ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

AD/WSUS/Entra ID等、Microsoft系社内IT基盤の運用保守経験 SKYSEA等のIT資産管理・端末管理ツールの運用経験 社内IT環境の現状調査、構成図・管理台帳・運用手順書の作成経験 障害/問い合わせ対応、課題管理、利用部門・顧客との調整経験

OA系のセキュリティ対策に対する一般的な知見・経験 ウイルス対策に関わるシステム構築ないし運用経験 Windows系サーバーの操作・運用経験 コミュニケーション能力（各ステークホルダーとの業務調整のご経験）

Windowsクライアントの運用・保守またはトラブルシューティング経験 WindowsのOS、サービス、レジストリ、イベントログ、ネットワーク設定に関する基礎知識 Active Directoryおよびグループポリシーに関する基礎知識 Windows ServerまたはLinuxサーバの運用・保守経験 CPU、メモリ、ストレージ、ネットワークなどサーバ構成基本要素への理解 ログや監視情報を確認し、問題の原因を切り分けた経験 調査内容や対応結果を他のメンバーが理解できる形で記録・共有できること 対応を通じて得られた知見を整理し、手順の標準化や再発防止につなげられること

・要点を理解し、端的に話ができる方 ・勤怠面が問題ない方 ・情報セキュリティに関する豊富な知識と実務経験 (SIEM、PAM、DAST、バックアップソリューションなどの導入経験) ・CISSP、CISM、CompTIA Security+、情報処理安全確保支援士などの資格 ・CSIRTメンバーとして、社内のセキュリティインシデント対応経験

Microsoft365またはGoogleWorkspaceの導入、設計、設定経験（3年以上） ActiveDirectoryまたはMicrosoftEntraIDの設計、運用経験（3年以上） PowerShellなどによる運用自動化ツールの作成経験（1年以上） 数名規模のチームリード経験、もしくはリーダー候補としての主体性のある方

PC操作実務経験2年以上、英語に抵抗がないこと、長期対応可能、稀な土日祝・出張対応可能、重量物の持ち運び対応可能、報告・連絡・相談がしっかりできること、勤怠・コミュニケーションに問題がないこと、能動的に業務を行えること、一人称で業務を行えること。

3年以上長期で働ける方 メンタルの強い方 健康面問題ない方 土日祝での勤務ができる方 仕事やアルバイトなどで、電話経験や接客(レジも含む)のような経験がある方 一般的なビジネススキルのある方 一般的なPCスキルのある方 コミュニケーション良好な方 勤怠良好な真面目な方

オープン系システム運用経験5年以上

コミュニケーション能力：社内外との円滑な調整・折衝ができる方 システム・業務理解に基づく業務遂行経験（主体的に動き、改善活動に取り組める方） 長期稼働：長期での参画が可能な方 プログラムの基礎知識（言語不問、ロジックが理解できるレベル） 開発工程全般の知識（実務未経験でも、全体の流れを理解していれば可） プログラムの基礎知識（言語不問、ロジックが理解できるレベル） データベース（DB）の基礎知識（データ構造を認識・理解できるレベル）

情報システム部門での実務経験 インフラ運用・保守経験 PC・周辺機器に関する知識・サポート経験 Microsoft 365の運用経験 ヘルプデスクまたは社内SE経験 システム運用・保守経験 円滑なコミュニケーション能力

SQLServer, IIS, C#, TypeScript, Vue.js, knockOut.js, ブートストラップ

ヘルプデスク対応経験3年以上 リーダーまたはサブリーダー経験 Windows10(またはWin11)およびMicrosoft365サポート経験 PCキッティング経験1年以上 iPhoneやiPadなどのモバイル機器サポート(MDMツール)経験

複数OS（Windows、macOS、Linux/Ubuntu）に関する知見およびトラブルシューティングの実務経験（1年以上）、ユーザーサポートの実務経験、既定のSLAやKPIに関する理解および実務経験

オープン系システム運用経験5年以上 Windows、Linuxサーバー運用5年以上

Microsoft365またはGoogleWorkspaceの導入、設計、設定経験（3年以上） ActiveDirectoryまたは MicrosoftEntraIDの設計、運用経験 （3年以上） PowerShellなどによる運用自動化ツールの作成経験 （1年以上） 数名規模のチームリード経験、もしくはリーダー候補としての主体性のある方

UiPathの開発、保守・運用経験3年以上 PPA障害対応の切り分け、原因調査 要件定義~対応できる方

明るくコミュニケーションが円滑な方 PC数百台規模のWindowsアップデートのご経験 インシデント管理経験 ヘルプデスクの経験

事務、営業、総合職、教育担当などで1つの会社(現場)で2年以上実務経験のある方(学生のアルバイトは除く) Word、Excelのできる方(最低限関数など経験のある方) コミニケーション力/地頭が良い方 指示待ちではない方 1年以上長期で就業いただける方 気配りができる方 25歳～30歳前半ぐらいまでの方

ヘルプデスク経験3年以上 キッティング経験 問い合わせ対応経験 エスカレーション経験 基本的なOffice操作 チケット管理ツールなどを用いた問い合わせ管理経験

情報セキュリティに関する基礎知識（IPA情報セキュリティマネジメント試験レベルの知識、または情報セキュリティの基本概念の理解） システム関連資料の読込み、システム設定確認、課題管理表の運用、手順書作成等の実務対応力 システム部門や各種担当者へ自らヒアリングを行い、良好な関係性を構築しながら泥臭く調整・推進できる力

ServiceNowの経験年数は最低4年 <<必須>> 【テックリード】 ・ServiceNow導入プロジェクトにおける設計・開発経験 ・要件定義~設計・開発・テストまで一貫した経験 ・ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた実現方式を主体的に検討・提案できる方 ・顧客との要件整理・仕様調整を主体的に進められる方 ・技術的な観点から設計・実装方針を検討した経験 【開発要員】 ・基本設計~開発・テストまで一貫した経験 ・JavaScriptによる開発経験 ・ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた設計・実装ができる方 ・指示内容を理解し、不明点や課題を自ら確認・整理しながら主体的に設計・開発を進められる方

・英語版のスキルシートをご連携いただける方。 ・英語力(TOEIC800点以上目安) ・アシスタント(ヘルプデスク)または秘書業務(事務など)経験2年以上 ・Microsoft Officeの実務スキル ・主体的に動ける方 ・マルチタスク力 ・スピード感がある方 ・コミュニケーション能力および調整力 ・勤怠良好な方

要点を理解し、端的に話ができる方 勤怠面が問題ない方 情報セキュリティに関する豊富な知識と実務経験（SIEM、PAM、DAST、バックアップソリューションなどの導入経験） CSIRTメンバーとして、社内のセキュリティインシデント対応経験

WebサービスまたはSaaSプロダクト開発経験（3年以上）、PdM／PM／PMOいずれかの実務経験、UI／UX設計または要件整理経験、エンジニア／営業／顧客との調整経験、プロダクト改善における課題抽出および推進経験

SSOM（C#）を用いたSharePoint開発経験 SharePointサイト構築/設定経験 AD連携（ユーザー／組織管理）に関する知識 EnsureUserに関する知識

Microsoft365またはGoogleWorkspaceの導入、設計、設定経験（3年以上） ActiveDirectoryまたは MicrosoftEntraIDの設計、運用経験 （3年以上） PowerShellなどによる運用自動化ツールの作成経験 （1年以上） 数名規模のチームリード経験、もしくはリーダー候補としての主体性のある方

・英語版のスキルシートをご連携いただける方。 ・英語力（TOEIC800点以上目安） ・アシスタント(ヘルプデスク)または秘書業務(事務など)経験2年以上 ・Microsoft Officeの実務スキル ・主体的に動ける方 ・マルチタスク力 ・スピード感がある方 ・コミュニケーション能力および調整力 ・勤怠良好な方

オープン系システム運用経験5年以上

3名以上のPLまたはリーダーorサブリーダ経験（1年以上）、仮想デスクトップ環境(VDI)の設計構築2年以上、大規模端末環境（数千台規模）の運用経験

Windowsアップデート対応経験 PC周りのヘルプデスク経験（5～7年程度） 顧客折衝経験