テクニカルサポート × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

ITヘルプデスク、社内SE、運用保守、テクニカルサポートいずれかの経験 クラウドサービスまたは業務システムの管理画面操作経験 Microsoft 365やセキュリティ領域へのキャッチアップに抵抗がない方

Microsoft 365もしくはGWSの運用経験 ITヘルプデスク、社内SE、運用保守、テクニカルサポートいずれかの経験 クラウドサービスまたは業務システムの管理画面操作経験

システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験) コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 プレゼンテーション経験 VMWare製品のOEM販売をしているベンダーでのテクニカルサポート経験

Microsoft 365の運用経験 ITヘルプデスク、社内SE、運用保守、テクニカルサポートいずれかの経験 クラウドサービスまたは業務システムの管理画面操作経験

社会人経験3年以上 契約書、申込書、請求書、見積書等の書類を扱った事務経験 電子契約サービスの利用経験（クラウドサイン、DocuSign等）

IT業界経験1年以上 Exchange、Copilotの知見 M365の構築 or 運用 or トラブルシューティングなどの経験

M365運用保守経験 2年以上 M365における顧客からの問い合わせ対応経験

・Webサービスのカスタマーサポート/テクニカルサポート/カスタマーサクセスの経験 ・ユーザーのメール問合せから課題発見できる文章読解力 ・課題解決に導くためのコミュニケーションスキル

VMware製品（vSphere／NSX／vSAN等）の設計・構築・運用経験、または物理サーバ／NW設計構築経験

-サポートデスク実務経験 -PC・Office製品の操作知識 -マニュアル・手順書作成経験 -高いコミュニケーションスキル

Javaを用いたシステム開発の実務経験 アルゴリズム、SQL（DB連携）、サーバーサイドの基礎知識 他者への技術指導、またはコードレビューの経験

SQLによるデータ抽出の十分なご経験 DBチューニングの知見 Oracle

Web系（ECサイトなど）開発、または、運用／サポート経験 業務レベルのSQLの知識及び実装経験 リーダーもしくはサブリーダー経験

ITサポート／アプリケーションサポート経験：5年以上（同等レベルのスキルがあれば考慮） 業務アプリケーションまたはエンドユーザー向けシステムのサポート経験 チケット管理ツールを用いたインシデント／リクエスト対応経験 日本語：ビジネスレベル 関係者と円滑に調整できるコミュニケーション力

Web系（ECサイトなど）開発、または、運用／サポート経験者。Linuxコマンドラインでのログファイルの検索・抽出（grep, find, tail等）ができること。指示を待つだけでなく、自ら仕様書を読み解き、不明点を解消しにいけること。非エンジニアにも分かりやすく文字で説明できること。チーム内および他部門と積極的にコミュニケーションが取れること。

システムサポート業務でのSV(スーパーバイザー)以上の実務経験 情報の整理、ログ解析、実機検証などの実務経験 Excelスキル(高い習熟度) ITILに関する知見 不明な事象に対し自ら調査し解決まで導けるマインド

メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力

ITサポート／アプリケーションサポート経験：5年以上（同等レベルのスキルがあれば考慮） 業務アプリケーションまたはエンドユーザー向けシステムのサポート経験 チケット管理ツールを用いたインシデント／リクエスト対応経験 日本語：ビジネスレベル 関係者と円滑に調整できるコミュニケーション力

外国語（英語）が堪能であること 資料作成、問い合わせ対応が得意な方 チームメンバーとの円滑なコミュニケーション能力

Microsoft 365環境（Entra ID、Intune、Exchangeなど）の運用や設定変更の実務経験 顧客からの技術的な問い合わせ対応（ヘルプデスク・テクニカルサポート）の経験 設定手順などを言語化・視覚化できるドキュメント作成スキル Microsoft DefenderやSentinelなどセキュリティ製品のアラート調査、運用経験 Windows OSレベルのエラーか製品エラーかを見極める一般的な情シスとしての知見 ネットワーク機器（FortiGate等）やSyslogに関する基礎知識 SASE製品の知識

情シスの経験2年以上 Intuneでの管理/運用/保守の経験 (アカウント管理のみでは不可) Entra ID(Intune)の運用作業例 ・不用意にインストールされたMS SotreアプリをIntuneにて全端末から検出して、削除してほしい ・MS Storeアプリのインストールを不可とするようIntuneにて全端末に設定してほしい ・MS Defender にて定期的なスキャンの設定や、ウィルス検知時のアラート通知の設定をベストプラクティスで設定してほしい ・Windows/iOSにインストールしているVPNアプリのバージョンアップをIntuneにて全端末に実施してほしい ・管理端末の設定状況をIntuneから確認してほしい、設定が不足する場合は、再度設定を実施してほしい GWS (GoogleWorkspaces)の運用作業例 ・Googleドライブのファイルが不用意に外部公開されているため、公開設定をチェックして非公開に設定してほしい ・カスタムSAMLアプリの証明書の有効期限が迫っているため、証明書の更新作業をしてほしい ・DLPのアラートの条件に付与するラベルの追加・変更や通知先アドレスの追加・変更をしてほしい ・何らかの情報操作があった際に、監査レポートを調査し、操作者や操作内容を特定して報告してほしい

WEBシステムにおけるテクニカルサポートのご経験 ECなどWEB系の開発、又は運用保守経験 Linuxコマンドでのログファイルの検索・抽出（grep, find, tail等）が対応可能な方 非エンジニアにも説明ができるようなコミュニケーション能力が高い方

EDR（CrowdStrike/Cybereason）、運用設計、ヘルプデスク、コミュニケーション能力

Web系（ECサイトなど）開発、または、運用／サポート経験者。 Linuxコマンドラインでのログファイルの検索・抽出（grep, find, tail等）ができること。 指示を待つだけでなく、自ら仕様書を読み解き、不明点を解消しにいけること。 言語化能力（翻訳力）。非エンジニアにも分かりやすく文字で説明できること。 チーム内および他部門と積極的にコミュニケーションが取れること。

社会人経験3年以上 カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート、コールセンター等での顧客対応経験 問い合わせ内容を読み取り、要点を整理して文章で回答できる方 社内外の関係者と、口頭およびテキストで円滑にコミュニケーションしてきた実績をお持ちの方

社会人経験3年以上 契約書、申込書、請求書、見積書等の書類を扱った事務経験 法務部、管理部、総務部、営業事務、経理補助いずれかでの実務経験 不明点を確認しながら、関係者と円滑にコミュニケーションできる方

テクニカルサポート経験 加盟店サポート対応の経験（ビジネスメールでのやりとりなど） 決済代行サービス開発／運用／サポート経験者 ECサイト開発／運用／サポート経験者 AIを使用した業務改善の経験 Linuxコマンドラインでのログファイルの検索・抽出（grep, find, tail等）ができること

IT／情報システム領域での実務経験（設計・運用・改善など） SaaSやクラウドサービスの設定・運用経験

Oracle(実行計画分析、処理効率向上提案)の経験 C言語で要件定義・設計・製造~運用保守の経験 Linuxのコマンドライン操作 良好なコミュニケーションスキル、主体性

コミュニケーション能力が高い（メール＆電話対応に関連）、ITヘルプデスク業務やPMOなどの経験（3年以上必須）、SQL読み書き、Linux操作、システム開発経験（2年以上、言語問わず）