ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

情シスまたは社内IT部門でのリーダー経験（3年以上目安） 社内IT基盤の運用経験（PC／M365／AD or Entra ID／Intune など） デバイス運用管理経験（PC・スマホ・タブレットのキッティング／運用） 障害・問い合わせ対応を一次受け〜解決まで主導した経験

情シスまたは社内ITサポートの実務経験 エンドユーザー対応（問い合わせ・トラブル対応）の経験 MS系ツールの基本運用経験（M365／AD／Entra ID／Intune いずれか） Windows PC の設定・運用・トラブル対応経験

PC操作問題ない方（電話を受けながらタイピング操作ができる方）、ヘルプデスク業務・コールセンター業務が苦にならない方、明るく前向きな方、キャッチアップの早い方、自分で物事を考え、提案ができる方、報連相ができる方、勤怠問題なくビジネスマナーのある方

PC操作（電話を受けながらタイピング操作ができる方）、ヘルプデスク業務・コールセンター業務、明るく前向きな方、キャッチアップの早い方、自分で物事を考え提案できる方、報連相ができる方、ビジネスマナーのある方

ビジネスレベルの英語力 勤怠が問題ない 丁寧な言葉遣いが出来る 社会人経験 非喫煙者

Excel・Word（MOSベーシック程度）、コミュニケーション力、ドキュメント作成経験、タスク管理能力、マルチタスク、IT経験（業務仕様書やシーケンス図の読解・理解レベル）

基本的なOffice製品操作 電話/メールでの問い合わせに丁寧かつ的確に対応できる方 対応マニュアルを読み自身でサポート業務ができる方 ヒアリング内容をもとにマニュアル作成ができる方

* 社内SE、またはインフラ運用保守の実務経験（3年以上目安） * Windows PCおよびWindows Serverの基本的な知識・操作経験 * ユーザーサポートにおけるコミュニケーション能力 * 指示待ちではなく、課題を見つけて自走できる方

SaaS運用経験 Active Directory / Entra ID（Azure AD）の実務経験 Google Workspaceの運用経験 情報セキュリティに関する基礎知識 社内外との調整、折衝が可能なコミュニケーション力

ビジネスレベルの英語力 勤怠が問題ない 丁寧な言葉遣い 社会人経験 非喫煙者

ヘルプデスク業務経験（1年以上） お客様との直接打ち合わせが可能なコミュニケーション力

一般的なPCスキル Word：文書作成 Excel：基本関数（SUM、IF程度）が使用できる 事務職（請求関連・データ管理等）の実務経験 社内外との円滑なコミュニケーションが取れる方

電話対応が可能な方 PC操作に問題がない方 Excel、Wordで報告書等を一人称で作成できる方 長期対応可能な方

基本的なPC操作が可能な方 コミュニケーションを取りながら業務ができる方 IT業界未経験可

・Azure全般の知見 ・Azure環境の基本設計・構築・運用経験 ・一般的なコミュニケーション能力 ・一般的なドキュメント作成能力(報告書/エビデンス等の作成)

・事務経験もしくは運用保守経験 ・何かしらのマネジメントに近いご経験のある方（IT以外でも大丈夫です。）

・事務系経験 ・Excel関数 ・Powerpoint

PC端末の管理、運用、MDMのご経験

情シス経験もしくはインフラヘルプデスク経験 ベンダーとの障害切り分け

主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

・英語を使用した業務経験、またはそれに対応できるRLWSスキル。 ・Office製品（Word、EXCEL、PowerPoint）について一般的な理解がある方 ・主体的に対応頂ける方、受け身にならず対応頂ける方。 ・お客様と電話やチャットなどで円滑にコミュニケーションが取れる方。 ・PCやiPadなどクライアント系のヘルプデスク業務経験のある方。幅広く情報システム業務を経験されている方。キッティング、AD管理、資産管理、など。

・ITILの概要（全体像、概要）を理解されている方 ・サーバ運用全般の経験（監視、アラート対応、インシデント起票、一時切り分け、など） ・各種業務システムにおけるアカウント管理業務の経験 ・Office製品によるドキュメント作成（PPT、Excel） ・Teams、メール、電話などによる円滑なコミュニケーションが取れる方 ・主体的に業務を吸収する姿勢がある方

病院情報システムなど病院での勤務経験 コミュニケーション力(積極性のある方)

・基本的なPC操作が可能な方 ・コミュニケーションを取りながら業務ができる方 ・IT業界未経験可

基本的なPCスキル(word/excel/powerpoint/メール対応等) ・管理部門での業務経験必須 ・社内外で円滑なコミュニケーションが取れる方

・情報システム運用保守経験（ヘルプデスク、アカウント管理 等） ・Windows PCキッティング経験 ・手順書／ドキュメント作成など業務標準化の経験

・コールセンターの経験 ・アプリ配信系のご経験 ・ディレクターまたはチームリーダーの経験

英語で簡単な会話、Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワークやメール等）、MS365（Excel や Word 等）の操作スキル、良好なコミュニケーション

短期間で業務・システム理解が可能なこと。問い合わせ対応を円滑に行える高いコミュニケーション能力。ユーザー視点で丁寧かつ柔軟な対応ができること。

・女性限定です（同行者が女性のため） ・出張対応可能な方 ・社会人経験2～3年以上ある方 ・IT業務経験（社内研修を受けている方であれば可です） ・基本的なビジネスマナーメールが打てる方 ⇒　PC＆メールを使用した業務経験がある方が対象です。 ・勤怠、健康面、コミュニケーションが良好な方