【Cisco/ヘルプデスク】NW機器障害技術支援コールセンターの案件

大手OA機器メーカーのコールセンターにおいて、ネットワーク機器障害に対するエンジニアへの技術支援と進捗管理業務を担当します。 主な業務内容は、エンジニアへの技術支援対応、問い合わせ内容の入力業務です。対象製品はCISCO、YAMAHA、FORTIGATEなど、ネットワーク関連機器です。 よくある質問例としては、ネットワーク通信不可、機器の電源が入らない、機器のFANエラーなどがあります。 作業内容は、エンジニアに対する作業支援（導入作業支援、キッティング、ログ解析、切り分けなど）です。

・NW機器（ルーター/スイッチ/UTM等）の基礎知識 ・コールセンターやヘルプデスクの経験

・CCNA等、NW関連の資格

通信

2025/02

25名前後

月曜～日曜・24H365Dシフト（夜勤あり）による週休2日制

・屋内禁煙 ・休憩室、リフレッシュルームあり ・OJTあり ・自販機が複数設置されています。周辺にはたくさんの飲食店やコンビニがあります。 ・20～50代まで幅広い年齢層が活躍しています。 ・実機が多数あるため、資格取得の勉強に有利です。 ・NWやNW機器・環境の知識、スキルアップが容易です。

常駐

2回

オンライン

2025/01/29 10:00:00