テクニカルサポートの案件

①プロジェクト管理（PMO） - IBMメインフレーム関連知識 - プロジェクト管理および問題解決スキル - PMOでのドキュメント作成経験 - システム移転または更改経験 - インフラスキル（運用・構築） - 高いコミュニケーション能力 ②インフラ構築（CPU、DISK、VTS、z/OS、DB/DC、更改、自動化更新、NW更改） - IBMメインフレーム（System-Z、z/OS）技術 - A～Fいずれかのミドルウェア経験 - システム移転または更改経験 - インフラスキル（運用・構築） - 高いコミュニケーション能力

・システムの問い合わせや運用経験（5年以上） ・テクニカルサポートやヘルプデスク経験 ・コミュニケーション良好な方

・顧客常駐にてコミュニケーションに問題のないこと ・サポートデスクなど運用業務でのキッティング業務経験がある方 ※キッティングセンターではないので顧客社員様と常に毎日やり取りしながらの業務となります ・Windows11（最低でもWindows10）企業向けキッティング業務の経験のある方 ※開梱のみ、インストールのみ等ではなく、設定作業、動作確認なども含まれます。 ・自主的に動ける方

■必須： ・SAP製品の経験(特にS/4HANA) ・サポートセンターとして、社外のエンド顧客に向けた丁寧なビジネス文書の作成経験 　(基本はメールでのサポートですが、電話での対応もあります)

・業務に意欲的な方 ・カスタマーサポート、エンドユーザサポート経験ある方 ・MS製品運用サポート経験（M365、Azure、Outlook、Teamsなど） ・天王洲アイルに通える方

◎以下の経験がある方 ・Tableau運用保守 ※BIツールの運用保守経験（1年以上） ・BI開発全般 ※Tableauを使った経験（1～2年以上） ・データ分析業務の経験 ・テクニカルサポートの経験（1〜2年以上）

・ITヘルプデスクまたは情シス経験 ・コミュニケーションスキル/ホスピタリティのある方 ・積極的に良いアイディアなどを出していただける方 ・リーダー/サブリーダーとしての素養のある方 ・3年程度は就業いただける方

・JavaScript, HTML, CSSを使用したWebアプリケーションのフロントエンドの開発・運用経験 ・CMSを使用したWebサイトやスマホサイトのフロントエンド開発・運用経験 ・コミュニケーション力、リーダーシップ力があり、チームや案件の課題を調査・分析し解決まで導ける方 ・Google Tag Manager・Adobe Launchなどのタグマネジメントツール実装経験 ・実務経験3年以上、もしくはそれと同等のスキル・経験

・ITヘルプデスクまたは情シス経験 ・コミュニケーションスキル/ホスピタリティのある方 ・積極的に良いアイディアなどを出していただける方 ・リーダー/サブリーダーとしての素養のある方 ・3年程度は就業いただける方

・WindowsServer運用保守（経験3年以上が目安） ・ログ解析ができる方 ・長期での参画が可能な方（3年以上目安） ・電話対応に抵抗がない方

・WindowsServer運用保守（経験3年以上が目安） ・ログ解析ができる方 ・長期での参画が可能な方（3年以上目安） ・電話対応に抵抗がない方

Excel(資料作成、データ作成等) BtoB事務経験者(請求処理、経費申請、経理対応など) 3年以上目安 必須 コミュニケーション能力 英語読み書き可能な方(尚可でOK)

JAVA開発・改修（3年以上） ヘルプデスク経験　問い合わせ対応経験

上記業務内容のイメージができる方 （各項目に対し経験の有無をご教示ください）

・情シス経験4年以上 （ヘルプデスクで経験の長い方などもエントリー可能です） ・チームの取りまとめやリードできる方 ・勤怠、コミュニケーション能力問題ない方

・MOSまたは相当資格を取得していること ・IT系資格を取得または、相当の実務経験があること（経験年数問わず）

・ユーザサポート経験 ・キッティング経験 ・ヘルプデスク経験 ・社会人としての一般常識(マナー・報連相) ・Office(Excel,Word)の基本的な操作

・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

◎・ユーザーサポート(利用者との対面サポート経験必須) ※2年以上マスト ◎・PCのセットアップ作業(Windowsのアカウント作成・運用、ネットワーク設定など) ◎・PCトラブル対応 Windows10、11のOS／Officeのトラブル対応 〇Windowsサーバ運用(ActiveDirectory、ファイルサーバ) 経験

・ヘルプデスク、キッティング経験 ・英語で対面対応、メール対応が可能な方

・ヘルプデスク経験3年 ・報連相に問題ない方 ・Excel、PowerPoint等問題なく使用可能な方 ・ITパスポート以上の知識がある方 ・Outlook、Teamsが使える方

・大規模ユーザーに向けたWindowsアップデートのご経験。 ・ユーザーへのPC問い合わせ対応（解決まで）

基礎的なITスキル(office製品やOutlook等のmailerが使用できるなど) 医療知識 ヘルプデスク等のご経験　1年以上 コミュニケーション力

Pythonで基本設計以降のご経験 C#開発経験 Access VBA経験 Azure構築経験2年程度 RPA(Uipath)開発経験1年以上 PMO業務経験 ベンダーコントロール経験 Cisco社NW機器構築運用経験 PHP基本設計以降の一貫した経験5年以上 ネットワーク設計・構築経験10年以上 Cisco系コマンドの知見

・英語 (読み書き・会話がビジネスレベル) ・テクニカルサポート/システム運用(問合せ対応)の経験 ・プロジェクト管理の経験 ※自ら積極的に動ける方、指示待ちはNG

・Word、Excel、Powerpointを使用した業務経験 ・PCに関する基本操作 ・コミュニケーション能力 ・勤怠に自信がある方