ServiceNow × 東京都の案件

Positive導入、運用経験 人事給与パッケージの要件定義から一人称で対応可能な方

企業ITシステムの運用・保守・改善業務の実務経験（目安：5年以上）、サーバ、NW・パブリッククラウド（AWS/Azure/GCP）いずれかのシステム運用、運用管理経験、プロジェクトマネージャ経験（大小問わず）、顧客IT部門、業務部門、ベンダーとの調整・折衝経験、課題・論点を整理し、合意形成に導けるコミュニケーション力、ワーカではなく一人称で顧客や社内と調整が出来、プロジェクトを推進出来る方

Positive運用保守経験（設定変更・マスタメンテナンス・帳票 / サーベイシート対応を含む） ※Positive以外のパッケージ経験でも可能 人事給与パッケージの運用保守を一人称で対応可能な方 （問い合わせ対応 / 設定変更 / 定常・非定常作業含む）

PMO/PM経験3年以上 SaaS導入プロジェクト参画経験 Fit&Gap分析、業務フロー設計経験 複数ステークホルダー（事業側・IT側・ベンダー）との折衝・調整経験 マネジメント向け資料作成、報告経験 マネジメント報告（部長・課長クラス向け）の資料作成・報告経験 自律的にタスクを拾い、推進できる自走力

Salesforce経験3年以上 設計書と実際の動作を比較可能な方 関係者とのコミュニケーションが可能な方 主体的かつ能動的な立ち振る舞いができること

ServiceNowの運用設計書の作成経験 進捗管理経験

-品質管理・品質分析（システム開発テスト） -テスト設計（観点・シナリオ作成） -基本／詳細設計書作成

基本設計書作成の作成経験 （業務フロー図、状態遷移図、ロバストネス図、画面一覧、画面レイアウト・項目・イベント定義、機能一覧、メッセージ定義）

ServiceNow, Active Directory

Service Nowのご経験 要件定義工程のご経験 画面設計、DB設計のご経験

COMPANY経験者

品質管理・品質分析（システム開発テスト）、テスト設計（観点・シナリオ作成）、基本／詳細設計書作成

・ServiceNow CSMに関する基本的な知識・理解(ケース管理、アカウント/コンタクト、SLA、ナレッジ、ポータル、Workspace等の概念理解、CSMの標準機能を理解し、設定・カスタマイズの判断ができること) ・ServiceNowでの開発または設定経験 ・スプリント開発、バックログを意識した開発経験 ・打合せでの仕様確認、質疑応答、内容整理ができること

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

ServiceNowのシステム運用保守や操作方法支援まで幅広く経験されている方 作業内容に示す内容が対応可能な方

サポートデスク経験者 コミュニケーション能力が高い方 PCトラブルシュート経験3年以上の方

AWS、GCP、Heroku等クラウド環境構築経験 運用設計または手順書作成経験 APIテスト経験（GUIテストではないAPIレベル） ウォーターフォール開発経験 基幹システムとのデータ連携設計または開発経験

MicrosoftのPower Platform（PowerAppsなど）の基本設計以降の経験(要件や導入経験あると尚可) PowerPlatform環境の仕様部分までの知見

Salesforce標準機能、APEX/LWCでの開発経験 上流工程からの経験 出社/リモート柔軟に対応できる方 Salesforce資格

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

・IT関連のヘルプデスク経験 3年以上 ・IT関連の資産管理経験 3年以上 ・PC（Windows、Mac）のキッティング経験 ・携帯（iOS、Android）のキッティング経験 ・IT業務全般（用語/作業/マニュアル）への理解と指示順応力 ・営業日の全日出社が可能（週5出社）

ServiceNowの経験が2年以上

ServiceNowでの設計~テストの経験 OBB(Out the Box)の考え方・概念の理解 ITMSにおいて、Flow Designerを用いたフロー構築の経験 ITMSにおいて、カタログを利用した申請画面の構築経験

ServiceNow プロジェクトにおける実務経験 ServiceNow の機能特性および効果的な活用ノウハウを理解し、自走で適用できる 要件定義～運用保守を一貫してマネジメントした経験 新規プロジェクト提案経験（企画立案力・独自の視点を持って提案できる方） ServiceNow認定資格保持者。（CSA、CADは最低限、SPMが理想） 面談と作業時の会話が支障なし、お客様と打合せ、仕様検討などが可能な日本語スキル

ヘルプデスク経験、マイグレーションの経験（種類問わず）、ServiceNow、Active Directoryの使用経験、MDM使用経験

Java経験豊富、SpringBoot経験、API開発知見、AWS Lambda知見、若手育成経験、勤怠・コミュニケーション面問題なし、能動的に作業ができる方

Dynamics365を用いたERP・CRMに関するシステム開発経験

ServiceNowの経験 IT運用管理システムの開発または保守経験 定例作業を丁寧に行える方

ServiceNow開発に関する基本的な知識 PMOまたはプロジェクト推進支援の経験 高いコミュニケーション力、調整力

ServiceNowを用いた開発、運用支援経験 Javascript、データベースの一般知識 ServiceNowに関する知識（フォーム、リスト操作、ATF、ACL、通知、ユーザー、グループ、ロール、アプリケーションスコープ、カタログアイテム、フロー、(カタログ)UIポリシー、(カタログ)クライアントスクリプト、タスク、代理操作）