ヘルプデスクの案件

・IT業界10年以上経験 ・PMO、保守、ヘルプデスク、M365のいずれかの経験 ・年齢：30～40歳程度

・IT業界経験10年以上（希望） ・PMO、保守、ヘルプデスクのいずれかの経験

・PHPでの運用保守経験（3年以上） ・Linux環境への知見 ・SQLへの知見

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・PHPでの運用保守経験（3年以上） ・Linux環境への知見 ・SQLへの知見

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できる ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できる ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできる ・既存RPAの改修作業をサポートできる

・Power Platform系の問い合わせ（操作方法など）に回答できること ・Power Platform系ツールを使って開発作業をサポート、もしくは代行できること ・ユーザーが実現したいこと（主に業務効率化）を丁寧にヒアリングできること ・既存RPAの改修作業をサポートできること

・運用保守リーダー：運用保守のとりまとめ、管理業務 インフラ全体仕様の把握、障害発生時の運用保守チーム担当範囲における取りまとめ役、月次レポートや業務報告、定例会の推進などの基幹クレジット関連全体の運用の推進役 ・AIX領域：AIX領域の担当、Power、AIX、SVC、ストレージなどのインフラの範囲とHULFTやMQ等のIBM製品、ACMS等の外部接続関連の電通総研範囲などの管理及び障害対応時の対応。配下に製品サプライヤなどの保守を含む。 ・運用管理：運用管理・運用系システム領域、ジョブコン、バックアップとそれ次かかわるAIX,Windowsを横断した担当。AIXやWindowsを横断した運管系の担当。および基幹システム運用全体での調整役。ジョブ管理（IWS）、ISP、DWC等の運管系の管理と障害対応、およびリリース後の運用全体での課題や各社との調整の担当。配下にIBMの保守を含む。 ・Windows領域：仮想基盤、Citrix、Veeam、個別システムの担当、VmRail（DELL HCI）、Vmware、CitrixVApps、バックアップサーバ及びVeeamなどのWindowsインフラとGWサーバやILMTなどのWindows系の個別システムの管理と障害時の対応。配下にサプライヤ保守を含む ・運用のSEをイメージ ・解析等も1人称で作業を行える方

社会人経験2年以上

基本的なPCスキル（Word／Excel／PowerPoint ／Outlook ／Teamsなど）、長期的な参画が可能、業務に対して積極的、社会人経験

基本的なPCスキル（Word／Excel／PowerPoint ／Outlook ／Teamsなど）、長期的な参画が可能、業務への積極性、社会人経験。

①何らかのIT／業務系ソリューションに関わったご経験 ②営業orプリセールス的なご経験 ③IT系のサポートデスク／ヘルプデスク／カスタマーセンターのご経験 基本のofficeスキル（Excel、Word、PowerPoint）

事務などのサポート業務、PC操作、Office系、メール(実務での経験)、電話業務経験(通知、問合せ対応)、コミュニケーション能力

Windows PCの操作経験必須。 PCキッティング経験（経験年数は不問）。 アクセスパネルを開けて、メモリやHDDの取付け作業の経験があれば尚良し。 手順書、チェックシートを用いてのPCセットアップ経験があれば尚良し。 一般的なコミュニケーション能力。 指示した内容を正確に理解し、一定のOJT期間後、一人で作業遂行できること。 他のメンバーとも積極的に協力しながら作業遂行できること（姿勢／意識があること）。 勤怠に問題ないこと。 ※PCキッティング経験がなくても、ヘルプデスク・サービスデスク業務での就業経験やPCセットアップ作業経験があれば、業務内容と役割などを考慮して検討します。

開発～テストまでの開発経験(目安3年以上)※テスト専任は不可 またはインフラ(NW)経験(目安2~3年) 長期参画可能な方 主体的に動ける方(受け身でない方)

Word,Excel,PowerPoint,Outlook,Teams

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

オンプレサーバーの構築/運用経験3年以上 NWの基本的な知識 社内ITインフラの運用保守経験 社内ITサポート/ヘルプデスク経験

Microsoft 365の運用経験(1年以上)、Microsoft 365の主要部分に関する基礎知識(Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive)

一般事務経験、社会人経験（新卒不可）、PC基本操作（Excel、メール対応）、コミュニケーション能力、長期就業意欲

基本的なPCスキル（Word／Excel／PowerPoint ／Outlook ／Teamsなど）、長期的な参画が可能、業務に対して積極的に取り組める方、23歳以上の女性、社会人経験をお持ちの方、外国籍の場合は日本語がネイティブレベルであること。

Microsoft 365の運用経験(1年以上)、Microsoft 365の主要部分に関する基礎知識(Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive)

Windows PCの使用経験 円滑なコミュニケーション力 お客様との電話対応経験

Windows PCの使用経験 コミュニケーション能力 お客様との電話対応経験

Windows PCの使用経験 コミュニケーション力 お客様との電話対応経験

ITの基礎知識（OS、Office製品、NW） コミュニケーションスキル（意図を汲み取り、適切なキャッチボールができる方） スケジュリングスキル　細かい業務が多いので、自分で優先順位をつけて処理をして行ける方

ITヘルプデスクの実務経験(ヒアリング〜問題解決まで) PCキッティング経験(Win/Mac両対応) ネットワーク設定、トラブル対応の経験(ルータ、L3スイッチ等) 細かな指示がなくとも能動的に動ける自走力 人物・コミュニケーション能力重視

事務経験2年以上 コミュニケーション能力 メール等の一通り操作可能なこと Excel、Wordを一通り使用可能なこと