ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

社内SE、またはITヘルプデスク/運用保守の実務経験（3年以上） 外部ベンダーとの調整/交渉（ベンダーコントロール）の実務経験 ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力 Webシステムおよびデータベース（SQLの基本的な検索操作等）の基礎知識

ヘルプデスク、情シス、またはシステム運用・保守（インフラ）の経験 一次受け対応の経験 自ら学び、考え、行動できる主体性・姿勢

キッティング/ヘルプデスク経験2年以上、1日5件以上の対応実績、作業手順書の作成経験

Office全般 ヘルプデスク経験3年以上（または1案件で2年以上） PC操作に慣れていること

オープン系運用5年以上、VMware vSphere運用経験、Windows/Linuxサーバー運用経験、ヘルプデスク経験、ベンダー調整、NW機器/Cisco・Horizon・Entra ID/AD運用

ITサポートデスク、ヘルプデスク、またはテクニカルサポートの実務経験（3年以上） Windows PCおよびOffice 365製品（Word、Teams、SharePoint等）のサポート経験 ITインフラおよびネットワークに関する基礎知識（ITパスポートレベル以上） Excel、PowerPointを用いたドキュメント・資料作成スキル ユーザーや関係各所と円滑に対話できるコミュニケーション力

オープン系システム運用経験5年以上 VMware vSphere運用経験 Windows／Linux等のサーバー運用経験 社内ヘルプデスク／ユーザーサポート経験 顧客、社内関係者、ベンダー等との調整・折衝経験 手順書等を確認し、自ら考えて対応を進められる方 長期的に顧客先へ常駐し主体的に業務を遂行できる方

EDR（CrowdStrike/Cybereason）、運用設計、ヘルプデスク、コミュニケーション能力

ServiceNow導入プロジェクトにおける設計・開発経験 要件定義～設計・開発・テストまで一貫した経験 ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた実現方式を主体的に検討・提案できる方 顧客との要件整理・仕様調整を主体的に進められる方 技術的な観点から設計・実装方針を検討した経験

ITサポートデスク、ヘルプデスク、またはテクニカルサポートの実務経験（3年以上） Windows PCおよびOffice 365製品（Word、Teams、SharePoint等）のサポート経験 ITインフラおよびネットワークに関する基礎知識（ITパスポートレベル以上） Excel、PowerPointを用いたドキュメント・資料作成スキル ユーザーや関係各所と円滑に対話できるコミュニケーション力

ERP会計システムに関する業務経験が合計で2年以上ある方 情シス部門、または上記案件内容の経験がある方 周囲と円滑なコミュニケーションが取れる方 能動的で自ら課題解決を行える方

インフラ運用保守経験(WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など) 障害調査・切り分けスキル(Windows/NW/AD/Exchange/ミドルウェア等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる方) サーバ更改経験(現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施等) Excelの基本操作(関数、条件付き書式、入力規則等)

相手に伝わる、丁寧な文章でやりとりができる 基本的なPC操作ができる（文字入力、メール・チャット、表への入力など） わからないことや判断に迷うことを、自分から確認・相談できる

オープン系言語での開発経験、ヘルプデスクの実務経験

IT業界でのヘルプデスク業務や問い合わせ対応経験、SQL経験、コミュニケーション能力が高いこと、長期（3年以上）のヘルプデスク案件従事が可能なこと、勤怠・健康面に問題がないこと。

ITシステム運用監視、カスタマーサポート、ヘルプデスク等の実務経験 障害の一次切り分け、インシデント管理業務の経験 業務手順書（SOP）やFAQの作成、改善経験

ヘルプデスク、運用業務経験1-2年 議事録や、文章を自身で作成した経験 ※管理簿作成にスピードが求められます 電話対応に懸念がない方 コミュニケーション能力 勤怠が安定していること

ヘルプデスク経験1年以上 ハード製品に知見・興味があり操作や修理等が好きな方 顧客と円滑にコミュニケーションを取り協力できる方

ヘルプデスク経験1年以上、シフト勤務可能な方（24H365日、夜間対応月4回程度）、長期間勤務可能な方（最低2年以上）、積極性・明朗活発な方

ヘルプデスク経験1年以上 コミュニケーション会話が出来る方 明るく応対が出来る方 取扱い説明書を見て説明することが苦にならない方 エクセル基礎知識

運用管理者経験 情報システムまたは情報セキュリティ分野におけるリーダ経験 成果物の管理 情報システム運用やヘルプデスクの経験 サーバ/NW知識（中級） 資産管理/アカウント管理 ドキュメント作成

運用管理者経験 情報システムまたは情報セキュリティ分野におけるリーダ経験 成果物の管理 情報システム運用やヘルプデスクの経験 サーバ/NW知識（中級） 資産管理/アカウント管理 ドキュメント作成

情報システム部門での実務経験 インフラ運用・保守経験 PC・周辺機器に関する知識・サポート経験 Microsoft 365の運用経験 ヘルプデスクまたは社内SE経験 システム運用・保守経験 円滑なコミュニケーション能力

能動的なコミュニケーション力 分からないことを自発的に確認しにいける メンバーや必要関係者へ共有・発信できる 業務を自発的に学び、長く続ける意欲 Java開発経験(ソースが読めること) テスト経験

ヘルプデスク、運用業務経験1-2年経験 議事録や、文章を自身で作成した経験 （管理簿作成にスピードが求められます） 電話対応に懸念がない方 コミュニケーション能力ある方 勤怠が安定している方

英会話（ビジネスレベル）、サポートデスク・ヘルプデスク経験（1年以上）

最低2年以上の長期稼働が可能な方 学生時代の経験含め、夜勤勤務の経験がある方（コンビニ、飲食店、夜職等のみの経験は対象外） 法人向け受電業務経験2年以上（店番、受発注、一般事務等で電話件数が少ない業務は対象外） 一般的なOffice製品の利用経験 高いコミュニケーション能力、ヒアリング能力 運用監視、類似業務、コールセンター、ヘルプデスク等の経験

・ヘルプデスク経験（一次受けだけでなく、二次受けまたはそれに近い経験） ・各種ツールを用いたデータ登録作業および管理全般の経験（本件環境と同じツールの経験があれば尚可） ・システムの日常的な運用および維持作業の経験 ・エンド顧客への要件の聞き取りや仕様変更の経験 ・トラブル時に円滑に折衝や調整できるコミュニケーション能力

ヘルプデスク経験 WindowsPCキッティング コミュニケーション

ネットワーク、サーバー、クラウドのインフラ対応経験 社内ITサポート、情報システム部門、社内SEいずれかの実務経験 関係部署や外部パートナーとの調整経験 情報システム、社内SE、コーポレートITのいずれかにおける実務経験 Google Workspace、Microsoft 365などの導入・運用経験 各種アカウントの管理経験