【ヘルプデスク】大手保険会社向け運用保守案件

Genesysの運用保守、TV会議の運用保守、PC/モバイル端末の管理、ユーザーへの受け渡し、アカウント申請の受付・承認、アカウント登録作業、半期ごとの再認定業務（ユーザー棚卸の実施）、ヘルプデスク対応（PC・モバイルの不具合問い合わせ対応）、対応困難な場合はエスカレーション、案件に伴うToDoのうち、定型作業の延長範囲を担当、新店舗設立時のITサポート、依頼を受けて現地でのサポートを実施。

PBX（AVAYA、Genesys）の知見、経験のある方。 Office製品を用いた業務経験 Outlookでのメール送受信 Teamsでのメッセージやり取り Excelの関数利用経験 VLOOKUPなどの関数を使用 定型作業への対応力 手順書がない作業でも取り組むことが可能な方 決められた申請フォームに英語で入力し、申請を行うことができる ユーザーからの依頼に対して、素早く対応できる方 複数の依頼が重なる中でも、抜け漏れなく確実に対応できるように、自身のタスクを管理できる PCやOutlookの初期設定など、現地でのユーザーサポートが可能な方 PC・モバイル端末の受発送対応を出社して作業も対応できる 長期間安定して勤務できる方 出勤・退勤などの勤怠管理がしっかりできる方 チームやお客様と円滑にやり取りできる方 コミュニケーション力のある方

手順書の作成ができる方 Excelの高度な操作ができる方 ITシステムの運用経験または学習中の方 IP電話/VoIP

製造・メーカー

新店舗設立時のITサポートや、依頼を受けて現地でのサポートを実施していただくヘルプデスク業務の募集です。

150時間〜180時間

2026/09

1名

9：00～18：00（ある程度仕事に慣れてくれば、フレックスも可）

現状フルリモート（出社の場合は月1～2回程度）

出社リモート併用

2回

対面

2026/08/28 10:30:37