テクニカルサポート × 東京都の案件

・ヘルプデスク経験 ・ユーザー向け電話対応経験 ・ネットワーク系の経験 ・導入されている機器の操作サポート ・プログラムやネットワーク設定に興味がある方

・ヘルプデスク2次受け対応経験 ・OSやネットワークの基礎知識 ・PCの操作能力/PCキッティング経験

・JavaScript/TypeScriptを用いた開発経験 or 講師経験 ・Javaを用いた開発経験 or 講師経験 ・塾講師や企業内での勉強会のご経験

・Windowsサーバ/Linuxサーバの運用実務経験（1年程度以上目安） ・運用メンバーとして、お客様との問い合わせ対応（メール、電話）の経験 ・お客様と作業の日程調整などの経験 ・ベンダーとメールや電話でのコミュニケーションが円滑に取れる ・手順書に沿った作業の実務経験（※Active Directoryのポリシー更新業務、セキュリティソフトのポリシー更新業務等など）

・NW機器（ルーター/スイッチ/UTM等）の基礎知識 ・コールセンターやヘルプデスクの経験

・ヘルプデスク経験 ・ユーザー向け電話対応経験 ・ネットワーク系の経験 ・導入されている機器の操作サポート、プログラムやネットワーク設定に興味がある方

・IT業界での開発または運用保守業務経験 3年以上 ・Power Appsの経験 ・SQLの経験

・NW設計/構築経験/CCNP程度の知識 ・paloaltoなどFW製品の経験・知識 ・コミュニケーション能力

・運用保守及びお客様とのコミュニケーションの経験 ・SQLは読むことができ、資料を見ながらある程度書ける。

Microsoft365全体管理(メインはExchangeとTeams) ・エラー等に関する問い合わせ対応 ・PowerShellでの設定変更 ・各種ポリシーの等設定変更 ・PowerShellでのコマンド実行による情報収集・設定変更

Microsoft365全体管理(メインはExchangeとTeams) ・エラー等に関する問い合わせ対応 ・PowerShellでの設定変更 ・各種ポリシーの等設定変更 ・PowerShellでのコマンド実行による情報収集・設定変更

・ヘルプデスク経験 ・ユーザー向け電話対応経験 ・ネットワーク系の経験 ・導入されている機器の操作サポート、プログラムやネットワーク設定に興味がある方

・ServiceNowでの運用経験 ・アカウント/IDの貸し出し、管理等の実務経験 ・エクセルでのマクロが組める、シェルスクリプト作成経験

・勤怠良好な方※重要です。 ・ヘルプデスク業務経験1年以上の方（目安） ・Windows10、Windows11、Officeアプリケーションの基本操作ご経験者さま ・礼儀作法がしっかりしている方(挨拶の元気の良さ、言葉使いの丁寧さ) ・PC周りの問い合わせ対応のご経験者さま

・ストアドプロシージャorPL/SQL作成経験・解析経験 ・ヘルプデスク経験(メール・電話での問い合わせ対応)

・実務経験4年以上 ・障害調査経験 ・二次対応経験 ・Linuxサーバ運用経験 ・コミュニケーション力（受け身でない方） ※社内SE経験者もマッチするかと思います ※運用、監視、ヘルプデスク等の一次対応のみ経験の方は不可

Excel(マクロ),Access,情シス内管理業務,SE補佐,QAサポート

・コミュニケーション能力重視（好感度・傾聴力・発信力） ・オンサイト作業ができること ・ユーザーサポート一次対応経験があること

コミュニケーション能力 フットワークの良さ IT経験 良好な勤怠

ヘルプデスクのご経験

・JavaScript/TypeScriptを用いた開発経験 or 講師経験 ・Javaを用いた開発経験 or 講師経験 ・塾講師や企業内での勉強会のご経験

・塾講師や企業内での勉強会を実施したご経験（メイン講師の場合） ・インフラエンジニアとしてのご経験2年以上 ・コードレビューのご経験

・運用監視（オペレータ）経験 ・コミュニケーション能力 ・メンタルヘルス ・電話対応スキル ・24時間365日勤務対応 ・一般的なビジネスマナー ・PC基本操作（Word,Excel,Outlook等）

・必ず一人称で業務できる方 ・就業にあたって前向きで努力できる方 ・突発的な依頼作業にも柔軟に対応できること ・企業内のPCリプレイス経験 ・サポート部門等でのヘルプデスク経験 ・PCキッティング経験 ・出張可能な方（頻度は多くありません）

・24時間365日のオペレーション対応能力（勤怠管理、体力、報告連絡相談） ・MSオフィス（一般的な操作） ・社会人基礎力（電話対応、メール対応） ・日本国籍 ・コロナワクチン3回以上接種済（0回は不可） ・過去に持病がある場合、可能な範囲で共有すること（開示できない場合は24時間365日の対応は難しいと判断）

・情報システム部としてのご経験1年以上 ・キッティングのご経験2年以上

・PCキッティング経験 ・PC操作・OS・Office製品に対する理解、サポート経験 ・能動的に業務を吸収できる方・精度の高い作業が可能である方 ・電話対応が円滑にできる方 ・Microsoft365の経験者（Teamsによるコミュニケーションなど）

・ヘルプデスク経験1年以上 ・情報システム業務経験者もしくは同等な業務スキル ・パソコン操作を一般以上できる事 ・office製品（特にWord・Excel）を一般以上操作できる事。

①リーダー枠： ・Windows関連及びOffice365製品、PC操作に関するユーザー問い合わせ経験 ・チームリード経験（小規模でも可） ・ネットワークの基礎的な知識及びサポート業務経験 ・資料作成のためのExcel、PowerPointの基本的な操作 ・インフラの運用保守経験3年以上 ②オペレーター枠： ・インフラ運用保守やヘルプデスクの経験1～2年程度 ・未経験の領域でも積極的にキャッチアップいただける方

・PHPでの開発経験　3年以上 ・Linux環境への知見 ・SQLへの知見