テクニカルサポート × 東京都の案件

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験5年以上 ・手順書等のドキュメント作成経験5年以上 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・SaaSにおけるAPI連携機能の開発業務経験

・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験（3年以上必須） ・WindowsOS知見(必須：Windows11だと尚いい) ・ヘルプデスク業務経験（必須） ・コミュニケーション能力（必須） ・報連相がしっかりできる方 ・キャッチアップ能力が高い方

・L3以上のトラブルシューティング対応 　※単にエスカレーションだけでなく、できる範囲ですが原因の解明と対応できること ・WindowsOS知見(Windows11だと尚いい) ・ヘルプデスク業務経験 ・コミュニケーション能力

・IT系のヘルプデスクの1年程度の業務経験者（内容によってテクニカルサポート/PCショップの修理・サポート経験でも可） ・ITに関する知識が豊富であること（トラブルシューティングの対応を1か月程度の研修で習得いただくため）

・情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験5年以上 ・手順書等のドキュメント作成経験5年以上 ・IT資産管理ツールの運用経験 ・SaaSにおけるAPI連携機能の開発業務経験

受付窓口又はヘルプデスクの経験、システム運用・監視の経験

・手順書に従って正確に作業ができること ・Excel：数式が使えること ・ヒューマン重視、顧客対応等を臆せず対応できる方

・対顧客対応、社内の関係各所と連携をしながら業務を行ったことのある経験 ・円滑なコミュニケーションが取れる（特に、イレギュラー時などのすぐに報連相ができる方） ・マルチタスクが可能

・営業経験（社会人経験）

・電子カルテの操作経験 ・医療知識（医療用語がわかって医師や看護師が話していることが理解できる程度） ・コミュニケーション能力 ・ヘルプデスクなどでの電話対応経験

・ヘルプデスク経験 ・ユーザー向け電話対応経験 ・ネットワーク系の経験 ・導入されている機器の操作サポート ・プログラムやネットワーク設定に興味がある方

・ヘルプデスク2次受け対応経験 ・OSやネットワークの基礎知識 ・PCの操作能力/PCキッティング経験

・JavaScript/TypeScriptを用いた開発経験 or 講師経験 ・Javaを用いた開発経験 or 講師経験 ・塾講師や企業内での勉強会のご経験

・Windowsサーバ/Linuxサーバの運用実務経験（1年程度以上目安） ・運用メンバーとして、お客様との問い合わせ対応（メール、電話）の経験 ・お客様と作業の日程調整などの経験 ・ベンダーとメールや電話でのコミュニケーションが円滑に取れる ・手順書に沿った作業の実務経験（※Active Directoryのポリシー更新業務、セキュリティソフトのポリシー更新業務等など）

・NW機器（ルーター/スイッチ/UTM等）の基礎知識 ・コールセンターやヘルプデスクの経験

・ヘルプデスク経験 ・ユーザー向け電話対応経験 ・ネットワーク系の経験 ・導入されている機器の操作サポート、プログラムやネットワーク設定に興味がある方

・IT業界での開発または運用保守業務経験 3年以上 ・Power Appsの経験 ・SQLの経験

・NW設計/構築経験/CCNP程度の知識 ・paloaltoなどFW製品の経験・知識 ・コミュニケーション能力

・運用保守及びお客様とのコミュニケーションの経験 ・SQLは読むことができ、資料を見ながらある程度書ける。

Microsoft365全体管理(メインはExchangeとTeams) ・エラー等に関する問い合わせ対応 ・PowerShellでの設定変更 ・各種ポリシーの等設定変更 ・PowerShellでのコマンド実行による情報収集・設定変更

Microsoft365全体管理(メインはExchangeとTeams) ・エラー等に関する問い合わせ対応 ・PowerShellでの設定変更 ・各種ポリシーの等設定変更 ・PowerShellでのコマンド実行による情報収集・設定変更

・ヘルプデスク経験 ・ユーザー向け電話対応経験 ・ネットワーク系の経験 ・導入されている機器の操作サポート、プログラムやネットワーク設定に興味がある方

・ServiceNowでの運用経験 ・アカウント/IDの貸し出し、管理等の実務経験 ・エクセルでのマクロが組める、シェルスクリプト作成経験

・勤怠良好な方※重要です。 ・ヘルプデスク業務経験1年以上の方（目安） ・Windows10、Windows11、Officeアプリケーションの基本操作ご経験者さま ・礼儀作法がしっかりしている方(挨拶の元気の良さ、言葉使いの丁寧さ) ・PC周りの問い合わせ対応のご経験者さま

・ストアドプロシージャorPL/SQL作成経験・解析経験 ・ヘルプデスク経験(メール・電話での問い合わせ対応)

・実務経験4年以上 ・障害調査経験 ・二次対応経験 ・Linuxサーバ運用経験 ・コミュニケーション力（受け身でない方） ※社内SE経験者もマッチするかと思います ※運用、監視、ヘルプデスク等の一次対応のみ経験の方は不可

Excel(マクロ),Access,情シス内管理業務,SE補佐,QAサポート

・コミュニケーション能力重視（好感度・傾聴力・発信力） ・オンサイト作業ができること ・ユーザーサポート一次対応経験があること

コミュニケーション能力 フットワークの良さ IT経験 良好な勤怠

ヘルプデスクのご経験