【ヘルプデスク】マネージャー・サポート対応案件

某外資系エンドユーザーお客様向けにヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ・ヘルプデスクチーム メンバー2名程度の管理業務 ・週次MTGのレポート作成および発表 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・ハードウェアやソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・PCマスタイメージ作成 ・ユーザアカウント管理,ライセンスなどの資産管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・購買手配等の事務作業

ヘルプデスク対応経験3年以上 リーダーまたはサブリーダー経験 Windows10(またはWin11)およびMicrosoft365サポート経験 PCキッティング経験1年以上 iPhoneやiPadなどのモバイル機器サポート(MDMツール)経験

店舗対応(POSレジ,Signage等)の経験または知見 Intune,TeamViewer,ServiceNow,OneDrive,SharePoint,AD経験 英語(ビジネスレベル以上)

WEBサービス

弊社増員枠(現在弊社経由で22名参画中)

140時間〜180時間

2026/09

09:00～18:00

常駐

2回

対面

あり

2026/08/06 10:05:23