ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

1年半ほどのヘルプデスク実績 M365のヘルプデスクまたは運用支援経験 問い合わせに対する状況ヒアリング、原因切り分け、事象解決までの一貫した対応実務経験 M365 E5領域（Intune、Defender、Entra関連等）の実務経験・知見 主体性、リーダーシップを持った運用支援経験（チームリーダー経験1年以上、またはサブリーダー・PMO経験) 以下1～3のいずれかを満たすこと 　1. Windows、Microsoft Officeクライアント（Word、Excel、PowerPoint、OutlookまたはM365）のヘルプデスク・運用支援経験、または一太郎のサポート経験（1年以上） 　2. Windowsの遠隔サポート機能（クイックアシスト等）を使用した利用者サポート経験（1年以上） 　3. 基本情報技術者、クラウドグループウェア関連ベンダー資格（M365、GWS、AWS等・初級）、ネットワーク関連ベンダー資格（CCNA、JNCIA等・初級）のいずれかを保有

Excel VBAでの開発経験（3年以上） 既存マクロの解析・改修経験 フォーム入力・入力チェック処理の実装経験 CSV等ファイル出力処理の実装経験

ITヘルプデスク／サポート経験　※1～3年くらい PC／IT機器の基本知識　※タイピングは問題ない方、ショートカットキーがない方 コミュニケーション能力

情シスまたはヘルプデスク実務経験（1年以上） 業務領域を選り好みせず柔軟に対応できるスタンス 非エンジニアや一般ユーザーと円滑に対話・ヒアリングができる高いコミュニケーション力（翻訳力）

大規模プロジェクトおよび複数システムにおけるテスト計画・管理経験（300人程度）、各チームや業務部門をリードし完遂させる調整能力、客観的指標に基づく状況報告経験、リソース最適化能力、製造業の業務概要知識

社内SE、またはITヘルプデスク/運用保守の実務経験（3年以上） 外部ベンダーとの調整/交渉（ベンダーコントロール）の実務経験 ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力 Webシステムおよびデータベース（SQLの基本的な検索操作等）の基礎知識

社内SE、またはITヘルプデスク/運用保守の実務経験（3年以上） 外部ベンダーとの調整/交渉（ベンダーコントロール）の実務経験 ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力 Webシステムおよびデータベース（SQLの基本的な検索操作等）の基礎知識

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

自発性があり、技術や業務に前向きに取り組める方。 モバイル端末のご経験/MDM（Intune等）のご経験。 以下のいずれかの複数の情シス経験3年以上 -主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) ‐主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ‐会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) -会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 -PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 -システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

ヘルプデスク、情シス、システム運用・保守（インフラ）の経験3年半以上 一人称での一次・二次対応経験 自ら動き、学び、行動できる方

社内SE、またはITヘルプデスク/運用保守の実務経験（3年以上） 外部ベンダーとの調整/交渉（ベンダーコントロール）の実務経験 ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力 Webシステムおよびデータベース（SQLの基本的な検索操作等）の基礎知識

テストに関するPMO的業務の経験（テスト計画、テスト準備・運用検討、テスト実施に関する運用・調整）、テスト環境の整備や運用経験

ITヘルプデスク／サポート経験（1～3年程度）、PC／IT機器の基本知識、コミュニケーション能力

Power Apps、Power Automate、などを用いてRPAを作成した経験 言語化、視覚化、ファシリテーション、コミュニケーションに長けている、関係者をリードできる Excelの関数を用いた資料作成ができる PowerPointの図形を駆使した資料作成ができる Teams、Outlook、を使用した経験がある

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など） 障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる） サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等） Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

勤怠が良い方 電話・メールでのコミュニケーション能力 ヘルプデスク経験者

Windowsイベントログ解析経験（Event ID 4624/4625等の認証挙動分析）、Active Directory認証ログの調査経験（不正ログイン、権限昇格等の理解）、IPS/UTMなどのアラート調査経験、セキュリティ領域の基礎知識（攻撃手法の理解含む）、Windows、ネットワーク、OSの基礎知識、電話・メールでの問い合わせ対応経験、報告書作成・顧客説明経験（Web会議含む）、チームでの報連相・コミュニケーションが円滑に行える方、技術を継続的に吸収しようとする姿勢

社内SE、またはITヘルプデスク/運用保守の実務経験（3年以上）、外部ベンダーとの調整/交渉（ベンダーコントロール）の実務経験、ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力、Webシステムおよびデータベース（SQLの基本的な検索操作等）の基礎知識

WEBシステムPJにおける要件定義～テストまでの一連のご経験

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など） 障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる） サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等） Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

Excelの実務経験 ヘルプデスク、情シス、 運用、サポート業務のいずれかの経験 報告・連絡・相談を適切に行いながら 業務を進められる方

SQL経験(2~3年) 問い合わせ対応経験 コミュニケーション力の高い方

社内SE、またはITヘルプデスク/運用保守の実務経験（3年以上） 外部ベンダーとの調整/交渉（ベンダーコントロール）の実務経験 ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力 Webシステムおよびデータベース（SQLの基本的な検索操作等）の基礎知識

Microsoft Power Platform管理センターの運用経験 Power Automate / Power Apps / Copilot Studio での開発経験 アプリ開発全般に関する知識（要件定義書、外部設計書等の作成経験） エンドユーザーやシステム担当者との折衝経験 作業スケジュール管理経験 指示に従うだけでなく、自ら考え提案・業務を推進できる姿勢

社会人経験2年以上（業界未経験可）、Word、Excel（関数を含む）、エンドユーザー、取引先企業とのビジネスメールの経験、コミュニケーション能力、最低1年以上就業可能、20代～30代後半までの方

ヘルプデスク経験(2年以上) (クライアント周りに問題がない方、Windows基本設定、Outlookが開けなくなった等の問い合わせに対応できる方) インフラ保守経験 オペレーター気質ではなく、臨機応変に動ける方

Excel VBAでの開発経験（3年程度）、既存マクロの解析・改修経験、フォーム入力・入力チェック処理の実装経験、CSV等ファイル出力処理の実装経験

社内SE、またはITヘルプデスク/運用保守の実務経験(3年以上) 外部ベンダーとの調整/交渉(ベンダーコントロール)の実務経験 ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力 Webシステムおよびデータベース(SQLの基本的な検索操作等)の基礎知識

社内情報システム部門における実務経験。 ヘルプデスクやシステムサポートの経験。 外部ベンダーとの折衝、調整経験。 PLレベルでの業務推進やマネジメント経験

秘書の経験 営業事務の経験 PMOとしてステークホルダーとの折衝、調整、会議運営等の経験