIFS等の関数やピボットテーブルを用いた集計業務が行えるレベル） 顧客と円滑に関係を築き、スムーズに業務を進められるコミュニケーション能力

情シス、ヘルプデスクでの経験 PowerShell、Python等、何らかのスクリプト作成経験 Netskope、CrowdStrike等のセキュリティツールにおいて、調査や、不具合対応をした経験 SlackまたはGoogleWorkspaceの管理コンソール運用経験

企業ネットワーク（LAN/WAN）に関する基礎知識 ベンダーや社内関係者との高い調整・コミュニケーション経験 各種資料・ドキュメント作成スキル 客先常駐での実務経験

ドキュメンテーション経験 事務またはヘルプデスクの経験5年以上

ヘルプデスク業務2～3年以上、PCのキッティング経験、Windows PCの基本的な設定・トラブル対応（初期設定、ネットワーク接続、周辺機器の接続など）、Microsoft 365の管理経験（アカウント管理、ライセンス付与、TeamsやOneDriveの設定など）、Excel・Word・PowerPointの基本操作および簡単な操作指導が可能、社内からの問い合わせ対応を的確かつ丁寧に行えるコミュニケーション力、ソフトウェアや機器の障害時に状況を切り分けて対応・エスカレーションできる基礎的なITリテラシー

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10(またはWin11)およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PCキッティング経験1年以上 iPhoneやiPadなどのモバイル機器サポート(MDMツール)経験

実機での障害切り分け、検証対応のご経験 各関係者との問い合わせ対応のご経験 手順書・指示書に基づいた打鍵、検証対応のご経験 Windowsクライアント環境での実務のご経験 EntraID、SAML、GPO、SSO、GlobalProtectに関する、いずれかの知見をお持ちの方