ヘルプデスクの案件

・情シス経験 3年以上 ・サーバー・ネットワークのトラブル対応経験が2年以上 ・英語、日本語での会話ができる方 ・リーダー経験

・Microsoft365の全般知識 ・システム管理者向けのサポート経験 ・Microsoft365の構築を一人称で対応可能な方 ・3年以上の運用経験（単純オペレーションは不可） ・イレギュラー時の判断・相談対応ができる方 ・勤怠が安定している方

・情シス経験 3年以上 ・サーバー・ネットワークのトラブル対応経験が2年以上 ・英語、日本語でのビジネス会話ができる方

・IT企業でのPCキッティング経験（Windows/Mac） ・社内ヘルプデスク経験（4～5年以上） ・Confluence等のドキュメント管理サービス使用経験 ・MS Power Automate使用経験 ・SharePoint活用経験

・情シス経験 3年以上 ・サーバー・ネットワークのトラブル対応経験が2年以上 ・英語、日本語でのビジネス会話ができる方

・事務処理の業務経験1年以上 ・Excelや関数を利用した書類作成経験 ・Excelマクロの知見

複合機

①Javaエンジニア ・Java（SpringもしくはSpring Boot）での開発経験3年以上 ・外部連携やバッチ処理の設計、実装経験 ・保守経験 ②Salesforceエンジニア ・Salesforce（Apex）の開発経験3年以上 ・保守経験 ③お問い合わせ対応（ヘルプデスク） ・ITサービスデスクや社内ヘルプデスクの経験1年以上 ・業務上のメール/文書によるやり取りの経験 ・ユーザーや関連部門との柔軟なコミュニケーション能力 ・システム開発経験（言語不問）

・英語電話の対応ができる方&英文メールを理解し返信できる方 TOEICやその他英語に関する資格についての基準はございません。 その代わり、業務説明会時に直接英語での質問と回答のやり取り対応あり。 ・明るく積極的に仕事に取り組み、未知のスキル獲得にも意欲的な方 ・事務処理能力のある方 ・調整、コミュニケーション、問題解決に長けた方

・必ず一人称で業務できる方としてください ・就業にあたって前向きで努力できる方 ・突発的な依頼作業にも柔軟に対応できること。 1.Intuneの経験 2.出張可能な方 3.PCキッティング経験 4.企業内のPCリプレイス経験 5.サポート部門等でのヘルプデスク経験

・必ず一人称で業務できる方としてください ・就業にあたって前向きで努力できる方 ・突発的な依頼作業にも柔軟に対応できること。 〇PGメンバー（1名） 1.企業内のPCリプレイス経験 2.サポート部門等でのヘルプデスク経験 3.PCキッティング経験　※重要 4.出張可能な方　※重要 5.Intuneの経験　※重要

◎以下のスキルや経験のある方 ・ヘルプデスク業務・PCキッティング経験 ・円滑にコミュニケーションが取れる方 ※情報システムメンバーとして主体的に対応していただく必要があるため、 　待ちの姿勢にならず自走できる人材を優先しております

Windows PCサポート経験、又は同程度の知識 ※IT、ネットワーク全般に関する基礎知識 セキュリティー意識の強い方

Windows PCサポート経験、又は同程度の知識 ※IT、ネットワーク全般に関する基礎知識 セキュリティー意識の強い方

・IT実務経験1年以上（研修のみ不可） ・社会人マナー（電話・メール対応等） ・ITの基本知識（NNCAレベルで可）

企業内で使用するPCキッティングの経験 ・ユーザサポート経験

・IT実務経験1年以上（研修のみ不可） ・社会人マナー（電話・メール対応等） ・ITの基本知識（NNCAレベルで可）

・英語堪能な方(7割英語、3割日本語で業務を行います) ・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 ・WindowsOSの知見(Windows11だと尚可) ・情シス経験 ・資産管理業務の知見を有する方 ・資産管理ライフサイクル運用の経験を有する方 （デリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄、 等）

・サポートセンター業務の経験2年以上 ※学校向けだと確度上がります。 ・コールセンター業務の経験 ・IntuneやAutopilot等M365を用いた管理経験 ※M365のご経験がないと土台に乗りません

・サポートセンター業務の経験2年以上 ※学校向けだと確度上がります。 ・コールセンター業務の経験 ・IntuneやAutopilot等M365を用いた管理経験 ※M365のご経験がないと土台に乗りません

・サポート・オペレータ経験、コミュニケーション能力 ・ADサーバ、NWに関する基礎知識 ・1人称で動ける方

AD、メールアカウント

・サポートセンター業務の経験2年以上 ※学校向けだと確度上がります。 ・コールセンター業務の経験 ・IntuneやAutopilot等M365を用いた管理経験 ※M365のご経験がないと土台に乗りません

システム運用設計

●運用保守または障害受付などのヘルプデスク業務経験 ●FTPツール（WinSCP）やTeraTermなどを利用した業務経験 ●エクセルの簡単な関数（EXACTやVLOOKUPなど）の業務経験

●運用保守または障害受付などのヘルプデスク業務経験 ●FTPツール（WinSCP）やTeraTermなどを利用した業務経験 ●エクセルの簡単な関数（EXACTやVLOOKUPなど）の業務経験

・企業内で使用するPCキッティングの経験 ・ユーザサポート経験

・インフラ運用設計、運用保守経験 ・1人称でのコミュニケーション力 ・Azure(IaaS、EntraIDなど)の運用もしくは構築経験 ・各ステークホルダー(SE、ヘルプデスク、保守ベンダ、エンドユーザー)との調整経験

・企業内で使用するPCキッティングの経験 ・ユーザサポート経験

・社内ヘルプデスク／ITサポートの実務経験 ※問い合わせ対応経験をお持ちの方。 ・ユーザーからのヒアリング能力が高く、状況を正確に把握し、ユーザーレベルに合わせた的確な案内ができる方。 ・Microsoft365環境でのアカウント管理経験 ・Active Directoryでのアカウント管理経験もあれば尚可。 ・スマホ、PCキッティングの経験（初期設定～ソフトインストール） ※Windows 10/11、iPhoneなどのキッティング経験。 ・基本的なネットワークやVPNへの理解 ・VPN接続トラブルシューティング経験。