テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧

マネジメントスキル（各種管理業務の経験）、業務設計、運用設計のご経験、業務要件定義のご経験、顧客折衝のご経験、柔軟なコミュニケーションスキル、ドキュメント作成及びレビューのご経験、長期でご参画頂ける方（最低でも1年以上は稼働頂ける方）

1年半ほどのヘルプデスク実績 M365のヘルプデスクまたは運用支援経験 問い合わせに対する状況ヒアリング、原因切り分け、事象解決までの一貫した対応実務経験 M365 E5領域（Intune、Defender、Entra関連等）の実務経験・知見 主体性、リーダーシップを持った運用支援経験（チームリーダー経験1年以上、またはサブリーダー・PMO経験） 以下1～3のいずれかを満たすこと 　1. Windows、Microsoft Officeクライアント（Word、Excel、PowerPoint、OutlookまたはM365）のヘルプデスク・運用支援経験、または一太郎のサポート経験（1年以上） 　2. Windowsの遠隔サポート機能（クイックアシスト等）を使用した利用者サポート経験（1年以上） 　3. 基本情報技術者、クラウドグループウェア関連ベンダー資格（M365、GWS、AWS等・初級）、ネットワーク関連ベンダー資格（CCNA、JNCIA等・初級）のいずれかを保有

社内SE、またはITヘルプデスク/運用保守の実務経験（3年以上） 外部ベンダーとの調整/交渉（ベンダーコントロール）の実務経験 ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力 Webシステムおよびデータベース（SQLの基本的な検索操作等）の基礎知識 インフラの知見がある方

コンサルティング会社、またはSIer等でのプロジェクトマネジメント経験（3年以上）、提案書・見積作成～受注後のプロジェクト推進経験、ステークホルダーとのコミュニケーション／調整能力、ITシステムやセキュリティに関する基本的な理解、英語による基本的な読解・メール対応

システムの運用保守経験 リーダー経験 要件定義の経験

マネジメントスキル（各種管理業務の実務経験） 業務設計および運用設計の実務経験 業務要件定義の実務経験 顧客折衝の実務経験 柔軟かつ円滑なコミュニケーションスキル ドキュメント作成およびレビューの実務経験（Office全般、Redmine） 長期（最低1年以上）でのご参画が可能な方

テクニカルサポートまたは開発リードとしての顧客伴走 顧客への技術説明、レクチャー、打ち合わせ React、Next.js等のフロントエンド開発 AWS利用、複数案件の進捗管理、他部署との調整

業務フローを読み解き、機能差分や課題を整理できる方 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら、自走して推進できる方 ユーザ側（銀行側）で要件調整、プロジェクト推進を経験した方 ＜いずれか必須＞ ・認証、本人確認、セキュリティ観点のいずれかに関する知見 ・Salesforceに関する知見（お客様環境にてSalesforceのクラウド型CRMを導入済み） ・犯収法対応に伴う法人代表者本人確認に関する仕様検討経験、または知見

大規模プロジェクトおよび複数システムにおけるテスト計画・管理経験（300人程度）、各チームや業務部門をリードし完遂させる調整能力、客観的指標に基づく状況報告経験、リソース最適化能力、製造業の業務概要知識

社内SE、またはITヘルプデスク/運用保守の実務経験（3年以上） 外部ベンダーとの調整/交渉（ベンダーコントロール）の実務経験 ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力 Webシステムおよびデータベース（SQLの基本的な検索操作等）の基礎知識

・システムやサービスの利用顧客に対して(できれば対面で)技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 ・特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 ・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 ・AWSを利用したシステムの基礎知識 ・顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） ・円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの調整） ・高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 ・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 ・技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

・システムやサービスの利用顧客に対して(できれば対面で)技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 ・特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 ・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 ・AWSを利用したシステムの基礎知識 ・顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） ・円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの調整） ・高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 ・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 ・技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 特定の顧客案件に対して継続的に担当し、伴走して関係を維持した経験が1年以上 複数の案件・問い合わせを並行して担当し、自ら期限・進捗を管理した経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 顧客対応経験(テクニカルサポート、SE、開発リーダー等での顧客折衝) 円滑なビジネスコミュニケーション能力(顧客向けメール文書の作成力、社内エンジニアとの調整力) プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗を主体的にフォローして完了まで進めた経験 技術的な内容を非エンジニア(顧客・営業等)に文書で分かりやすく説明した経験

・システムやサービスの利用顧客に対して(できれば対面で)技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 ・特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 ・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 ・AWSを利用したシステムの基礎知識 ・顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） ・円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの調整） ・高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 ・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 ・技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

Oracle製品に関する知識・経験 カスタマーサポート、テクニカルサポート、またはそれに準ずる業務経験 社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション能力 お客様との会議や問い合わせ対応を円滑に進められる方

・Webシステム開発経験（5年～10年） ・リーダー経験 ・他人が作成したソースコードを理解して、改修した経験 ・能動的にメンバーと一緒に調査・解決アクションがとれる方 ・自発的/能動的に情報の発信、情報共有ができる方 ・勤怠良好な方

・要点を理解し、端的に話ができる方 ・勤怠面が問題ない方 ・下記につきましは1つ以上該当している方 - 情報セキュリティに関する豊富な知識と実務経験 (SIEM、PAM、DAST、バックアップソリューションなどの導入経験) - CISSP、CISM、CompTIA Security+ 情報処理安全確保支援士などの資格 - CSIRTメンバーとして、社内のセキュリティインシデント対応経験

・テクニカルサポート、開発リーダー等での顧客折衝や伴走経験 ・システムやサービスの利用顧客へ技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 ・フロントエンド開発経験（React、Next.js 等） ・AWSの利用経験 ・複数の案件・問い合わせを並行した経験 ・他部署へ調査・対応を依頼した経験

情シスまたは社内ITサポートの実務経験 エンドユーザー対応（問い合わせ・トラブル対応）の経験 MS系ツールの基本運用経験（M365／AD／Entra ID／Intune ） Windows PC の設定・運用・トラブル対応経験

・案件管理や推進、取りまとめの経験（PM経験） ・ドキュメント作成経験 ・顧客報告経験 ・CCNP相当のCiscoネットワーク知識を要すること※資格は必須ではない ・英語が苦手でないこと(読み書きのみ、翻訳ツールを使いながらで問題なし) ・SD-WAN、または、ACIの運用およびテクニカルサポートの経験 ・勤怠、報告連絡相談のコミュニケーション能力 ・問い合わせ対応(二次対応以上)又はトラブルシューティング経験

HorizonまたはCitrixなどVDI関連の経験・知見 Windows、Active Directoryの経験・知見

HorizonまたはCitrixなどVDI関連の経験・知見 Windows、Active Directoryの経験・知見

HorizonまたはCitrixなどVDI関連の経験・知見 Windows、Active Directoryの経験・知見

・トラブルシューティング経験 ・設計構築導入経験（3年以上） ・障害時の原因究明、対策方法の提案、解決までの経験 ・CCNAまたはCCNPの保有歴があること

・トラブルシューティング経験 ・設計構築導入経験（3年以上） ・障害時の原因究明、対策方法の提案、解決までの経験 ・CCNAまたはCCNPの保有歴があること

・CCNA レベルのネットワークに関する一般的な理解 ・Wifiまたはモビリティの業務経験 ・（障害などの）データ分析やそれに伴うドキュメント作成、報告経験 ・お客様会議におけるプレゼンテーション能力 ・英語が苦手でないこと(読み書きのみ、翻訳ツールを使いながらで問題なし)

・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務として の経験可）

・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務として の経験可）

・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験（テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験（テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）