【ヘルプデスク】システム監視・保守サポート案件

ヘルプデスク・運用監視業務、量りシステム配備に伴うヘルプデスク納品後問合せ対応、窓口端末リプレース作業伴う問い合わせ対応、サポート依頼メール受けて復旧案内保守員派遣対応、機器交換依頼アウトコール保守員からの連絡問い合わせ対応進捗管理、ペットボトル製造装置における保守サポート、障害一次受付一部リモート操作問題箇所の特定サポート案内本部へエスカレーション部品発送手配、オンサイト依頼対応状況入力管理、デジタルサイネージ機器の保守サポート受電・メール受付、障害端末特定障害ヒアリング追加情報送付依頼、システム入力手順書に基づく1次対応・切り分け、2次窓口へのエスカレーション。

ヘルプデスク経験1年以上、シフト勤務可能な方（24H365日、夜間対応月4回程度）、長期間勤務可能な方（最低2年以上）、積極性・明朗活発な方、コミュニケーション会話が出来る方、明るく応対が出来る方、取扱い説明書を見て説明することが苦にならない方、エクセル基礎知識、ハード製品に知見・興味があり操作や修理等が好きな方、顧客と円滑にコミュニケーションを取り協力できる方、勤怠が良い方、電話・メールでのコミュニケーション能力、最低限のITリテラシー（情報基礎、PC、ネットワーク）、配線図や取扱説明書を見て説明するのが苦にならない方、素直でチームワークを重んじられる方、論理的思考を持ち課題解決に積極的な方。

POSの知見、ネットワーク知識、映像機器の商品企画・開発経験、デジタルサイネージ事業経験、ネットワークインフラ構築・保守経験、Windows/Linuxサーバの構築・保守経験、AV・映像・コンテンツの知見や興味。

Sler・業務系

10月より開始の案件です。

160時間

2026/10

24時間365日シフト制（実働週40時間）

常駐

2026/09/14 11:21:07