【Salesforce/製造業】大手セメント会社向け運用体制支援案件

大手セメント会社にて導入される業務システム（Salesforceおよびスクラッチ開発システム）について、ユーザーの円滑なシステム利用を目的としたトレーニング支援および問い合わせサポート業務をご担当いただきます。 リーダーの指示のもと、ユーザー対応やマニュアル整備を中心に、システムの定着化を現場レベルで支えるポジションです。 【業務内容】 ・ユーザー向けシステム利用トレーニングの実施・サポート ・システム（Salesforce／スクラッチ開発）の機能・操作把握 ・ユーザー向けマニュアル、操作手順書、FAQの作成・更新 ・ユーザーからのシステム利用に関する問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の整理およびベンダーへの確認・エスカレーション ・リーダーへの状況報告、対応履歴の管理

システム導入プロジェクトへの参画経験（導入支援、運用・定着化、PMO補佐など） 業務システムに関するユーザー対応経験（問い合わせ対応、操作説明、サポート業務など） マニュアル／操作手順書／FAQ 等のドキュメント作成経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 ITコンサルタント、またはシステム系カスタマーサポート／運用担当としての実務経験

Salesforceの利用経験（操作レベルで可） スクラッチ開発システムの問い合わせ・運用対応経験 ユーザー向けトレーニング、説明会、教育支援の経験 製造業向けシステム導入・運用経験 ヘルプデスク業務経験（一次／二次対応）

製造・メーカー

大手セメント会社にて導入される業務システムについて、ユーザーの円滑なシステム利用を目的としたトレーニング支援および問い合わせサポート業務をご担当いただきます。

Salesforce, スクラッチ開発システム

140時間〜180時間

2026/04

nine:00～18:00

フルリモート

2回

オンライン

2026/01/29 11:06:10