テクニカルサポートの案件

・システム問い合わせ対応 ・WMSシステムPKG、ネットワーク障害・課題の確認、WMSベンダー・インフラチームへのエスカレーション、倉庫ご担当者への報告 ・プリンタの設定、ハンディの設定、システム機器の移動 ・運用で使用しているツール類について、整理・ドキュメント化し保全（バックアップ）する ・コミュニケーション能力 ・実務経験2年以上

・情報システム運用保守（キッティング、ヘルプデスク）の経験 ・各種ハードウェア（PC、サーバー等）の保守経験 ・その他ITの知見があれば尚可 ・病院やクリニックでの業務経験があれば尚可

コミュニケーション能力 フットワークの良さ IT経験 良好な勤怠

・IT系のヘルプデスクの1年程度の業務経験者（内容によってテクニカルサポート/PCショップの修理・サポート経験でも可） ・ITに関する知識が豊富であること（トラブルシューティングの対応を1か月程度の研修で習得いただくため）

・PCキッティング経験（今まで経験してきた方法などをしっかりと説明できる方） ・ヘルプデスク経験（1年以上） ・PC操作・OS・Office製品に対する理解、サポート経験 ・能動的に業務を吸収できる方・精度の高い作業が可能である方 ・電話対応が円滑にできる方 ・Microsoft365の経験者（Teamsによるコミュニケーションなど）

ヘルプデスクのご経験

・JavaScript/TypeScriptを用いた開発経験 or 講師経験 ・Javaを用いた開発経験 or 講師経験 ・塾講師や企業内での勉強会のご経験

・ネットワーク構築経験 or 講師経験 ・塾講師や企業内での勉強会のご経験

・塾講師や企業内での勉強会を実施したご経験（メイン講師の場合） ・インフラエンジニアとしてのご経験2年以上 ・コードレビューのご経験

①ServiceNow設計・構築の経験 ②コミュニケーション能力（説明が上手）

・ヘルプデスク業務を十分経験している方（4年程度） ・PCキッティング業務を十分経験している方 ・Microsoft365経験者（outlook,Teams） ・積極性、コミュニケーション力がある方 ・チームの一員として協調性を持った行動ができる方 ・責任感があり、長期で業務遂行していただける方

・ヘルプデスク経験 ・PCキッティング経験

・ヘルプデスクの経験 ・PCキッティングの経験

UNIXかLinux経験、Shell、JP1経験 ※運用経験があり、Shell,JP1のご経験があれば対応可能です

・端末キッティング作業に用いられる基本的な用語の理解 例：OS、BIOS　等 ・手順書通りにDosコマンド実行操作が出来ること ・MS Office/EXCELを使いこなせること ・作業進捗を管理できること

・運用監視（オペレータ）経験 ・コミュニケーション能力 ・メンタルヘルス ・電話対応スキル ・24時間365日勤務対応 ・一般的なビジネスマナー ・PC基本操作（Word,Excel,Outlook等）

・必ず一人称で業務できる方 ・就業にあたって前向きで努力できる方 ・突発的な依頼作業にも柔軟に対応できること ・企業内のPCリプレイス経験 ・サポート部門等でのヘルプデスク経験 ・PCキッティング経験 ・出張可能な方（頻度は多くありません）

Excel(マクロ),Access,情シス内管理業務,SE補佐,QAサポート対応

・24時間365日のオペレーション対応能力（勤怠管理、体力、報告連絡相談） ・MSオフィス（一般的な操作） ・社会人基礎力（電話対応、メール対応） ・日本国籍 ・コロナワクチン3回以上接種済（0回は不可） ・過去に持病がある場合、可能な範囲で共有すること（開示できない場合は24時間365日の対応は難しいと判断）

・情報システム部としてのご経験1年以上 ・キッティングのご経験2年以上

・PCキッティング経験 ・PC操作・OS・Office製品に対する理解、サポート経験 ・能動的に業務を吸収できる方・精度の高い作業が可能である方 ・電話対応が円滑にできる方 ・Microsoft365の経験者（Teamsによるコミュニケーションなど）

・VBAまたはGoogle Apps Script（GAS）などのスクリプト、もしくはPythonの開発経験

・Macのキッティング経験（台数が多いほど尚可） ・ヘルプデスク経験 ・指示出しの経験 ・手順書の作成経験 ・スキルよりも総務のような話しやすくフットワークの軽い方

・M365（Teams、SharePoint Online、OneDrive for Business、Forms、Planner、Exchange Online）の各サービスにおける実務経験 ・顧客社内ポータル（MC Square）の運用経験

・ヘルプデスクもしくは社内SEとしてオンサイトでのユーザサポート経験（業務経験2～3年以上必須） ・人物、コミュニケーション重視 ・長期で継続頂ける20～30代の方

・PCの基本的な操作スキル ・OSなどの基本知識 ・ネットワーク基礎知識 ・トラブルシューティング能力 ・お客様対応スキル(説明能力・質問対応・状況把握・情報共有・問題解決)

・ヘルプデスク経験1年以上 ・情報システム業務経験者もしくは同等な業務スキル ・パソコン操作を一般以上できる事 ・office製品（特にWord・Excel）を一般以上操作できる事。

①リーダー枠： ・Windows関連及びOffice365製品、PC操作に関するユーザー問い合わせ経験 ・チームリード経験（小規模でも可） ・ネットワークの基礎的な知識及びサポート業務経験 ・資料作成のためのExcel、PowerPointの基本的な操作 ・インフラの運用保守経験3年以上 ②オペレーター枠： ・インフラ運用保守やヘルプデスクの経験1～2年程度 ・未経験の領域でも積極的にキャッチアップいただける方

・Windows11、Office関連の知識 ・二次サポート経験 ・一次受け対応の柔軟性

システム問い合わせ対応 WMSシステムPKG、ネットワーク障害・課題の確認、WMSベンダー・インフラチームへエスカレーション 上記結果を倉庫ご担当者へ報告 プリンタの設定、ハンディの設定、システム機器の移動 運用で使用しているツール類について、整理・ドキュメント化し保全（バックアップ）する コミュニケーション能力（重要） 実務経験２年以上