ヘルプデスクの案件

エンドユーザーサポート、システム運用保守

情報システム経験:1年以上 Micrsoft365(Teams、OneDrive、 Outlook)のユーザーサポート経験 日本語(ビジネスレベル、N1相当) 中国語

・ヘルプデスク経験1-2年以上 ・キッティングまたはアカウント管理のご経験 ・ExcelでのVLOOKUP関数およびピボットテーブルの実務での利用経験

エンドユーザーサポート、サーバー運用、障害対応、構成管理、マスタ管理

・ヘルプデスク業務・PCキッティング経験 ・円滑なコミュニケーションが取れる方

Windows PCサポート経験、又は同程度の知識 ※IT、ネットワーク全般に関する基礎知識 セキュリティー意識の強い方

Windows PCサポート経験、又は同程度の知識 ※IT、ネットワーク全般に関する基礎知識 セキュリティー意識の強い方

情報システム経験:1年以上 Micrsoft365(Teams、OneDrive、 Outlook)のユーザーサポート経験 日本語(ビジネスレベル、N1相当) 中国語

・顧客や業者と正確にコミュニケーションを取れる方 ・PC端末(Windows)の設定やトラブルシュート経験がある方 ・要件整理スキル(要件を正しく伝えるコミュニケーション能力/要件を整理して簡潔に資料化する能力) ・長期参画が可能な方(最低でも2年間の従事が望ましい)

日本語による円滑なコミュニケーションが行え、下記スキルを有している要員を希望します。 ・ITアーキテクチャ全般（ITパスレベルは必要） ・ネットワークの基礎的な知識及びサポート業務経験 ・Windows関連及びMicosoft365製品、PC操作に関するサポート経験を有している

・IT実務経験1年以上（研修のみ不可） ・社会人マナー（電話・メール対応等） ・ITの基本知識（NNCAレベルで可）

・ヘルプデスク対応経験3年以上 ・Windows10およびMicrosoft365サポート経験 ・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 ・PC、プリンター入れ替え,追加管理経験 ・Active Directory経験

エンドユーザーサポート、システム運用保守

企業内で使用するPCキッティングの経験 ・ユーザサポート経験

情報システム経験:1年以上 Micrsoft365(Teams、OneDrive、 Outlook)のユーザーサポート経験 日本語(ビジネスレベル、N1相当) 中国語

・IT実務経験1年以上（研修のみ不可） ・社会人マナー（電話・メール対応等） ・ITの基本知識（NNCAレベルで可）

・ヘルプデスク経験またはPCサポート経験1年以上 ・新規システム導入のPC検証や既存運用の改善対応などの管理経験 （自身で対応計画や推進管理のご経験）

エンドユーザーサポート、システム運用保守

・英語堪能な方(7割英語、3割日本語で業務を行います) ・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 ・WindowsOSの知見(Windows11だと尚可) ・情シス経験 ・資産管理業務の知見を有する方 ・資産管理ライフサイクル運用の経験を有する方 （デリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄、 等）

◎以下のスキルや経験のある方 ・ヘルプデスク業務・PCキッティング経験 ・円滑なコミュニケーションが取れる方

◎以下のスキルや経験のある方 ・ヘルプデスク業務・PCキッティング経験 ・円滑なコミュニケーションが取れる方

・情報システム部門でヘルプデスク、PCキッティングの業務ご経験者さま (社内からのPCについての問い合わせ対応などをご対応頂きます。) ・コミュニケーション能力が優れている方 (スキルよりコミュニケーション能力を重視します)

情報システム経験:1年以上 Micrsoft365(Teams、OneDrive、 Outlook)のユーザーサポート経験 日本語(ビジネスレベル、N1相当) 中国語

・サポートセンター業務の経験2年以上 ※学校向けだと確度上がります。 ・コールセンター業務の経験 ・IntuneやAutopilot等M365を用いた管理経験 ※M365のご経験がないと土台に乗りません

・顧客先常駐でのヘルプデスク経験1年以上 ・Active Directory アカウント管理経験 ・Mobile Device サポート経験 ・Zoom Room等の会議システムおよび会議室設備のサポート経験 ・英語：会話は必須、ビジネスレベル以上 ・Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験 ・リモートサポートツール(Remote Desktopなど)を使用してのサポート経験 ・購買関連業務経験 (ハードウェア、ライセンス等) ・下記業務での経験 -Windows 10、11 -M365、O365 -デスクトップ機器 (ハードウェア, ソフトウェア) 障害対応 -PC、Printer入れ替え、追加設置管理 -PCイメージリストア経験

・顧客先常駐でのヘルプデスク経験 1年以上 ・Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験 ・リモートツール(Remote Desktop, Team Viewerなど)を使用してのサポート経験 ・下記業務での経験 -Windows 10、11 -M365、O365 -デスクトップ機器 (ハードウェア, ソフトウェア) 障害対応 -PC、Printer入れ替え、追加設置管理 -PCイメージリストア経験 -セキュリティソフトウェア、アンチウィルスサポート

・法人社内デスクサイドサポート経験1年以上 ・小規模チームの管理能力 ・リモートツール(Remote Desktop, Team Viewerなど)を使用してのサポート経験 ・モバイルデバイス(iPhone、iPad等)セットアップ、サポートおよびモバイル回線管理経験 ・PCイメージ作成、リストア、展開経験 ・Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験 ・会議室設備およびWeb会議ツールサポート経験(Zoom等) ・購買および資産管理経験 ・エグゼクティブ対応経験 ・下記業務での経験 -Windows 10、11 -M365、O365 -デスクトップ機器 (ハードウェア, ソフトウェア) 障害対応 -PC、Printer入れ替え、追加設置管理 -PCイメージリストア経験

・サポートセンター業務の経験2年以上 ※学校向けだと確度上がります。 ・コールセンター業務の経験 ・IntuneやAutopilot等M365を用いた管理経験 ※M365のご経験がないと土台に乗りません

情報システム経験:1年以上 Micrsoft365(Teams、OneDrive、 Outlook)のユーザーサポート経験 日本語(ビジネスレベル、N1相当)

運用保守または障害受付などのヘルプデスク業務経験 FTPツール（WinSCP）やTeraTermなどを利用した業務経験 エクセルの簡単な関数（EXACTやVLOOKUPなど）の業務経験