ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

・社内システム部門での運用経験（情シス案件の経験） ・PC端末、社用スマートフォンの運用経験 ・リーダ経験 ※プロパやユーザと直接折衝できるコミュニケーション能力 ※指示待ちでなく、自発的にアクション出来る方

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・確認項目が多いため、手際良く捌く事が得意な技術者 ・問題に対する解決能力 ・顧客との柔軟な折衝調整能力 ・開発チーム内連絡調整、会議体調整 ・課題管理票、議事録の作成および関係者への配信 ・BMC（保守管理ツール）の利用経験 ・保守の管理ツールでヘルプデスクからくる問い合わせや障害の回答とエンドーユーザー向け資料作成とその説明 ・官庁財務業務に明るい方希望

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できること ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できること ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできること ・既存RPAの改修作業をサポートできること

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる方 ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・PMのような管理のご経験 →本案件では管理側として現場の進捗管理などを行っていただくため、メンバーの工数管理のWBS作成のご経験なども必要になります ・Windows10以上のキッティング、サポート（ヘルプデスク）経験者 ※上記の経験かつ業務管理の経験者、複数名のチームでメンバーの管理、業務の進捗管理のご経験がほしいです（PM経験など） ・基本的なPCについての知見の他、「マスタ、クローニング、イメージ展開、プロビジョニング、オートパイロット」と言ったキッティングに関するキーワードを理解している事 ・iOS、Android、などスマートデバイスのOSを理解している事 →MSのintuneや、ソフトバンクのBCDMなどのMDMについて概要を理解している事

・運用保守リーダー：運用保守のとりまとめ、管理業務 インフラ全体仕様の把握、障害発生時の運用保守チーム担当範囲における取りまとめ役、月次レポートや業務報告、定例会の推進などの基幹クレジット関連全体の運用の推進役 ・AIX領域：AIX領域の担当、Power、AIX、SVC、ストレージなどのインフラの範囲とHULFTやMQ等のIBM製品、ACMS等の外部接続関連の電通総研範囲などの管理及び障害対応時の対応。配下に製品サプライヤなどの保守を含む。 ・運用管理：運用管理・運用系システム領域、ジョブコン、バックアップとそれ次かかわるAIX,Windowsを横断した担当。AIXやWindowsを横断した運管系の担当。および基幹システム運用全体での調整役。ジョブ管理（IWS）、ISP、DWC等の運管系の管理と障害対応、およびリリース後の運用全体での課題や各社との調整の担当。配下にIBMの保守を含む。 ・Windows領域：仮想基盤、Citrix、Veeam、個別システムの担当、VmRail（DELL HCI）、Vmware、CitrixVApps、バックアップサーバ及びVeeamなどのWindowsインフラとGWサーバやILMTなどのWindows系の個別システムの管理と障害時の対応。配下にサプライヤ保守を含む ・運用のSEをイメージ ・解析等も1人称で作業を行える方

Windows10以上のキッティング、サポート（ヘルプデスク）経験者 基本的なPCについての知見の他、 「マスタ、クローニング、イメージ展開、プロビジョニング、オートパイロット」と言ったキッティングに関するキーワードを理解している事 iOS、Android、などスマートデバイスのOSを理解している事 MSのintuneや、ソフトバンクのBCDMなどのMDMについて概要を理解している事 クライアント系の業務経験

Windows10以上のキッティング、サポート（ヘルプデスク）経験者 基本的なPCについての知見の他、 「マスタ、クローニング、イメージ展開、プロビジョニング、オートパイロット」と言ったキッティングに関するキーワードを理解している事 iOS、Android、などスマートデバイスのOSを理解している事 MSのintuneや、ソフトバンクのBCDMなどのMDMについて概要を理解している事 クライアント系の業務経験

日本語、英語のビジネスコミュニケーションが問題無い ・インフラ業務における経験10年以上（運用や構築などは不問） ・ITILを理解しており、インフラ（サーバ、ネットワーク）の運用経験（年数不問） ※技術として深い知見／経験を求めているわけではありません。 ※広範な経験／知見を有し、業務＆タスクを適切に対応できる方をイメージ ・以下キーワードの経験または知見ある方は優遇 MS製品各種、RHEL、Apache、Tomcat、VMWare、Oracle、VMOracle、AS400

Windows10以上のキッティング、サポート（ヘルプデスク）経験者 業務管理の経験者、複数名のチームでメンバーの管理、業務の進捗管理のご経験がほしいです（PM経験など） 基本的なPCについての知見の他、 「マスタ、クローニング、イメージ展開、プロビジョニング、オートパイロット」と言ったキッティングに関するキーワードを理解している事 iOS、Android、などスマートデバイスのOSを理解している事 MSのintuneや、ソフトバンクのBCDMなどのMDMについて概要を理解している事 クライアント系の業務経験

・3名以上のPL経験が1年以上あること。PM、PMO、コンサルではないです。 ・windows server, Linux server の設計構築経験4年以上あり、SVのスペシャリストであること ・WSUSの経験があること※営業様へスキルシートに記載しない方がいるため、直接ヒアリング頂けると確実です。

・Windows Serverの設計構築の経験3年以上 ・Active Directoryの経験があること ・認証系のご経験があり、得意なこと（例、RADIUS 認証、MAC アドレス認証、SAML 認証、SmartOn （生体認証）、ドメインユーザ認証などなど）

・設計構築の経験3年以上 ・Active Directoryの経験があること ・認証系のご経験が2年以上あること（例、RADIUS 認証、MAC アドレス認証、SAML 認証、SmartOn （生体認証）、ドメインユーザ認証など）

・3名以上のPL経験が1年以上あること。PM、PMO、コンサルではないです。 ・windows server, Linux server の設計構築経験4年以上あり、SVのスペシャリストであること ・WSUSの経験があること※営業様へスキルシートに記載しない方がいるため、直接ヒアリング頂けると確実です。

・Win10 ・Powershell（およびbat、vbs） ・MECM（SCCM）/AD/M365 ・Globalprotect（任意） ※MSサポートはありますが、OSの踏み込んだ部分のチューニングが多い傾向があるので、クライアント端末、サーバーOSの設計レベルの知見は必要です。スクリプト周りについては200ステップ程度のスクラッチを1日、2日で対応できるレベルを期待します。

キッティング業務経験, 社内用マニュアル/ガイド作成経験, 社内問い合わせ対応経験

AIエージェント／ワークフローの設計・構築経験 チームでのAI駆動開発経験 LLMを用いない開発環境での、チーム開発経験 ヒアリングした要件に基づき、業務システムのアーキテクチャを提案し、導入から運用・保守まで携わった経験 テスト駆動開発（TDD）におけるテスト設計経験 AIエージェント機能の開発、精度向上およびガードレール構築の経験 AIエージェントネイティブなデータベース基盤の構築経験

大規模インフラ案件におけるPM／PL経験 金融または官公庁向け案件への参画経験 要件定義から導入まで一連の工程経験 顧客折衝・要件整理経験 スケジュール、課題、リスク等のプロジェクト管理経験 ベンダーコントロール経験 設計書および関連ドキュメント作成経験 プロジェクト全体を俯瞰し、主体的に推進できる方

PM／PMO経験 システム更改案件の経験 柔軟なコミュニケーションスキル ドキュメンテーションスキル

ヘルプデスクまたはサービスデスク業務経験（1年以上）、電話およびメールによるユーザーサポート経験、Windows PCに関するサポート経験、問い合わせ内容の記録・管理経験、社内外ユーザーとのコミュニケーション経験

コールセンター業務経験1年以上 Excel、Word、PowerPoint実務経験(研修レベル不可) 協調性があり柔軟な対応ができる方 勤怠良好な方

情報システム部門での実務経験 インフラ運用・保守経験 PC・周辺機器に関する知識・サポート経験 Microsoft 365の運用経験 ヘルプデスクまたは社内SE経験 システム運用・保守経験 円滑なコミュニケーション能力

システム運用業務の経験（システムの種類は問わない） ユーザー、システム保守ベンダーとの円滑なコミュニケーション・調整力 パワーポイント・エクセルを使った基本的なドキュメンテーション能力 長期で参画可能な方。 指示待ちではなく主体的に行動できる方 チームワークを重視し関係者と協調して業務を進められる方 人当たりが良く相手の立場を理解して対応できる方 「手だけ動かす作業者」ではなく、「頭と手を両方動かせる実務リーダー」的な動きができる。 1人称での業務遂行力（自走力）

コールセンター業務経験1年以上 Excel、Word、PowerPoint実務経験(研修レベル不可) 協調性があり柔軟な対応ができる方 勤怠良好な方

キッティング, ヘルプデスク, 顧客折衝, コミュニケーション能力, Word, Excel, PowerPoint, PMO補佐, サポート業務

ネットワークの運用保守経験（※ヘルプデスク業務からでも可） ネットワーク機器へのコンフィグ投入、および設定変更の実務経験 CCNA相当のネットワーク知識、および問い合わせ対応の経験 ITに不慣れな教職員に対し、平易な言葉で親身に対応できるコミュニケーション能力 様々な立場や職種の方と、協調性を持って円滑に業務に取り組める方

大規模システム開発でのPMO経験（※100名規模）、開発経験（基本設計～）