【ヘルプデスク・運用保守】社内ITサポート案件・求人

特定顧客向けに構築されたITインフラ・アプリケーション環境に関する、サポートデスク対応および運用保守業務をご担当いただきます。 チーム体制（社員およびパートナー数名）で対応するため、参画後はOJTを中心に業務をキャッチアップしていただけます。 【具体的な業務内容】 ■サポートデスク業務 ・電話およびメールによる各種問い合わせ受付・一次切り分け・一次回答 ・SE担当やメーカーへのエスカレーション対応（2次対応） ・リモート操作によるエンドユーザー環境のトラブルシューティング ・PC・プリンター・Wi-Fi機器等のキッティング、発送、修理手配業務 ■システム運用保守業務 ・アカウント管理（登録・削除、アクセス権設定） ・システム監視業務（死活監視・アラート監視） ・システムアップデート、パッチ適用作業 ・各種手順書やマニュアルの更新・修正対応 ・定例会向け資料作成および議事録の作成

PC・NW製品などのコールセンター経験 エンドユーザ対応等の経験 ITサポートデスク、ヘルプデスク、またはテクニカルサポートの実務経験（2年以上） Windows PCおよびOffice 365製品（Word、Teams、SharePoint等）のサポート経験 ITインフラおよびネットワークに関する基礎知識（ITパスポートレベル以上） Excel、PowerPointを用いたドキュメント・資料作成スキル ユーザーや関係各所と円滑に対話できるコミュニケーション力

ITインフラ（サーバー・ネットワーク）の運用・保守経験 Entra ID（旧Azure AD）を用いたアカウント管理・権限設定経験

Sler・業務系

特定顧客向けのサポートデスクおよび運用保守体制の強化に伴う募集となります。

【OS】Windows OS 【ソフトウェア/グループウェア】Office 365（Entra ID、Teams、SharePoint） 【クラウド】Microsoft Azure、Adobe Acrobat Sign

160時間

2026/10

2-5名

08:50～17:10（休憩1時間）

プロパー社員とパートナーメンバーが協力して業務を進めるチーム体制です。

常駐

1回

対面

あり

2026/09/30 18:50:30