・プロパーの業務ひっ迫のため、サポートいただける方を募集します。 ・自社製品の商用インフラ運用保守を担当する部門でお客様を直接担当する別部門からインフラに関する問合せが寄せられてきます。 ・本ポジションではテクニカルサポートとして問合せの一次対応と付随するフロント事務業務をお任せします。 ■メイン 社内別部門からの問い合わせ対応、一次切り分け ・サポート問い合わせメールのチェック、各担当者へリマインド ・エンジニアチームへのエスカレーション作業 ・改修が必要な場合は見積作成 ・問合せ例： 　₋セキュリティの脆弱性は大丈夫か？という相談 　₋ロードバランサーのログが欲しい。という依頼 　₋製品とインフラ側どちらの原因か分からない時もあり ■サブ(メイン業務の合間に対応) ・各種集計 ・外線電話応答 ・自社クラウドサービスの資料作成 ・データセンターなどの取引ベンダーとのやり取り、問い合わせ、ヒアリング ・kintoneを活用した業務効率化対応 ・MSライセンス数の月次集計 ・SSL証明書取得(ベンダー手配) IT環境： プライベートクラウド、AWS、一部顧客の物理サーバーもあり Windowsサーバ、SQLServer Zabbix、CPU、DNS、SSL(Webサービス) コミュニケーション：Slack、Backlog、GoogleWorkspace 体制： ・フロントメンバー(本ポジション)とエンジニアメンバー(インフラ設計構築対応)の体制 ・毎朝1時間程度部内MTGあり

・インフラ運用保守経験(目安3年程度) ・下記キーワードの基礎知識 　₋クラウド(AWSとAzure、VMWareなどの仕組みの違い) 　₋サーバ：Windowsサーバ、SQLServer、Linux(ディストリビューション問わず)

・Windowsサーバ、SQLサーバ設計、構築、設定、チューニング経験 ・Linuxサーバの設定経験、CLIの理解 ・EXCELマクロ(VLOOKUP程度) ・NW構成図の理解(ツール問わず) ・Kintoneを用いたツール作成経験

Sler・業務系

プライベートクラウド、AWS、一部顧客の物理サーバーもあり Windowsサーバ、SQLServer Zabbix、CPU、DNS、SSL(Webサービス) コミュニケーション：Slack、Backlog、GoogleWorkspace

140時間〜180時間

2024/09

フロントメンバー(本ポジション)とエンジニアメンバー(インフラ設計構築対応)の体制

基本9～18時(コアタイム10:30‐15:00のフレックス制利用可)

週5日フルタイム

秋葉原駅、御徒町駅から徒歩圏内

常駐

1回

オンライン

あり

あり

2025/06/24 17:00:01