大手OA機器メーカーのコールセンターにおいて、ネットワーク機器障害に対するエンジニアへの技術支援と進捗管理業務を担当します。 主な業務内容は、エンジニアへの技術支援対応と問い合わせ内容の入力です。対象製品はCISCO、YAMAHA、FORTIGATEなど、ネットワーク関連機器です。 よくある質問例としては、ネットワーク通信不可、機器の電源が入らない、機器のFANエラーなどがあります。 作業内容は、エンジニアに対する導入作業支援、キッティング、ログ解析、切り分けなどを含む作業支援です。

・NW機器（ルーター/スイッチ/UTM等）の基礎知識 ・コールセンターやヘルプデスクの経験

CCNA等、NW関連の資格

2025/2

25名前後

月曜～日曜・24H365Dシフト（夜勤あり）による週休2日制

屋内禁煙、休憩室、リフレッシュルームあり、OJTあり、自販機複数設置、周辺に飲食店やコンビニ多数あり、20～50代まで幅広い年齢層が活躍

常駐

2回

オンライン

2025/01/30 10:00:00