【ヘルプデスク】ITシステム運用支援案件

IT関連の問い合わせ一次受付、原因調査・切り分け、対応策検討、ユーザーへの回答、ITシステム・サービスの運用支援、クライアントへの状況報告などをご担当いただきます。 システム、サービス、PCに関する問い合わせ対応、エラー内容やユーザー環境の確認、原因調査・切り分け、ユーザーへの操作方法案内、必要に応じた顧客担当者への報告を行います。 また、資産管理、アカウント・端末管理、Microsoft 365等のIT基盤に関する運用支援、IT環境変更に伴うユーザーサポート・トラブル対応も含まれます。

コミュニケーション能力（電話・対面・メール・チャット）、ITに不慣れな方への分かりやすい操作説明、社会人としての基本的なマナーや状況に応じた適切な対応力、常駐・長期参画可能な方、勤怠に問題ない方

社内システム運用知識（総務や情シスなどのバックオフィス系業務経験もしくは十分な理解）、Microsoft 365運用経験（Entra IDでのアカウント管理、その他Microsoftのエコシステム知識、PowerShellでの自動化やバッチ処理）、インフラ知識（ネットワーク設計経験もしくは十分な理解、ルーター等ネットワーク機器のコンフィグ設定経験もしくは十分な理解）

Sler・業務系

11月より参画いただける方を募集しております。

140時間〜180時間

2026/11

10:00～19:00

常駐

2回

オンライン

あり

2026/10/20 15:50:56