ヘルプデスク×フルリモートの案件

・Microsoft 365製品群に関する運用知見 ・システム運用業務の経験（電話、メール、チャットでの問い合わせ対応含む） ・ビジネスレベルの日本語能力 ・能動的なコミュニケーション能力

・Webサービスにおけるテクニカルサポートの経験 ・非エンジニアや顧客と円滑にやりとりを行えるコミュニケーション能力

・アプリケーションシステムの保守運用経験（2年程度） ・ヘルプデスク経験

・テクニカルサポート業務の経験（3年以上）または、ヘルプデスク業務の経験（3年以上） 以下、スキルが1つ以上ある方。 ・Javaプログラム解析/デバッグ/ログ調査（優先） ・SQLによるデータ調査/作成/修正 ・Excel関数を用いた帳票作成/修正

Active DirectoryおよびEntraIDの知見または運用経験 Windowsサーバー（AD関連）の知識 PowerShellまたはExchangeコマンドの作成経験 ビジネスレベルの英語（MTG参加可能） 英語の読み書き 問い合わせ対応やユーザーサポート経験 SSO／多要素認証／PAM等の知識

・以下3つ以上の該当経験 　- ActiveDirectoryおよびMicrosoft EntraID (旧Azure AD)の知見・運用経験 　- Windowsサーバー環境の基本知識（特にAD関連） 　- PowerShellまたはExchangeコマンドの作成経験 　- ビジネスレベルの英語力（MTG参加可能） 　- 英語の読み書き 　- 問い合わせ対応・ユーザーサポート経験 　- SSO、多要素認証、PAMなどの証関連技術の知識

ActiveDirectoryおよびMicrosoft EntraID (旧Azure AD)の知見or運用経験 Windowsサーバー環境の基本的な知識（特にAD関連） PowerShellコマンドもしくはExchangeコマンドの作成経験 ビジネスレベルの英語力（英語のMTGに参加できる方） 読み書きできる程度の英語力 問い合わせ対応やユーザーサポート経験 認証関連技術（SSO、多要素認証,PAMなど）に関する知識

・以下のうち3つ以上該当する方： 　　- Active DirectoryおよびEntraIDの知見または運用経験 　　- Windowsサーバー（AD関連）の知識 　　- PowerShellまたはExchangeコマンドの作成経験 　　- ビジネスレベルの英語（MTG参加可能） 　　- 英語の読み書き 　　- 問い合わせ対応やユーザーサポート経験 　　- SSO／多要素認証／PAM等の知識

・サポートセンター業務の経験2年以上 ※学校向けだと確度上がります。 ・コールセンター業務の経験 ・IntuneやAutopilot等M365を用いた管理経験 ※M365のご経験がないと土台に乗りません

・サポートセンター業務の経験2年以上 ※学校向けだと確度上がります。 ・コールセンター業務の経験 ・IntuneやAutopilot等M365を用いた管理経験 ※M365のご経験がないと土台に乗りません

・サポートセンター業務の経験2年以上 ※学校向けだと確度上がります。 ・コールセンター業務の経験 ・IntuneやAutopilot等M365を用いた管理経験 ※M365のご経験がないと土台に乗りません

・サポートセンター業務の経験2年以上 ※学校向けだと確度上がります。 ・コールセンター業務の経験 ・IntuneやAutopilot等M365を用いた管理経験

・サポートセンター業務の経験2年以上 ※学校向けだと確度上がります。 ・コールセンター業務の経験 ・IntuneやAutopilot等M365を用いた管理経験

・流暢な日本語（ネイティブレベル）および英語（ビジネスレベル）の口頭および書面のコミュニケーションスキル。 ・基本的なITスキル。 ・関連するオペレーティングシステムおよびアプリケーションの取り扱い経験。 ・カスタマーサービスエージェントとしての経験。 ・問題解決能力と効率的なタスク管理スキル。 ・インシデント管理プロセスに基づいた適切なソリューション適用経験。

・SQLを用いたデータ抽出経験 ・Excelマクロを用いた自動化のご経験 ・BIツールを用いたレポート作成経験

・WindowsPCのキッティング、更新対応のご経験 ・Google WorkspaceやSlack等のグループウェアのアカウント管理のご経験

・Intuneの設定と管理　　 ：Microsoft Intuneを使用してデバイスやアプリケーションを管理するスキル。 ・AutoPilotの導入　　　　：Windows Autopilotを使用して新しいデバイスの設定を自動化する能力。 ・ポリシーの設定　　 　　：デバイスのコンプライアンス、セキュリティポリシー、構成プロファイルの設定と管理。 ・トラブルシューティング ：IntuneおよびAutoPilotに関連する問題の診断と解決。 ・レポートと分析　　　　 ：デバイス管理に関するレポートの生成と分析能力。 ・セキュリティ　　　　　 ：デバイスやデータのセキュリティを確保するためのスキル。 ・アップデート管理　　　 ：デバイスのアップデートを効率的に管理する方法の知識。 ・ユーザーサポート　　　 ：ユーザーの問い合わせに対応し、技術サポートを提供する能力。

・ITサポートの経験 ※定例会や会議で使用する資料作成経験(Excel、Word、PowerPoint等) ※過去資料やメールの検索、Slackでの状況確認が出来る方 ※各種設計書の格納作業や差分確認が出来る方

・kintoneの開発経験 ・ローコードツールを用いた開発経験

・PHPでの開発経験　3年以上 ・Linux環境への知見 ・SQLへの知見

・WindowsPCのヘルプデスク1次対応経験 ・社会人経験 ・コミュニケーション能力 ・地頭が良い ・MSへの問い合わせ経験

Pythonで基本設計以降のご経験 C#開発経験 Access VBA経験 Azure構築経験2年程度 RPA(Uipath)開発経験1年以上 PMO業務経験 ベンダーコントロール経験 Cisco社NW機器構築運用経験 PHP基本設計以降の一貫した経験5年以上 ネットワーク設計・構築経験10年以上 Cisco系コマンドの知見