ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

iPhone端末管理の経験 IntuneとJamf Proの経験 ヘルプデスク対応の経験

コミュニケーション力 情シス及びヘルプデスク経験

キッティング作業経験3年以上、指示書・設計書を基に実施経験、手順書作成経験、ヘルプデスク作業経験3年以上

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

M365のヘルプデスクまたは運用支援の経験 M365のE5領域（Intune、Defender関連）の知見 Windows、Microsoft Officeクライアント（Word、Excel、PowerPoint及びOutlook）、一太郎を使用して利用者に対してサポートを提供した経験を1年以上 Windows の遠隔サポート機能であるクイックアシスト等を使用して利用者に対してサポートを提供した経験を1年以上 情報処理に関するベンダー資格のうち初級レベルの資格1種類以上（M365、GWS、AWS 等） ネットワークに関するベンダー資格のうち初級レベルの資格１種類以上（CCNA、JNCIA 等）

社内外のヘルプデスク実務経験(1年以上) M365製品のトラブル対応や設定変更などの実務経験 コミュニケーション・対応姿勢 チームメンバーや一般職員の方と円滑なやり取りができるスキル 正確な対応と、履歴の記録・ログを残すことを重視できる方

ServiceNowもしくはその他Saas製品導入の要件定義経験 上流工程（要件定義・基本設計）経験 顧客との要件ヒアリング経験 業務フローの整理・可視化経験 ServiceNow導入／開発経験（目安3年以上） 基本設計～開発・テストまで一人称で対応可能な方 ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた設計・実装方針を検討できる方 指示待ちではなく、自ら課題整理や設計検討を進められる方 JavaScriptによる開発経験

英語および日本語でのビジネスコミュニケーション能力（外国籍ユーザーとの電話・オンライン対応を含む） Microsoft 365（特にAzure ADとMicrosoft Intune）の運用経験 情報システム、テクニカルサポート、またはヘルプデスクの実務経験

WindowsPCのキッティングや更新対応経験 サーバー管理やネットワーク、インフラ周辺への基礎理解 社内ユーザーからの問い合わせ対応経験

ServiceNowもしくはその他Saas製品導入の要件定義経験 上流工程（要件定義・基本設計）経験 顧客との要件ヒアリング経験 業務フローの整理・可視化経験 ServiceNow導入／開発経験（目安3年以上） 基本設計～開発・テストまで一人称で対応可能な方 ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた設計・実装方針を検討できる方 指示待ちではなく、自ら課題整理や設計検討を進められる方 JavaScriptによる開発経験

リーダ/サブリーダ経験(小規模なメンバ取りまとめの経験でも可) ヘルプデスク、または問い合わせ対応含む運用保守経験 コミュニケーション能力(ビジネスレベルの会話力・文章力) ビジネスマナー Word、Excel、PowerPointなどの文書作成

LAN経験,M365,PC問合せ対応

PCキッティング, ヘルプデスク, IT経験, ドキュメント作成

Vue.js、FastAPI、AWSを用いたWebアプリケーション開発経験がある方 RAG、生成AI、チャットボットの仕組みに関心があり、精度改善に主体的に取り組める方 応対履歴などの非構造データを読み解き、クレンジング・ナレッジ化できる方 Bot応答の分析、評価検証、改善施策の検討を論理的に進められる方 既存システムの改善開発において、要件整理から実装・検証まで自走できる方

ITヘルプデスク／サポート経験 PC／IT機器の基本知識 コミュニケーション能力

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

Microsoft Office（Excel・Word）の基本操作ができる方 PCを用いた事務業務の経験 正確性を意識して業務を進められる方 周囲と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を遂行できる方

MS365の運用経験 Active Directoryの運用経験 Intuneの運用経験 英語でのビジネスコミュニケーション能力 社内ヘルプデスク経験

社会人経験2年以上(異業種OK) 基本的なOAスキル(Excel/Word等) 夜勤対応可能な方 コミュニケーション能力

ヘルプデスク経験 M365の基礎知識 コミュニケーション能力 セキュリティに関する信頼性 長期参画可能

社内ヘルプデスク、およびPCキッティングの業務経験(半年以上) MacOS/Windowsに関する基本的な取り扱い経験、トラブルシューティング経験 GWSの業務利用経験 管理者権限を用いたツール運用経験 社会人経験3年以上

Windows PCの運用保守経験(トラブルシューティング、ユーザー対応) PCキッティング経験(OS設定、アプリ導入、周辺機器設定、返却処理など) 1年以上

PC(Windows)の基本操作 PCキッティング BIOS操作経験 円滑なコミュニケーション能力（報告・連絡・相談を対面で実施） M365の業務利用（基本的な操作、書類作成）

ITプロジェクトへの参画経験 各種関係者との各種調整・合意形成の経験（コミュニケーションスキル） 関係者への説明資料の作成＆説明経験 要件確定のための骨子案作成、各関係者との協議を実施し、対策案の策定まで実現できる推進スキル 受け身ではなく自ら案件を進める主体性 不明点や決め事を適宜確認して対応できる調整力 リーダークラスとして、自立した活動が可能な方 コンサル、運用設計

・基本的なPCスキル（Word / Excel / PowerPoint） ・オペレーション業務の実務経験 ・SQLおよびクエリに関する知識または経験

ITシステム開発プロジェクトにおけるメンバーのマネジメント経験 システム開発、またはWeb/アプリ開発における一連の実務経験（SEまたはPG出身者、開発言語は不問） 何かしらの開発言語を用いたプログラミング実務経験、またはそれに伴う確かな技術知識 事業会社での社内ディレクター（SE）、または情報システム部門（情シス）での実務経験

情報システム部門での実務経験 アプリ、インフラの運用（障害対応）の実務経験 アプリケーション開発の実務経験（言語問わず）

テスト推進のご経験（大規模PJでの経験必須）、顧客折衝のご経験（コミュニケーション面が良い方）、長期参画可能な方。

IT運用設計 または 運用改善の実務経験 大規模IT環境（1万人以上）における運用、保守経験 ステークホルダー調整、合意形成の実務経験 課題抽出〜改善提案〜実行までの一気通貫での実務経験

インフラ基盤案件でのリーダー、サブリーダー経験 対象製品(Linux/AIX/WAS)のパッチ適用経験、または手順に沿って作業が可能な程度の製品知識 CUI操作が実施できること