ServiceNowの案件

ServiceNow CSA受講相当+該当機能のインスタンス操作経験 Web開発経験(Java、JavaScript等)※主にA・E 構成管理または資産管理の基礎知識、インフラ・ネットワーク基礎知識 ※主にB・C

※下記いずれかのご経験をお持ちの方 1CJK 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応(要件定義2年以上必須) ・US:調査/設定/検証 2CWS 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応 ・US:調査/設定/検証 3CSR 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応 ・US:調査/設定/検証 4COMPANY レクチャー経験 ・CJK/CWS導入顧客への教育カリキュリキュラム、手順書、マニュアル作成

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど) ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方(進捗状況の共有など) ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験

・ヘルプデスク業務5年程度経験 ・コミュニケーション能力（特に文章での対応）

・COMPANY CJK/CWS/CSRモジュールの導入・保守経験 ・RDS(要件定義/設計/顧客対応)において2年以上の実務経験

Intuneによるデバイス制御(端末・アプリ)の設定、導入経験者 M365(Intune/Entra)従事経験者

Power Platform（Power Apps〔キャンバス／モデル駆動型〕、Power Automate、Dataverse）の構築経験

・Power Apps、Power Automate 開発経験(2年以上希望) ⇒調査~構築~テストを一人で遂行可能な方 ⇒開発の設計経験 ・顧客からの準委任 or 請負案件のご経験 ・コミュニケーション能力 ⇒【上位】プロパー同席の上で、顧客との打合せやレビュー等へのご対応 ・M365学習への向上心

Service Nowの開発経験（1年～） 勤怠・コミュニケーションに問題のない方 能動的に作業ができる方 長期参画可能な方

※下記いずれかのご経験をお持ちの方 1CJK 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応(要件定義2年以上必須) ・US:調査/設定/検証 2CWS 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応 ・US:調査/設定/検証 3CSR 導入/保守経験 ・RDS:要件定義/設計/顧客対応 ・US:調査/設定/検証 4COMPANY レクチャー経験 ・CJK/CWS導入顧客への教育カリキュリキュラム、手順書、マニュアル作成

Microsoft Power Platformの実務経験3年以上

・「COMPANY」の設定導入や設定保守の経験 ・人事給与業務の内容について、顧客人事部と会話できる事

・カスタマーサポート経験（コールセンター等の1次受け対応のみは不可） ・顧客からの問い合わせ対応経験 ・Cookieとセッションの違いをシステムの知見がない方へ、わかりやすく説明ができる方

Intuneによるデバイス制御(端末・アプリ)の設定、導入経験者 M365(Intune/Entra)従事経験者

Power Platform（Power Apps〔キャンバス／モデル駆動型〕、Power Automate、Dataverse）の構築経験

・ヘルプデスク、サービスデスクの実務(業務システムに関するお問い合わせ対応経験) ・電話、メール、チャットによる回答、アフターコールワーク経験、対応ログの記録経験 ※電力・ガス系の業務システムご経験者歓迎 ・FAQなどコール誘導に関する更新業務 ・100%出社できる方 ・不明点をエスカレーションできる方

Microsoft Power Platformの実務経験3年以上

・Power Platform（Power Apps/Power Automate）開発経験 ・Microsoft 365/Azure環境での開発経験 ・JavaScript/TypeScript または C# での開発経験 ・日本語での円滑なコミュニケーション能力歓迎

タイピングが最低限できる方(寿司打 3000 円コースにて最低 2500 円) 勤怠安定している方 長期で働ける方(最低 1 年) 社会人マナーのある方 コミュニケーションが取れる方

PowerPlatformの経験が3年以上

Service Nowの開発経験（1年～） 勤怠・コミュニケーションに問題のない方 能動的に作業ができる方 長期参画可能な方

Talendの開発経験／性能改善経験がある（特にジョブ作成） ユーザとのコミュニケーションができる

Service Now経験 設計、開発、テストの経験（一人称で出来る） 勤怠、コミュニケーション問題ない方 主体的に動ける方 長期参画可能な方

Service Now経験、設計書から一人称で対応できる、勤怠・コミュニケーションに問題がない、能動的に作業ができる、長期参画可能

COMPANY経験

・IntuneへのUSBデバイス登録または同様の資産登録業務経験 ・PowerShell・CSVなどを利用したデバイス情報整形スキル ・手順書作成・改善経験 ・顧客折衝・作業報告の経験 ・手順書を正確に読み取り、ミスなく登録作業を進められる方 ・Excel基本操作（入力・CSV保存など） ・チーム内報連相ができる方

Power Platform（Power Apps〔キャンバス／モデル駆動型〕、Power Automate、Dataverse）の構築経験

・Service Nowの開発経験がある方(1年~) ・勤怠、コミュニケーション面問題ない方 ・待ちの姿勢ではなく能動的に作業が出来る方 ・長期三画可能な方

・ヘルプデスク、サービスデスクの実務(業務システムに関するお問い合わせ対応経験) ・電話、メール、チャットによる回答、アフターコールワーク経験、対応ログの記録経験 ※電力・ガス系の業務システムご経験者歓迎 ・FAQなどコール誘導に関する更新業務 ・100%出社できる方 ・不明点をエスカレーションできる方

Service Nowの開発経験（1年～） 勤怠・コミュニケーションに問題のない方 能動的に作業ができる方 長期参画可能な方