ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

Zscaler, クラウドプロキシ, オフィスネットワーク構築, 社内インフラ運用, ベンダーコントロール, 情シス

ヘルプデスク案件でのリーダー/サブリーダー経験（小規模なメンバー取りまとめ経験でも可）、ヘルプデスクまたは問い合わせ対応を含む運用保守経験、コミュニケーション能力、ビジネスマナー、Word、Excel、PowerPointなどの文書作成スキル

Vue.js、FastAPI、AWSを用いたWebアプリケーション開発経験がある方 RAG、生成AI、チャットボットの仕組みに関心があり、精度改善に主体的に取り組める方 応対履歴などの非構造データを読み解き、クレンジング・ナレッジ化できる方 Bot応答の分析、評価検証、改善施策の検討を論理的に進められる方 既存システムの改善開発において、要件整理から実装・検証まで自走できる方

リーダー/サブリーダー経験（小規模なメンバー取りまとめ経験） ヘルプデスク、または問い合わせ対応含む運用保守経験 ビジネスマナーを心得ている方 Word、Excel、PowerPointでの資料作成経験

クライアントPCやスマホ運用の経験/知識（サーバやNWの経験値は不問） ユーザ情シス運用の一般的なリテラシー

ITインフラ（ネットワーク、デバイス管理）の基礎知識 社内システムの導入、またはSaaSの運用・管理経験 ITリテラシーの異なる相手に対し、専門用語を噛み砕いて説明できるコミュニケーション能力 関係各所（子会社の担当者や経営陣など）との折衝・調整経験

ITインフラ（ネットワーク、デバイス管理）の基礎知識 社内システムの導入、またはSaaSの運用・管理経験 ITリテラシーの異なる相手に対し、専門用語を噛み砕いて説明できるコミュニケーション能力 関係各所（子会社の担当者や経営陣など）との折衝・調整経験

ヘルプデスク経験 リーダー経験 一次切り分けおよびエスカレーション対応経験 コミュニケーション能力

Windows端末設定（端末設定、管理者設定等）のご経験 実機での障害切り分け、検証対応のご経験 各関係者との問い合わせ対応のご経験 手順書・指示書に基づいた打鍵、検証対応のご経験 Windowsクライアント環境での実務のご経験 EntraID、SAML、GPO、SSO、GlobalProtectに関する、いずれかの知見をお持ちの方

ドキュメンテーション経験 ヘルプデスクの経験が5年以上

ネットワーク構築経験、社内SEの仕事もあるためネットワーク実務経験、コミュニケーション能力が高い方

ヘルプデスクもしくはCS経験（2年以上）、エクセル＆ワード等の基本スキル、PCやソフトウェアに関する知識・理解

L2 / L3 スイッチ、ルータの運用・設定経験(設定変更・障害対応を含む) 無線LAN(アクセスポイント)の運用経験 Windows Server の運用・管理経験 Linux の基本操作経験(RHEL系) 仮想化基盤の運用保守経験(Hyper-V / VMware / Nutanix AHV(いずれか)) ヘルプデスクまたは社内SEとしての問い合わせ対応経験 障害一次対応~切り分けまでの実務経験 ユーザー折衝・コミュニケーションを伴う業務経験

アカウント管理業務経験, ヘルプデスク業務経験, Excel (ピボット, lookup関数)

アカウント管理業務経験, ヘルプデスク業務経験, Excel (ピボット, lookup関数)

ヘルプデスクもしくはCS経験2年以上 Excel・Word等の基本スキル PC・ソフトウェアへのリテラシーが高い方

PCキッティング、ヘルプデスク作業3年以上の経験者 IT経験5年以上 各種ドキュメント作成経験

コミュニケーションスキル、自発的に動ける方、ネットワーク・PCに関する知識

アカウント管理業務経験（各種システムのユーザーID設定、権限設定経験）、ヘルプデスク業務経験（メール、チャット、対面、電話等による問い合わせ対応）、Excelでのデータ集計経験（ピボット、lookup関数使用）

＜ネットワーク＞ ・L2 / L3 スイッチ、ルータの運用・設定経験（設定変更・障害対応を含む） ・無線LAN（AP）の運用経験 ＜サーバ・仮想化基盤＞ ・仮想化基盤の運用保守経験（Hyper-V、VMware、Nutanix AHV のいずれか） ・Windows Server の管理・運用経験 ・Linux サーバの基本操作経験（RHEL 系）

AIに関する実務経験・業務経験（独学レベルではなく、実績があること） 現場（労務・広告など）へのヒアリングを通じた課題抽出 AIを活用した業務改善案の策定、およびPoC経験

コミュニケーションスキル、自発的に動けること、ネットワーク・PCに関する知識、問い合わせ対応等のヘルプデスク案件でのリーダー経験、Word・Excelファイルの編集スキル

ユーザー照会対応（ヘルプデスク／サポート窓口）の経験 英語に苦手意識がない（英検2級程度／定型文メール対応可） 定例会議の進行、マニュアルに沿った正確なオペレーション Outlook・Office製品の一般的な操作

・ヘルプデスクやテクニカルサポートの実務経験 ・PCやスマートフォンのキッティングおよびトラブルシューティングの経験 ・SaaS（Microsoft 365等）やActive Directoryにおけるアカウント管理・設定経験（GUIベース） ・顧客やチームメンバーと円滑にやり取りができる丁寧なコミュニケーションスキル

PCキッティング、ヘルプデスク作業3年以上の経験者 IT経験5年以上 各種ドキュメント作成経験

・L2 / L3 スイッチ、ルータの運用・設定経験(設定変更・障害対応を含む) ・無線LAN(アクセスポイント)の運用経験 ・Windows Server の運用・管理経験 ・Linux の基本操作経験(RHEL系) ・仮想化基盤の運用保守経験(Hyper-V / VMware / Nutanix AHV(いずれか)) ・ヘルプデスクまたは社内SEとしての問い合わせ対応経験 ・障害一次対応~切り分けまでの実務経験 ・ユーザー折衝・コミュニケーションを伴う業務経験

原則常駐となります。 お客さんを対応する必要があるため、コミュ力高い方 社内SEの仕事もあるのでネットワーク実務経験ある人 ネットワーク構築経験

仮想デスクトップ環境(VDI)の設計構築2年以上 大規模端末環境（数千台規模）の運用経験

Zscaler等のクラウドプロキシ利用経験、またはそれに代替する経験 オフィス内ネットワークの構築や調整等（有線・Wi-Fi含む） 社内情報システム・社内インフラ運用に関する、ベンダーコントロールの経験 いわゆる、「攻めの情シス」を行い、提案実施を行なった経験

ヘルプデスク経験 インフラ運用経験 リーダー経験 勤怠、コミュニケーション能力