ヘルプデスク × 東京都の案件

・いずれか一つ以上オペレーション側のご経験がある方 （Okta／Jamf Pro／Microsoft Entra・Intune／Teams／SharePoint／Jira／Netskope／CrowdStrikeのいずれか） ・IT関連の運用業務に抵抗がない方 ・新しいツールや技術の習得に前向きな方 ・顧客と円滑にコミュニケーションが取れる方

・以下のいずれか複数の情シス経験 3年以上 -会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) -会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 →キッティングの具体的な対応台数を教えてください。 -PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 →過去にどのようなクレーム対応を行っていたか教えてください。 -各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理

社内システム部門での運用経験（情シス案件の経験） 運用設計の検討／作成／見直し経験 PC端末の運用経験 複雑性の高いシステムへの理解及び、各ベンダとの責任分界点についての柔軟な対応能力 リーダ経験 プロパやユーザと直接折衝できるコミュニケーション能力 指示待ちでなく、自発的にアクション出来る方

M365、SaaS製品の導入経験 ※一人称で顧客と会話し、調整を進めていける方（構築チームは別にいます。）

PCヘルプデスクのご経験 または ビジネスレベルの英語力（どちらか必須） コミュニケーション能力の高い方 ※シフト勤務（土日祝、夜間含む）、店舗対応等の確認事項に問題ない方 ※外国籍の方はビジネスレベルの日本語必須

病院情報システムなど病院での勤務経験 コミュニケーション力(積極性のある方)

病院情報システムなど病院での勤務経験 コミュニケーション力(積極性のある方)

上記作業の経験があり対応可能な方

基本的なPCスキル（ブラインドタッチ）、勤怠優良、コミュニケーション力

基本的なPCスキル（ブラインドタッチ）、勤怠優良、コミュニケーション力

勤怠が問題ないこと(※最重要)、丁寧な言葉遣い、社会人経験、非喫煙者

・社内情報システム部門での業務経験 ・ヘルプデスク経験3年以上 ・一般的なIT基礎知識(ActiveDirectory権限付与、M365の設定など) ・円滑なコミュニケーション能力を持ち、関連部署や外部ベンダーと連携できる方 ・自発的に課題解決をしていく意識がある(指示待ちではない)

病院情報システムなど病院での勤務経験 コミュニケーション力(積極性のある方)

上記作業の経験があり対応可能な方

基本的なPCスキル（ブラインドタッチ）、勤怠優良、コミュニケーション力

会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス)、会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務、PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応、各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 いずれか複数の情シス経験 3年以上

社内システム部門での運用経験（情シス案件の経験） 運用設計の検討／作成／見直し経験 PC端末の運用経験 複雑性の高いシステムへの理解及び、各ベンダとの責任分界点についての柔軟な対応能力 リーダ経験 プロパやユーザと直接折衝できるコミュニケーション能力 指示待ちでなく、自発的にアクション出来る方

社内システム部門での運用経験（情シス案件の経験）。MDM（intune、ABM）の運用経験。PC端末、社用スマートフォン／タブレットの運用経験。複雑性の高いシステムへの理解及び、各ベンダとの責任分界点についての柔軟な対応能力。リーダ経験。プロパやユーザと直接折衝できるコミュニケーション能力。指示待ちでなく、自発的にアクション出来る方

Excel、Googleスプレッドシート プレゼンテーションソフト（PowerPoint、Googleスライド） GoogleAppScript コミュニケーションスキル （対エンドユーザとなるため、要件聞き出しや成果物の確認など密なコミュニケーションが必要） リーダー経験（小規模でもメンバーの管理・作業計画を行った経験）

・ServiceNowを用いた業務経験 ・ヘルプデスク or カスタマーサポート経験2年以上 ・OfficeやGooglドキュメント・スプレッドシートなどの基本的なPC操作スキル

勤怠が問題ない(※最重要)、丁寧な言葉遣いが出来る、社会人経験、非喫煙者

・ServiceNowを用いた業務経験 ・ヘルプデスク or カスタマーサポート経験2年以上 ・OfficeやGoogleドキュメント・スプレッドシートなどの基本的なPC操作スキル

基本的なPCスキル（ブラインドタッチ）、勤怠優良、コミュニケーション力

・情シスまたは社内IT部門でのリーダー経験（3年以上目安） ・社内IT基盤の運用経験（PC／M365／AD or Entra ID／Intune など） ・デバイス運用管理経験（PC・スマホ・タブレットのキッティング／運用） ・障害・問い合わせ対応を一次受け〜解決まで主導した経験

情シス／社内IT部門での運用実務経験 3年以上 Microsoft 365 の実運用経験（Teams／Exchange／Entra ID／Intune のうち複数） Intune を用いた端末管理・ポリシー運用経験 Windows PC・モバイル端末（iOS / Android）のキッティング／展開／トラブル対応を　　　一人称で対応できる アカウント管理（入退社・権限変更）の運用経験

基本的なPC操作が可能な方 コミュニケーションを取りながら業務ができる方 IT業界未経験可

・ServiceNowを用いた業務経験 ・ヘルプデスク or カスタマーサポート経験2年以上 ・OfficeやGooglドキュメント・スプレッドシートなどの基本的なPC操作スキル

・情報システム運用保守の経験（キッティング/ヘルプデスク） ・IT資産管理の経験 ・運用業務の標準化および改善経験 （マニュアル作成、FAQ作成・更新 等）

コミュニケーション能力

・情報システム部門での業務経験（2-3年程度） ・ヘルプデスク経験 ・ActiveDirectryとM365権限付与、設定経験　※両方の経験がある方が角度が高いです