ヘルプデスクの案件

電子カルテの操作経験 医療知識(医療用語がわかって医師や看護師が話していることが理解できる程度) コミュニケーション能力 ヘルプデスクなどでの電話対応経験

・モバイル業界での業務経験1年以上必須 具体的には、リモートインテグレーション業務や基地局工事・調整経験者優遇 ・英語による応対に抵抗のない方 (Chatでのやりとり。定型文章をコピペする事が基本になりますが 定型文にないやり取りが発生する為、翻訳ソフトを使用して意思疎通が必要になります

・情報システム部門での業務ご経験者さま (ヘルプデスク、PCキッティングの業務ご経験が必須となります) ・コミュニケーション能力が優れている方 (スキルよりコミュニケーション能力を重視します)

・キッティング経験1年半以上 ・通える方

・基礎的なITスキル(office製品やOutlook等のmailerが使用できるなど) ・医療知識 ・ヘルプデスク等のご経験 ・コミュニケーション力

電子カルテの操作経験 医療知識(医療用語がわかって医師や看護師が話していることが理解できる程度) コミュニケーション能力 ヘルプデスクなどでの電話対応経験

ネットワーク　※NW運用経験必須 ・無線AP ・Linux（LPIC2レベル相当、Linuxサーバの比率が高いため） ・Windowsサーバ操作、クライアント操作の基本 ・コミュニケーション力の高い方 ・能動的な姿勢

・情報システムまたは総務業務の実務経験（2年以上） ・Windows/Mac、スマートフォン、クラウドサービスの基本的な操作スキル ・社内外と円滑なコミュニケーションが取れる方 ・業務委託としての自立した業務遂行能力

■必要なスキル感 ①以下システムについての理解があること 　・Azure（EntraID、Azureサーバー基盤など） ②運用設計について1人称で対応できること 　・想定される障害と、それに対する対応方法の検討ができること 　　（障害を含む運用設計ができること） 　・運用項目についてSE/ヘルプデスク/保守ベンダでの役割分担を検討できること 　・保守体制、運用方法を運用手引書やマニュアルにまとめ、連携できること ③各ステークホルダーとの調整が対応できること 　・新システムにおける現行システムと同様の保守体制を検討できること

・社員400名以上の情シス経験（3年以上） ・一次受け対応やPCキッティング対応（Windows、MacOS） ・端末に関わるインフラ系の保守対応 （ネットワーク対応） ・M365のサポート経験 ・社員のアカウントやID管理対応 ・要件定義、基本設計の経験 ・自己解決力を有している ・社員代替のように自分事として対応ができる ・フル出社ができる ・自身の体調管理が行える ・周囲とのコミュニケーションスキル

何らかのシステムでの保守対応の経験 （保守対応業務・ヘルプデスク志望の方） コミュニケーション能力に問題が無い方 （電話で問い合わせ対応をするケースがあるため） SQL、DBの知見 長期的に働ける方 勤怠、勤務態度に問題がないこと 20代後半～30代くらいの人 社会人経験3年以上（アルバイト経験を除く） ※スキルに全て該当しない方はお見送りとさせていただきます

・管理職(店長など)の経験（※異業種可） ・Office製品などPC基本操作 ・資料作成 ・重量物の持ち運びなどの物理作業が問題無い方 ・12月末まで稼働頂ける方（重要）

・社内システムヘルプデスク業務経験 ・社内システムの維持・運用保守経験 ・各種調整業務経験 ・1人称で仕様理解、業務等の経験

Excel、Word、PowerPointの使用経験

・社会人経験1年以上 ・コミュニケーション能力

・開発経験(言語不問) ・コミュニケーション能力

※微経験エンジニア可 ※経験が浅い方でもキッティングの経験などがあれば可

インフラNW設計・構築・保守運用経験 NW/ハードウェア/ミドルウェア/DB関連の経験または知識 OAソフトスキル コミュニケーション能力、トラブルシューティング能力 シフト勤務対応可能 土日祝日の当番勤務可能 短期(1~3日程度)国内地方出張可能 長期対応可能(少なくとも3~5年以上)

キッティング業務実務経験 基本的なＰＣ操作（コンパネが開ける、クリックの方法を知っている） コミュニケーション、報連相がきちんとできること。

・Microsoft Entra ID（旧Azure AD）を利用したID管理の実務経験 ・Microsoft 365（Exchange Online、Intune、Teamsのいずれか）の運用経験 ・Windows端末の運用管理経験（グループポリシー、セキュリティ設定）

・PCキッティング、インストール、各種設定などを一通り対応可能な方。 ・PCのLCMや老朽化更新に携わった経験のある方。 ・主体的に対応頂ける方、受け身にならず対応頂ける方。 ・お客様と電話やチャットなどで円滑にコミュニケーションが取れる方。

・総務関連業務　2年以上 ・英語力（メール／電話対応が可能なレベル以上）

・ITパスポートレベルの知見 ・電話対応、事務・サポート経験、ヘルプデスク経験など ※IT業界未経験でも前職で経験があればOKです。

・.NETでの開発経験 ※開発をする訳ではないですが、知見が必要な為 ・SQLServerのスキル

・何らかのシステムでのヘルプデスク・保守経験半年以上 ※保守対応業務・ヘルプデスク志望の方 ・SQL、DBの知見 ・コミュニケーションに問題が無い方 ※電話で問い合わせ対応するケースがあるため） ・長期的に働ける方

・ネットワークの経験が有る方 ・医療に関する基礎知識または業務経験ある方

・PC関連のヘルプデスクもしくは情シス経験３年以上 ・ビジネスレベルの英語

・今回の募集はNWが重視 ・ITフィールドサポートや社内SE、ヘルプデスクの経験 ・一般的なPC、NWのキッティング、トラブル対応の経験 ・日本語のコミュニケーション能力 ・英語に抵抗がないこと ・時間制限のある調査でも迅速に対応出来る能力

・社会人経験2年以上

・講師、トレーナー経験 ・コールセンターやヘルプデスクのSVなどの立場でオペレーターの教育を行ったことがある ・システム導入の際のエンドユーザ教育経験 など、類似の業務経験