ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

ヘルプデスク経験1年以上

Office全般 障害対応またはITヘルプデスクでの問い合わせ対応経験

・ServiceNow導入プロジェクトにおける設計・開発経験 ・要件定義～設計・開発・テストまで一貫した経験 ・ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた実現方式を主体的に検討・提案できる方 ・顧客との要件整理・仕様調整を主体的に進められる方 ・技術的な観点から設計・実装方針を検討した経験

情報システム部門等でのPCサポート経験

システム運用保守経験（運用設計含む）、顧客およびベンダーとの折衝経験、報告書・議事録等の文書作成経験（文章の校正・レビュー経験含む）、顧客との会議におけるファシリテーション経験

ヘルプデスク経験 WindowsPCキッティング コミュニケーション

2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 Windows OSの知見（Windows 11の知見があれば尚可） ヘルプデスク業務経験 スムーズなコミュニケーション能力

オープン系システム運用経験5年以上 VMware vSphere運用経験 Windows／Linux等のサーバー運用経験 社内ヘルプデスク／ユーザーサポート経験 顧客、社内関係者、ベンダー等との調整・折衝経験 手順書等を確認しながら、自ら考えて対応を進められる方 長期的に顧客先へ常駐し、主体的に業務遂行できる方

OA関連の技術、キッティング、ヘルプデスク、顧客折衝、コミュニケーション能力、Word（資料作成）、Excel（IF関数・VLOOKUP・ピボットテーブル）、PowerPoint（資料作成・アニメーション）、PMO補佐、サポート業務経験2年以上

情報システム部門等でのPCサポート経験

JIRA製品の操作・管理設定スキル（機能や設定構成の深い理解）、チームで円滑にコミュニケーションを取りながら問題を解決できる方、システム要件定義・設計・運用経験、またはシステム移行実務経験のいずれか

Windowsイベントログ解析経験（Event ID 4624/4625等の認証挙動分析）、Active Directory認証ログの調査経験（不正ログイン、権限昇格等の理解）、IPS/UTMなどのアラート調査経験、セキュリティ領域の基礎知識（攻撃手法の理解含む）、Windows、ネットワーク、OSの基礎知識、電話・メールでの問い合わせ対応経験、報告書作成・顧客説明経験（Web会議含む）

情報システム、社内SE、コーポレートITいずれかの実務経験 Google WorkspaceまたはMicrosoft 365の運用経験 社内外との円滑なコミュニケーション能力 ネットワーク・サーバー運用経験

通信会社でのヘルプデスク経験 コミュニケーション能力

ヘルプデスク経験1年以上 シフト勤務可能な方（24H365日、夜間対応月4回程度） 長期間勤務可能な方（最低2年以上） 積極性・明朗活発な方 コミュニケーション会話が出来る方 明るく応対が出来る方 取扱い説明書を見て説明することが苦にならない方 エクセル基礎知識 ハード製品に知見・興味があり操作や修理等が好きな方 顧客と円滑にコミュニケーションを取り協力できる方 勤怠が良い方 電話・メールでのコミュニケーション能力 最低限のITリテラシー（情報基礎、PC、ネットワーク） 配線図や取扱説明書を見て説明するのが苦にならない方 素直でチームワークを重んじられる方 論理的思考を持ち課題解決に積極的な方

ヘルプデスク経験1年以上、シフト勤務可能な方、長期間勤務可能な方（最低2年以上）、積極性・明朗活発な方、コミュニケーション会話が出来る方、明るく応対が出来る方、取扱い説明書を見て説明することが苦にならない方、エクセル基礎知識、ハード製品に知見・興味があり操作や修理等が好きな方、顧客と円滑にコミュニケーションを取り協力できる方、勤怠が良い方、電話・メールでのコミュニケーション能力、最低限のITリテラシー（情報基礎、PC、ネットワーク）、配線図や取扱説明書を見て説明するのが苦にならない方、素直でチームワークを重んじられる方、論理的思考を持ち課題解決に積極的な方。

ヘルプデスク経験1年以上、シフト勤務可能な方、長期間勤務可能な方（最低2年以上）、積極性・明朗活発な方、コミュニケーション会話が出来る方、明るく応対が出来る方、取扱い説明書を見て説明することが苦にならない方、エクセル基礎知識、ハード製品に知見・興味があり操作や修理等が好きな方、顧客と円滑にコミュニケーションを取り協力できる方、勤怠が良い方、電話・メールでのコミュニケーション能力、最低限のITリテラシー（情報基礎、PC、ネットワーク）、配線図や取扱説明書を見て説明するのが苦にならない方、素直でチームワークを重んじられる方、論理的思考を持ち課題解決に積極的な方。

ヘルプデスク経験1年以上、シフト勤務可能な方（24H365日、夜間対応月4回程度）、長期間勤務可能な方（最低2年以上）、積極性・明朗活発な方、コミュニケーション会話が出来る方、明るく応対が出来る方、取扱い説明書を見て説明することが苦にならない方、エクセル基礎知識、ハード製品に知見・興味があり操作や修理等が好きな方、顧客と円滑にコミュニケーションを取り協力できる方、勤怠が良い方、電話・メールでのコミュニケーション能力、最低限のITリテラシー（情報基礎、PC、ネットワーク）、配線図や取扱説明書を見て説明するのが苦にならない方、素直でチームワークを重んじられる方、論理的思考を持ち課題解決に積極的な方。

ヘルプデスク経験1年以上、シフト勤務可能な方（24H365日、夜間対応月4回程度）、長期間勤務可能な方（最低2年以上）、積極性・明朗活発な方、コミュニケーション会話が出来る方、明るく応対が出来る方、取扱い説明書を見て説明することが苦にならない方、エクセル基礎知識、ハード製品に知見・興味があり操作や修理等が好きな方、顧客と円滑にコミュニケーションを取り協力できる方、勤怠が良い方、電話・メールでのコミュニケーション能力、最低限のITリテラシー（情報基礎、PC、ネットワーク）、配線図や取扱説明書を見て説明するのが苦にならない方、素直でチームワークを重んじられる方、論理的思考を持ち課題解決に積極的な方

オープン系言語での開発経験 ヘルプデスクの実務経験

主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

ヘルプデスクまたは社内SEとしての2年以上のユーザーサポート経験、オンサイトおよびリモートでのサポート経験、ユーザー対応およびコミュニケーション能力、対面での丁寧なサポートができること。

大阪への出張勤務（2～3週間想定）が出来る方 ヘルプデスクまたは社内SEとして、2年以上のユーザーサポート経験がある方 オンサイトおよびリモートでのサポート経験がある方 ユーザー対応およびコミュニケーションに優れた方 対面での丁寧なサポートができる方

・大阪への出張勤務（2～3週間想定）が出来る方 ・ヘルプデスクまたは社内SEとして、2年以上のユーザーサポート経験がある方 ・オンサイトおよびリモートでのサポート経験がある方 ・ユーザー対応およびコミュニケーションに優れた方 ・対面での丁寧なサポートができる方

RPA開発経験3年以上 UiPath開発経験1年以上 RPA障害対応の切り分け、原因調査、対策検討の経験者 新規開発/改修どちらも経験ある方

基幹システムなどの業務システムにおけるヘルプデスク実務経験、問い合わせ内容を正確に把握し、原因の切り分けや適切なエスカレーションを行える能力

基幹システムの導入・更改プロジェクト経験 上流工程・要件定義等の経験 ユーザー企業（発注者側）でのシステム導入・更改プロジェクト経験 業務部門へのヒアリング、業務分析・業務整理の経験 RFPの作成経験、またはRFP作成を支援した経験 プロジェクトの進捗・課題管理、および社内各部門・システム会社等との調整・橋渡しができる方

オープン系システム運用経験5年以上 VMware vSphere運用経験 Windows／Linux等のサーバー運用経験 社内ヘルプデスク／ユーザーサポート経験 お客様や社内関係者、ベンダー等との調整・折衝経験 手順書等を確認しながら、自ら考えて対応を進められる方 長期的にお客様先へ常駐し、主体的に業務を遂行できる方

情報システム部門またはIT管理の実務経験（目安：2年以上）、社内ユーザーへの丁寧かつ柔軟な対応力、インフラ／IT運用への幅広い関心と主体的なキャッチアップ意欲、問題発見から解決までの1人称での自走力

IT業界での実務経験（5年以上目安） エンドユーザーまたは社内ユーザーとの折衝・サポート経験（テクニカルサポート、ヘルプデスク、CS等） 開発エンジニアと仕様や課題について円滑にコミュニケーションが取れる方 未整備の環境において、柔軟かつ自発的に課題解決へ動ける方