ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

L2/L3スイッチ、ルータの運用・設定経験、無線LAN運用経験、Windows Server運用・管理経験、Linux基本操作経験、仮想化基盤運用保守経験、ヘルプデスク経験、障害一次対応経験、ユーザー折衝経験

PC・M365運用の非定型業務の経験 高いコミュニケーション能力

・どんな相手ともコミュニケーションがとれ、人物面良好な方 ・Javaを用いてWebアプリケーションの開発実務経験がある方 　※研修、学生時代などは除く。 ・ヘルプデスク、または準ずる経験が累計半年以上ある方 ・将来的に開発職に進んでいきたい方 ・勤怠に問題がない方

PMサポート/ヘルプデスク経験（3年以上）、ビジネスレベルの英語力、小売業（POSシステム）の経験

法人顧客向ヘルプデスク/カスタマーサポート/コールセンター等の就業経験 介護/医療/福祉業界での就業経験 ITに明るくない顧客に対して、平易な言葉で優しく説明する能力

インフラ運用保守経験（PC ネットワーク サーバ） ヘルプデスク対応経験（対面/オンライン） 2次対応の経験

- ネットワークに関する基本知識、運用保守経験 - セキュリティ製品に関する基礎知識 - Tier2（二次対応）の経験 - ログを深掘りし、影響範囲や緊急性を一次判断できる経験 - 対応優先順位付けの経験 - 能動的なインシデントハンドリング経験 - マニュアル外の事象に対し、仮説を立てて調査・自律対応した経験 - 高い対面コミュニケーション能力 - フットワークの軽さ - 正確で礼儀正しいビジネスメールを自力で作成できる日本語能力

PMサポート/ヘルプデスク経験(3年以上) ビジネスレベルの英語 小売業(POSシステム)の経験 ※希望

Vue.js、FastAPI、AWSを用いたWebアプリケーション開発経験がある方 RAG、生成AI、チャットボットの仕組みに関心があり、精度改善に主体的に取り組める方 応対履歴などの非構造データを読み解き、クレンジング・ナレッジ化できる方 Bot応答の分析、評価検証、改善施策の検討を論理的に進められる方 既存システムの改善開発において、要件整理から実装・検証まで自走できる方

ITプロジェクトへの参画経験 各種関係者との各種調整・合意形成の経験（コミュニケーションスキル） 関係者への説明資料の作成＆説明経験 要件確定のための骨子案作成、各関係者との協議を実施し、対策案の策定まで実現できる推進スキル 受け身ではなく自ら案件を進める主体性 不明点や決め事を適宜確認して対応できる調整力 リーダークラスとして、自立した活動が可能な方

M365（Entra ID、Intune、MDEなど）運用経験 インフラ（サーバー、NW）業務経験、知識

IT経験2年程度、簿記資格などの会計知識、電話サポート経験（ヘルプデスクなど）

キッティング経験3年以上、ヘルプデスク経験3年以上。 古河工場へ行ける方（駅からバス12分程度）。

何らかのマスタPC作成/変更経験者 (手順書作成から実際のPCセットアップまでを一気通貫でできる方) 何らかのユーザー問合せ対応経験者 (ヘルプデスクなど) 勤怠コミュニケーション良好な方

3名以上のPLまたはリーダーorサブリーダ経験（1年以上） 仮想デスクトップ環境(VDI)の設計構築2年以上 大規模端末環境（数千台規模）の運用経験

ヘルプデスクのご経験 リーダーのご経験 1次切り分け及びエスカレーション可能な方 コミュニケーション能力が高い方 勤怠不良がない方

電話及びメールでの法人顧客対応経験 IOS及びAndroidのSaaSサービス(SlackやTeams等)またはWebアプリケーションサポート経験 問い合わせ対応におけるマルチタスク対応経験 新しいシステム・サービスに対して、自ら学習し習得できる方

ServiceNow導入/開発経験(目安3年以上) 基本設計~開発・テストまで一人称で対応可能な方 ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた設計・実装方針を検討できる方 指示待ちではなく、自ら課題整理や設計検討を進められる方 JavaScriptによる開発経験

ヘルプデスクのご経験 リーダーのご経験 1次切り分け及びエスカレーション可能な方 コミュニケーション能力が高い方 勤怠不良がない方

IT経験1年以上 問合せ対応経験（電話対応がベスト） マニュアルに沿った業務ができる事

ヘルプデスク経験3年以上 キッティング経験 問い合わせ対応経験 エスカレーション経験 基本的なOffice操作 チケット管理ツールなどを用いた問い合わせ管理経験

M365（Entra ID、Intune、MDEなど）運用経験 インフラ（サーバー、NW）業務経験、知識

設計から製造まで自走できる方 実務経験3年以上の方 C言語での開発経験がある方 HTML/JavaScriptでの開発経験がある方 Oracle（PL/SQL）での開発経験がある方 Gitの使用経験がある方 Linuxの基本コマンド（cd, pwd, ls等）が操作可能な方

ヘルプデスクもしくはCS経験（2年以上）、エクセル＆ワード等の基本スキル、PCやソフトウェアに関する知識・理解

office コミュニケーション IT経験1年以上 問合せ対応経験（電話がベスト） マニュアルに沿った業務が出来る方 健康に問題がない方

オンプレ・クラウド問わずシステムオペレーションの業務経験 RHEL、Windows等のインフラ基礎知識 24/365業務経験および夜勤の業務経験

情シス補助・社内ITサポート経験 問い合わせ一次対応やPC・iPhone等のキッティング経験 資産管理、支払処理などの定常業務を正確に対応できる方 Excelでの関数使用 office製品の経験

▼必須スキル（※ご希望のポジションに応じた要件を満たす方） ＜1.ヘルプデスク向けチャットボット＞ ・Python、AWS、およびAI関連技術を用いたバックエンドの開発・チューニング経験（一部Reactでのフロント対応含む） ・既存RAGチャットボットの精度向上、データ分析、ナレッジ蓄積を一人称で推進できるスキル ＜2.プロジェクト管理向けAI活用＞ ・Python、AWS、およびAI関連技術を用いた開発・検証実務経験（フロントエンドの補助的な対応を含む） ・AI活用におけるユースケースの整理からパイロット版の機能改善まで、上流工程から主体的に推進できるスキル

ServiceNowの設計・構築経験 ServiceNowの基本操作を熟知されている方（ユーザーへ教育ができるレベル） PoCに関する計画/実施/検証スキル ヘルプデスク業務のプロセスに関する知識

ServiceNowもしくはその他Saas製品導入の要件定義経験 上流工程（要件定義・基本設計）経験 顧客との要件ヒアリング経験 業務フローの整理・可視化経験 ServiceNow導入／開発経験（目安3年以上） 基本設計～開発・テストまで一人称で対応可能な方 ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた設計・実装方針を検討できる方 指示待ちではなく、自ら課題整理や設計検討を進められる方 JavaScriptによる開発経験