ヘルプデスクの案件

GoogleWorkSpace(管理画面操作、カレンダー/チャット/スプレッドシートなどの関連Googleアプリ) MS365(管理画面操作、Teams/エクセル/ワード/パワポ) 端末:PC(Windows/Mac)、iphoneの操作や理解、キッティング作業 ActiveDirectry操作(ユーザーアカウント作成等) ユーザーサポートや問い合わせなどのヘルプデスク対応 手順書などのドキュメント作成、修正更新作業 ダブルチェック業務 資料のレビュー業務 業務部門や他グループの関係者とのコミュニケーション経験

①1人情シスの経験 ②Active Directory（AD）の運用管理経験 ③Google Workspaceの運用管理経験 ④Microsoft365の運用管理経験 ⑤PCキッティング経験 ⑥各種ソフトウェア（MS-OfficeやAdobe系など）のインストール・トラブル対応経験 ⑦サーバーの基本的な運用保守（バックアップ、リソース管理、リプレイス等）経験 ⑧マニュアル（手順書）の作成経験 ⑨パッチファイルの作成経験 ⑩システム提案、システム構築の経験

PC操作に関するサポート経験 日本語での円滑なコミュニケーション力 基本的なITリテラシー Excel、PowerPointでの資料作成スキル 情報セキュリティに関する基本知識 スキルアップ意欲があり、取引先社員の視点で業務を遂行できる方 長期参画可能な方

・ヘルプデスク2年以上 ・Office経験者 ・IDロック解除作業経験 ・ユーザーPCにアプリケーションインストール

・土日勤務できる方　※月火休み ・ヘルプデスク経験 ・キッティング経験

ヘルプデスク経験 MS365、Google Workspace(GWS)の運用・管理経験 Windows端末およびアカウント/ユーザー管理経験 手順書・ドキュメント作成経験

・ヘルプデスク2年以上 ・Office経験者 ・IDロック解除作業経験 ・ユーザーPCにアプリケーションインストール

PC操作に関するサポート経験 日本語での円滑なコミュニケーション力 基本的なITリテラシー Excel、PowerPointでの資料作成スキル 情報セキュリティに関する基本知識 スキルアップ意欲があり、取引先社員の視点で業務を遂行できる方 長期参画可能な方

顧客への提案業務、説明業務のご経験(EXCEL)。顧客業務をキャッチアップし、ドキュメントに落とし込めるスキル。作成したドキュメントから顧客担当者への説明をする機会。

・社会人経験（1年以上） ・ヘルプデスク経験

クライアントPC（Windows/Office 365/AD連携）に関するセットアップ、キッティング、ヘルプデスクの実務経験2年以上

-ITインフラ関連業務の実務経験 -日本語での円滑なコミュニケーション -ITアーキテクチャの基礎理解（ITパスポート相当レベル） -PC操作・クライアントサポートの実務経験 -Office 365（Word、Teams、SharePoint）の利用サポート経験 -ネットワーク基礎知識およびサポート実務経験 -Excel・PowerPointでの資料作成スキル -情報セキュリティに関する基本的な概念理解

IT基本知識、PC基本操作、ITパスポートレベル（基本情報あれば尚可）、ハードウェアに興味があること（プリンター知識あると尚可）、キッティング業務経験歓迎

・GoogleWorkSpace（管理画面操作、カレンダー/チャット/スプレッドシートなどの関連Googleアプリ） ・MS365（管理画面操作、Teams/エクセル/ワード/パワポ） ・端末：PC（Windows/Mac）、iphoneの操作や理解、キッティング作業 ・ActiveDirectry操作（ユーザーアカウント作成等） ・ユーザーサポートや問い合わせなどのヘルプデスク対応 ・手順書などのドキュメント作成、修正更新作業 ・ダブルチェック業務 ・資料のレビュー業務 ・業務部門や他グループの関係者とのコミュニケーション経験

クライアントPC（Windows/Office 365/AD連携）に関するセットアップ、キッティング、ヘルプデスクの実務経験2年以上

以下のご経験・スキルをお持ちの方（目安3～5年） -ITインフラ関連業務の実務経験 -日本語での円滑なコミュニケーション -ITアーキテクチャの基礎理解（ITパスポート相当レベル） -PC操作・クライアントサポートの実務経験 -Office 365（Word、Teams、SharePoint）の利用サポート経験 -ネットワーク基礎知識およびサポート実務経験 -Excel・PowerPointでの資料作成スキル -情報セキュリティに関する基本的な概念理解

IT基本知識、PC基本操作

・ヘルプデスク経験2~3年生レベル ・リーダー経験

・ヘルプデスク2年以上 ・Office経験者 ・IDロック解除作業経験 ・ユーザーPCにアプリケーションインストール

PCキッティングの経験 Outlookメール、Excelなどを利用した業務経験 コミュニケーション経験 (クライアント社員さんとの対話(PC受取、引渡時) 勤怠良好な方

・ヘルプデスク経験 ・運用保守経験 ・キッティング経験

・ヘルプデスク経験2年以上の方 ・ステークホルダーとコミニュケーションを取りながら業務を円滑に進めることができる方 ・潔感がある方

PC操作に関するサポート経験 日本語での円滑なコミュニケーション力 基本的なITリテラシー Excel、PowerPointでの資料作成スキル 情報セキュリティに関する基本知識 スキルアップ意欲があり、取引先社員の視点で業務を遂行できる方 長期参画可能な方

クライアントPC（Windows/Office 365/AD連携）に関するセットアップ、キッティング、ヘルプデスクの実務経験2年以上

・ヘルプデスクの経験 ・MS365、GWS（Google Workspace）などの運用、管理経験 ・Windows端末、アカウント、ユーザー管理経験 ・手順書やドキュメント作成経験

・ヘルプデスク業務経験豊富な方 ・リーダー・サブリーダーの経験 ・長期参画が可能な方

ヘルプデスク経験 MS365、Google Workspace(GWS)の運用・管理経験 Windows端末およびアカウント/ユーザー管理経験 手順書・ドキュメント作成経験

顧客への提案業務、説明業務のご経験(EXCEL)。顧客業務をキャッチアップし、ドキュメントに落とし込めるスキル。作成したドキュメントから顧客担当者への説明をする機会。

コールセンター経験

・ヘルプデスク経験2~3年生レベル ・リーダー経験