ヘルプデスクの案件

・事業会社でクラウドネイティブなコーポレートIT環境を担う職務を通算3年以上 ・GoogleWorkspace, Slack, Notion, いずれか1つ以上の運用管理経験 ・MDMやEDRを用いた端末管理業務経験 ・社内ヘルプデスク業務経験

・社内ヘルプデスク経験、PCやスマートフォンのキッティング経験 ・職種や部署を超え、責任感とホスピタリティを持って業務に取り組むことのできる方

・AWSの構築・試験のご経験 ・経験のない技術や新しい技術に対して積極的にキャッチアップし、対応できる方

★主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品など)3年以上 ★主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理3年以上 ★システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援3年以上 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブルなど、ユーザーからの各種問い合わせ対応

・AWSの構築・試験のご経験 ・経験のない技術や新しい技術に対して積極的にキャッチアップし、対応できる方

・顧客先常駐でのヘルプデスク経験3年以上 ・英会話能力ビジネスレベル以上 ・Windows10サポート経験 ・Microsoft Office 365 サポート経験 ・デスクトップ機器 (ハードウェア, ソフトウェア) 障害対応経験 ・Active Directory アカウント管理経験 ・Mobile Device サポート経験 ・Zoom Room等の会議システムおよび会議室設備のサポート経験 ・PC、Printer入れ替え、追加管理経験 ・Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験 ・リモートサポートツール(Remote Desktopなど)を使用してのサポート経験 ・PCイメージリストア、展開経験 ・購買関連業務経験 (ハードウェア、ライセンス等)

・AWSの構築・試験のご経験 ・経験のない技術や新しい技術に対して積極的にキャッチアップし、対応できる方

・Windows PC および iPhone の社内サポート経験 ・Office（Excel／Word／PowerPoint）の使用経験 ・日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベルでの対面・メール対応

・AWSの構築・試験のご経験 ・経験のない技術や新しい技術に対して積極的にキャッチアップし、対応できる方

お客様と直接会話することが多いため、社会人として基礎的なコミュニケーションが取れる方を募集します。 必要な情報はインターネットで手に入るケースが大半なので、未経験でも問題ありません。 ただ、イレギュラー対応の多い現場なので、自己解決能力（わからないことは自分で調べる意識）のある人材を希望します。

ITフィールドサポートや社内SE、ヘルプデスクの経験 一般的なPC、NW、トラブル対応の経験 日本語のコミュニケーション能力 英語のコミュニケーション能力(読み書きが基本)

・コミュニケーション能力が高い方 ・集中力と注意力がある方 ※データ入力において、ミスが少ない方という意味

・長期参画可能な方(1年超)(通勤不便ではない方希望) ・年末年始、GW等も24365シフトでの就業可能な方 ・コールセンター経験ある方（または電話対応経験がある方） ・夜間の孤独な作業に耐えられる方 ・責任感のある方 ・コミュニケーションに問題ない方 ・ビジネスレベルでメールや電話対応のある方

・問い合わせ対応経験

Microsoft Office（Word／Excel／PowerPoint）によるドキュメント作成スキル メール対応や会議のファシリテーションなど、一定のコミュニケーション力 1つの案件の参画年数が3年以上の方 勤怠問題ない方（勤怠不良の方の交代の為）

・社内ヘルプデスク経験、PCやスマートフォンのキッティング経験3年以上(ヘルプデスクとキッティングどちらも) ・職種や部署を超え、責任感とホスピタリティを持って業務に取り組むことのできる方 ・勤怠・コミュニケーション良好な方

Microsoft Office（Word／Excel／PowerPoint）によるドキュメント作成スキル、メール対応や会議のファシリテーションなど、一定のコミュニケーション力

ヘルプデスク対応経験3年以上、Windows10およびMicrosoft365サポート経験、デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験、PC、プリンター入れ替え,追加管理経験、Active Directory経験

・ヒアリング力（ユーザーからの質問や問題の正確な聞き取り） ・説明力（問題解決に向けた分かりやすい説明＝専門知識の分かりやすい説明）

・インフラに関する基本的な知識 ・コミュニケーションスキル ・勤怠に問題がないこと

・在庫計画を立てた経験 ・数字に強く細かい作業が得意な方 ・コミュニケーション力

在庫計画を立てた経験、数字に強く細かい作業が得意な方、コミュニケーション力

電子カルテの操作経験 医療知識(医療用語がわかって医師や看護師が話していることが理解できる程度) コミュニケーション能力 ヘルプデスクなどでの電話対応経験

・ヒアリング力（ユーザーからの質問や問題の正確な聞き取り） ・説明力（問題解決に向けた分かりやすい説明＝専門知識の分かりやすい説明）

・BtoBのサポートデスクの経験2~3年以上 ・チャットツール(Zendeskなど)の利用経験 ・顧客折衝の経験

システムヘルプデスク経験 (障害一次切り分け経験) (インフラ:ネットワークの基礎知識のある方) オフィスソフトまたはGWSツールの利用経験 (ワード、エクセル、パワーポイント等の経験) (議事録、打ち合わせ資料作成経験) コミュニケーションが良好な方。 (各チームと情報共有をする事ができる方) SQLの経験又は知見(基本構文程度)のある方

・BtoBのサポートデスクの経験2~3年以上 ・チャットツール(Zendeskなど)の利用経験 ・顧客折衝の経験

電子カルテの操作経験 医療知識(医療用語がわかって医師や看護師が話していることが理解できる程度) コミュニケーション能力 ヘルプデスクなどでの電話対応経験

・Excel関数（SUM、IF、AVERAGE、VLOOKUP等）を使った業務経験 ・事務作業の実務経験3年以上

・一般的なPC知識・スキル（IP設定、プリンタ設定、NWドライブ接続等） ・Office操作（Word/Excel） ・ヘルプデスクやサポート窓口での問合せ対応経験