ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

・BtoC向けコールセンター経験者 ・基本的なビジネスマナーがある ・Googleスライド、スプレッドシートで手直し不要なレベルで資料作成が可能 ・小まめな報告、連絡、相談ができる ・能動的に考え、行動できる ・NW系の基礎知識がある ・土日祝日可能な方 ・1年以上稼働可能な方

勤怠が良い方 電話・メールでのコミュニケーション能力 ヘルプデスク経験者

ヘルプデスク、社内問合せ対応、PCキッティング、PC・周辺機器トラブル対応、会計システム操作サポート、業務システム操作サポート、マスタ設定、データ修正、Microsoft 365アカウント管理、ライセンス管理

社内SE、またはITヘルプデスク/運用保守の実務経験（3年以上）、外部ベンダーとの調整/交渉（ベンダーコントロール）の実務経験、ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力、Webシステムおよびデータベース（SQLの基本的な検索操作等）の基礎知識

Excelの実務経験 ヘルプデスク、情シス、 運用、サポート業務のいずれかの経験 報告・連絡・相談を適切に行いながら 業務を進められる方

M365の設定・運用に関する実務経験 社内ヘルプデスクまたはIT問い合わせ対応の実務経験

WindowsServer、AD、PowerShell、NW、Exchange、ミドルウェア、Excel(関数、条件付き書式、入力規則等)の基本知識・操作経験。ユーザ問い合わせ・障害対応経験。手順書に従い正確に作業を実施できること。

外資系企業での社内SEとしての実務のご経験：3年以上 ヘルプデスクのご経験：5年以上 英語での読み書き

M365の設定・運用に関する実務経験 社内ヘルプデスクまたはIT問い合わせ対応の実務経験

情シス・ヘルプデスク経験（1年以上） 業務にこだわりなく、なんでもやりますというマインドの方 顧客との折衝などの経験

ITサポートデスク、ヘルプデスク、またはテクニカルサポートの実務経験 Windows PCおよびOffice 365製品（Word、Teams、SharePoint等）のサポート経験 PC・NW製品などのコールセンター経験 エンドユーザ対応等の経験

FortiGateの実務経験（ポリシー設定、UTM機能の導入・チューニング）、IPsec-VPN（拠点間）および SSL-VPN（FortiClient等）の設計・構築経験、FortiGateの運用保守経験（ファームウェア更新、Config管理、障害ログ調査）、月数回の新宿出社および突発的な出社対応が可能な方（1都3県在住）。

キッティング/ヘルプデスクともに1日5件以上の対応実績、約2年以上の経験、作業手順書の作成能力、端末・アプリケーション・プリンター・インフラ環境対応経験、年に数回の各拠点への出張対応可能な方。

社会人経験2年以上（業界未経験可）、事務・営業・総合職・教育担当などで1つの会社（現場）で年単位の実務経験がある方（学生のアルバイトは除く）、Word、Excel（関数を含む）ができる方、エンドユーザー、取引先企業とのビジネスメールの経験（Outlook経験者だと尚可）、コミュニケーション力が良好な方（地頭が良い）、受動的ではない方（指示待ちなどではない）、最低1年以上就業可能な方、20代～30代後半までの方

ITシステム運用監視、カスタマーサポート、ヘルプデスク等の実務経験 障害の一次切り分け、インシデント管理業務の経験 業務手順書（SOP）やFAQの作成、改善経験

3年以上の情シス実務のご経験 （キッティング、M365の製品群のヘルプデスク、ワークフローアプリの変更対応） 手順書が整備しきれていなくても、程度キャッチアップしながら、業務を遂行したご経験。 積極的に業務改善に取り組んだご経験

IT経験5年以上 PCキッティング、ヘルプデスク作業経験 手順書、マニュアル等の作成経験 インフラ環境の顧客サポート経験 未経験作業も、これまでの経験を活かして対応できる応用力、自走力 面談のときに過去の業務経歴を具体的に説明できること

CMS, HTML

PC・NW製品などのコールセンター経験 エンドユーザ対応等の経験 ITサポートデスク、ヘルプデスク、またはテクニカルサポートの実務経験（2年以上） Windows PCおよびOffice 365製品（Word、Teams、SharePoint等）のサポート経験 ITインフラおよびネットワークに関する基礎知識（ITパスポートレベル以上） Excel、PowerPointを用いたドキュメント・資料作成スキル ユーザーや関係各所と円滑に対話できるコミュニケーション力

AWS環境でのWeb業務アプリケーション設計・開発（基本設計以降）、Python 設計・開発経験（基本設計以降）、リファクタリング・コードレビュー・品質向上経験、上級SEとして設計・開発をリードできる方、未経験の新しい技術・サービスを自ら調べながらキャッチアップして対応できる方、コミュニケーション力の高い方

一人社内SE（情シス）の経験 英語での実務コミュニケーションスキル（英語でのメール読み書き、および簡単な電話対応ができる方） ドキュメント作成能力（ゼロベースから業務をヒアリング、把握し、マニュアル化できる方）

社内SE、ITヘルプデスク、または社内システム運用の実務経験（3年以上目安） 社内状況に応じて必要なIT企画を考案、導入サポートができる方 外部ベンダーとの折衝、要件調整、および進行管理の実務経験 ネットワーク設定変更など運用保守経験 社内各部門のユーザーと円滑に合意形成を図れる優れたコミュニケーション能力

AWS環境でのWeb業務アプリケーション設計・開発（基本設計以降）、Python 設計・開発経験（基本設計以降）、リファクタリング・コードレビュー・品質向上経験、上級SEとして設計・開発をリードできる方、未経験の新しい技術・サービスを自ら調べながらキャッチアップして対応できる方、コミュニケーション力の高い方

オープン系運用5年以上、VMware vSphere運用経験、Windows/Linuxサーバー運用経験、ヘルプデスク経験、ベンダー調整、NW機器/Cisco・Horizon・Entra ID/AD運用

ネットワーク障害対応及び運用の実務経験 社内IT（情報システム・ヘルプデスク） WindowsおよびMacにおけるネットワーク・クライアント障害の切り分け経験 チャットツール等を通じた円滑なコミュニケーション能力

キッティング/ヘルプデスクともに1日5件以上の対応実績 キッティング/ヘルプデスク2年以上 作業手順書の作成経験 端末、アプリケーション、プリンター、インフラ環境対応経験 年数回の拠点出張対応

ヘルプデスク経験（クライアント周りの対応、Windows基本設定、Outlookトラブル等に対応できる方） インフラ保守経験 オペレーター気質ではなく、臨機応変に動ける方

情報システム部門での実務経験 インフラ運用・保守経験 PC・周辺機器に関する知識・サポート経験 Microsoft 365の運用経験 ヘルプデスクまたは社内SE経験 システム運用・保守経験 円滑なコミュニケーション能力 IT経験5年以上

外部ベンダーとの調整/交渉（ベンダーコントロール）の実務経験 社内SE、またはITヘルプデスク/運用保守の実務経験（3年以上） ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力 Webシステムおよびデータベース（SQLの基本的な検索操作等）の基礎知識

Office全般 障害対応またはITヘルプデスクでの問い合わせ対応経験