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【英語/カスタマーサポート】大手企業向けヘルプデスク案件・求人

業務委託

東京都二子玉川駅

~ 420,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: 大手企業における顧客（社内ユーザー含む）からの問い合わせ対応・課題解決・サービス品質向上業務をご担当いただきます。・電話・メール・チャット等を通じた問い合わせへの初期対応、課題・クレーム・要望の解決・製品・サービス・ポリシー・手続きに関する正確な情報提供・所定システムへの対応履歴の記録・管理および複雑な案件の適切なチームへのエスカレーション・解決後のフォローアップ、顧客ニーズの把握とソリューション提案・社内チームと連携した顧客満足度・サービス品質向上（各種目標指標の達成）
開発言語: AWS Salesforce zendesk PHP Zend Framework CRM
必須スキル・経験: カスタマーサービス・カスタマーサポートまたは関連業務の実務経験 Microsoft Officeの操作スキル顧客サポートツールの操作スキル高い英語によるコミュニケーション能力（イメージ：TOEIC 800点以上等）
尚可スキル・経験: Salesforce、Zendesk、JIRA等のCRMプラットフォームの使用経験電話・メール・チャット・SNS等マルチチャネルでの顧客対応経験
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)ヘルプデスク PMO
業界: WEBサービス
募集背景: 1名募集しております。
開発環境: Microsoft Office、各種顧客サポートツール、CRMプラットフォーム（Salesforce, Zendesk, JIRA等）
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2027/01
チーム規模: 1名
勤務時間: 週5常駐
出社頻度: 常駐
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/09/16 10:30:58