テクニカルサポートの案件

・WindowsSV設計構築経験 5年以上 └ 運用経験のみや一人称で対応不可の方はNG ・課題に対して調査を実施し、解決に導いたご経験 ・PL経験もしくは近しいご経験(規模は不問) ・ベンダー問合せ経験

・直接のユーザー折衝などの運用保守のご経験 ・オープン系システム（Java、Oracle）の開発経験（3年以上目安）

・PCキッティング、社内SEとしての経験（Windows、Macともに必須） ・Microsoft365の知識(Entra ID, Intune, Defender, AutoPilot, Purview) ・SaaS管理経験(Backlog, Github, Bitbucket, GoogleWorkSpace, Slackなど) ・社内ネットワーク、Wi-Fi、構築に関する基本知識 ・能動的なコミュニケーション力 ・ドキュメンテーション(Excel・PPT作成経験)

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力（インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど） ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方（進捗状況の共有など） ・ビジネス英語によるコミュニケーション（あると良い） ・運用を立てつけた経験

・コーポレイト内でのヘルプデスクもしくは情シス実務経験2年以上 ・自ら積極的にコミュニケーションが取れる方（受け身の方はNG）

・リーダー経験 ・システムの1次サポート経験 ・開発者とやり取りの経験 ・SQLの経験 ・長期で就業できる方 ・開発経験 ※言語問わず ※実際コーディングは発生致しません

・コミュニケーション能力 ・主体性 ・調整能力 ・WindowsUpdate（FU/QU適用）経験 ・Windows10/11の知見 ・WindowsServer（WSUS、AD）の知見 ・ユーザーサポート（サポートデスク／ユーザー問い合わせ対応）経験 ・ベンダー対応（各種MTG参加、ベンダー問い合わせ）経験

・ヘルプデスク経験(5年以上) ・Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワークやメール等） ・MS365（Excel や Word 等）の操作スキル ・コミュニケーションスキル ・土日勤務できる方

・WindowsPCのマスター設計・構築 ・パラメータシートの作成・設定

・COMPANYCJKを扱った経験 ・人事給与に関する全般的な知識・知見 ・サポート業務や問い合わせ対応の経験

・IT業務経験2年以上目安 ・上記業務の何れか、もしくは全てに対応可能なスキルを有している事 ・Windows OS、ネットワーク機器、PCのトラブルシューティングに関する基本的な知識 ・障害発生時の切り分け対応・エスカレーションの経験 ・メールおよび電話でのサポート対応スキル ・20代～40代前半迄

・Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワークやメール等） ・MS365（Excel や Word 等）の操作スキル ・コミュニケーションスキル ・土日勤務できる方

・社会人経験 ・明るくコミュニケーション力が高い方 ・指示待ちでなく積極的に業務に取り組める方 ・健康状態に問題がなく、勤怠が安定している ・案件スライドを視野に長期参画が可能な方

Azure構築～保守運用(2年4ヶ月) WindowsServer構築～保守運用(1年10ヶ月) VMware, Zabbix, Ghost Cast, vSphere, Microsoft 365, Microsoft Intune 構築、設定、運用、保守、NW監視、仮想化 手順書作成、社内SE、テクニカルサポート、 セキュリティ導入

インフラ、セキュリティ、テクニカルサポート、ヘルプデスク、運用保守、PMO補佐、脆弱性診断業務、WindowsServer、Linux、サーバー運用、マニュアル作成、ネットワーク

・ServiceNowでのID貸出業務、もしくは相当する他ツールでの業務経験 ・運用業務経験 ・どのような環境でも向上心を持って、自らスキルアップに努められる方 ・長期にわたって継続頂ける方 ・リモートワークでメンバーと協力して作業した経験 ・お客様から質問に対して、メール等の文字ベースで対応する対応ができること

IT全般の基礎知識（基本情報処理技術者試験レベルで特定のアプリケーションの知識は不要） IT運用保守経験 コミュニケーション能力

システム運用経験(3年目安)、積極的に動ける人

SQLの理解（クエリの解析・一部ストアドあり） 要コミュニケーション能力（やり取りが多いです） 他のメンバーと情報を共有し、理解を深める 振られた作業を自分でかみ砕いで理解できる

・PCキッティング経験 ・フロー設計が可能な方 （対応フローやPCキッティングのマニュアル新規作成など） ・プロビジョニング

SQL、Linux、Windows Server、Oracle、Cisco packet tracer、Salesforce、Googledrive、ONE note、Word、Excel、PowerPoint

Windows10、Windows11、VBA、Tera Term、Excel、Word、PowerPoint、Outlook、運用保守、ネットワーク、障害対応、ログ確認、一次切り分け、月次報告書作成、PC修理対応、マスターPC作成、VBAツール作成・修正

SQL Linux、Windows Server、Oracle、Cisco packet tracer Salesforce、Googledrive、ONE note、Word、Excel、PowerPoint

HTML CSS javaScript Excel Word PowerPoint Slack GD figma canva

・下記に関する経験を有する方 　- Microsoft365管理経験（ExO、Teams、SPOなど） - AWSのサーバ運用・構築経験（Windows、Linux） 　※上記のうちどれかでも構いません。 　まずはご相談いただけますと幸いです。 ・お客様やメンバーとコミュニケーションをとり、円滑に業務を遂行できる方。 ・知見のない技術であっても自ら調査、学習して習得する意欲のある方。

IT業界経験2年以上 長期に対応できる方（重要） コミュニケーションが良好な方（重要）

・維持保守の経験 ・プロジェクトリーダーの経験 ・IT業界15-20年以上希望

JP1、Hinemos、メインフレーム基幹システムの運用保守、ジョブ作成、トラブル時のテクニカルサポート、統括業務、PDCA、課題解決

・IT経験1年以上 ・コミュニケーション能力がある方 ・フットワークが軽く柔軟に対応いただける方 ・Excel、Word、PowerPoint使用経験がある方

下記、どちらかの経験があれば土台に乗ります。 ・ITヘルプデスクorテクニカルサポート経験 ・社内情シス経験