【NW・IT保守】法人向け保守受付・障害一次切り分け案件・求人

法人顧客向けのネットワーク・IT環境に関する保守受付、障害一次切り分け、保守ベンダー手配、故障進捗管理をご担当いただきます。一部、ソフトウェアや周辺機器等の保守受付・手配対応もございます。 日勤帯は、電話・メールによる問い合わせ受付、障害内容のヒアリング、一次切り分け、ベンダーへのエスカレーション、進捗確認等が継続的に発生します。業務量は比較的多く、複数の対応を並行しながら優先順位を判断して進める必要があるため、ある程度の処理スピード・要領の良さが求められます。 また、監視装置からの警報（メール・警報音）を契機に障害箇所を特定し、お客様への連絡や保守手配を行うケースもございます。 ルータやスイッチの高度な設定・構築を単独で行うレベルの知識は不要ですが、ネットワーク機器の構成やコンフィグ内容をある程度理解できる知識は必要となります。 電話先のお客様のITスキルに応じて説明方法を変える必要があるため、特にヒアリング力・状況整理力・コミュニケーション力を重視します。業務ルールを遵守し、責任を持って対応できる方を希望します。

最低2年以上の長期稼働が可能な方 学生時代の経験含め、夜勤勤務の経験がある方（コンビニ、飲食店、夜職等のみの経験は対象外） 法人向け受電業務経験2年以上（店番、受発注、一般事務等で電話件数が少ない業務は対象外） 一般的なOffice製品の利用経験 高いコミュニケーション能力、ヒアリング能力 運用監視、類似業務、コールセンター、ヘルプデスク等の経験

24/365環境での運用監視業務経験

Sler・業務系

1名（弊社交代枠）

130時間〜170時間

2026/09

1名

日勤：9:00～17:30 夜勤：17:00～翌10:00 ※夜勤明け翌日は原則お休み

常駐

2回

オンライン

2026/09/25 16:55:34