ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

直近情シスに携わっていた方 NWの運用保守経験がある方

企業ネットワーク（LAN/WAN）に関する基礎知識 ベンダーや社内関係者との高い調整・コミュニケーション経験 各種資料・ドキュメント作成スキル 客先常駐での実務経験

PCキッティング、ヘルプデスク作業3年以上の経験 IT経験5年以上 各種ドキュメント作成経験

ヘルプデスク・コミュニケーションスキル重視 iPhone 基本設計、OS設定スキル スマートフォンキャリア契約・調整・故障・請求関連スキル

経理システムの使い方(対ユーザー) PCの使い方(対ユーザー⇒対経営企画サービスデスクへエスカレーション) 経理システム(イントラマート、HUE)のシステム処理(対経理部、対ベンダー) 経理部内でのIT相談役(対経理部) 簿記知識 ベンダーとコミュニケーションが取れる方

AWS環境での保守・運用経験（1年以上）。 AWS Amplify、Amazon API Gateway、AWS Lambda、Amazon Aurora、Amazon S3、IAM、AWS WAF、Amazon CloudWatch、AWS CloudFormation または AWS CDK を利用して運用業務を行える方。

HTML/CSS/JavaScript/Pythonでの開発経験 AWSを利用したシステム開発プロジェクトへの在籍経験 情報設計（文書整理、メタデータ管理、命名規則整備など）への理解 他ベンダーが開発するシステムとの連携を考慮した設計・開発経験 LLM、RAG、プロンプトチューニングの経験

情シスまたはヘルプデスクの経験2年以上 Javaの開発経験1年以上 業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 人物・健康・勤怠・メンタル・コミュニケーション良好な方

IT業界の実務経験が1年半程度から（IT未経験はNG） ベンチャーマインドを持ち、自走して業務へ取り組める方 記載の業務業務を満たしていなくても、類似領域の経験をもとに早期キャッチアップが可能な方

ExcelVBA経験 PCキッティング、または各種アカウント管理（M365等）の実務経験 社内ユーザー向けヘルプデスク、またはテクニカルサポートの経験

仮想デスクトップ環境(VDI)の設計構築2年以上 大規模端末環境（数千台規模）の運用経験

3年以上の情シス実務のご経験（キッティング、M365の製品群のヘルプデスク、ワークフローアプリの変更対応等）。手順書が整備しきれていなくても、程度キャッチアップしながら、業務を遂行したご経験。

情報システム部門でNWエンジニアとしての業務経験がある方 オペレーターではなく、コンサル対象企業の社員代替として MTG出席し、必要なご調整で取りまわせる方 コンサルチームに現場の状況をリレーションし、 運用コンサルティングに協力できる方 業務に前向きでコミュニケーションを主体に取れる方

ITヘルプデスクの経験（経験目安：3～4年） インフラ（特にNW）、M365領域いずれかの経験 資格（CCNAなどIT関連の何かしら資格を持ってると良い） 長期で参画できる方

ヘルプデスク経験 リーダー経験 一次切り分けおよびエスカレーション対応経験 コミュニケーション能力

IT業界経験1年以上 Exchangeを業務で使用した経験 Copilotの知見 M365の構築 or 運用 or トラブルシューティングなどの経験

カスタマーサポート／ヘルプデスクの経験(2年～3年以上) 電話・メールでの顧客対応経験 基本的なPCスキル Word、Excel、PowerPoint、メール ITに関する基礎知識

M365のヘルプデスクまたは運用支援の経験 M365のE5領域（Intune、Defender関連）の知見 ① Windows、Microsoft Officeクライアント（Word、Excel、PowerPoint及びOutlook）、一太郎を使用して利用者に対してサポートを提供した経験を1年以上有すること。 ② Windows の遠隔サポート機能であるクイックアシスト等を使用して利用者に対してサポートを提供した経験を1 年以上有すること。 ③ 情報処理に関する次のいずれか又はこれらに相当する資格を有すること。 ・情報処理技術者試験 基本情報技術者 ・クラウドグループウェアに関するベンダー資格のうち初級レベルの資格1 種類以上（M365、GWS、AWS 等） ・ネットワークに関するベンダー資格のうち初級レベルの資格１種類以上（CCNA、JNCIA 等）

ヘルプデスクもしくは情シス経験5年以上 対面でのユーザー対応経験

ヘルプデスク経験3年以上 英語ビジネスレベル

ネットワーク構築経験（スイッチ、ルーター、VPN、FWなど） ベンダーコントロール経験 インフラ刷新、導入のプロジェクト推進経験 ドキュメント作成経験 高いコミュニケーション能力

・ヘルプデスクまたはカスタマーサポート経験(2~3年以上) ・電話/メールでの顧客対応経験 ・基本的なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint、メール) ・IT基礎知識(ITパスポート相当)

GC局舎での工事経験 光や伝送に関する経験、知識

ヘルプデスク経験 Excelスキルのある方（vlookup／ピボット程度）

ヘルプデスク業務経験1年以上、コミュニケーション能力が高いこと、基本常識を持ち、仕事に真摯に取り組めること

カスタマーサポート／ヘルプデスクの経験(2年～3年以上) 電話・メールでの顧客対応経験 基本的なPCスキル (Word, Excel, PowerPoint, メール) ITに関する基礎知識 IT関連の問い合わせ対応経験、またはITパスポート相当の知識

Intuneを用いた端末管理の実務経験(ポリシー設計・変更、アプリ配信管理、障害調査・切り分け) 業務アプリケーションまたはシステムインフラにおける設計/構築/運用/保守経験 障害対応における原因切り分け・調査・対応方針の整理スキル 顧客やヘルプデスク等と連携した技術課題解決の経験 技術的内容を整理し、関係者へ説明できる能力

・Windows11キッティング経験 ・PC端末の配布、回収、在庫管理経験 ・Office365（Excel等）、SharePoint利用経験 ・無線LANに関する基礎知識（AP、DHCP、疎通確認等） ・ヘルプデスク、問い合わせ対応経験 ・現場対応に抵抗がない方

Javaを用いた開発経験 不具合修正や機能追加の対応 ヘルプデスクなどの問い合わせ対応経験

・JavaScriptを用いた画面制御経験 ・業務システムの運用保守経験 ・ワークフローシステムまたはグループウェア製品の運用経験 （Ariel、intra-mart、ServiceNow、Notes/Domino、kintone等） ・ユーザー問い合わせに対する調査／QA対応経験 ・既存システムの設定変更または改修対応経験 ・仕様書／設計書等のドキュメント作成経験 ・既存仕様をキャッチアップしながら主体的に対応できる方